| 예스코 | |
|---|---|
| 에너지 | |
| 고객센터 | 1544-3131 |
| 상담원 연결 | 월~토 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 상담 중단 |
| 간편조회 기준 | 납입자번호 또는 계량기번호 |
| 이사 예약 | 이사 2~3일 전 |
| 온라인 방문시간 | 09:30~16:00 |
| 확인일 | 2026년 8월 26일 |
고객센터 1544-3131
예스코 도시가스 고객센터 대표번호는 1544-3131입니다. 상담원과 통화할 수 있는 시간은 월요일~토요일 09:00~18:00이며 12:00~13:00에는 점심시간으로 상담업무가 중단됩니다.
요금조회·납부확인 등 ARS 자동안내는 365일 24시간 이용할 수 있습니다. 가스 냄새·누출 긴급신고 역시 24시간 운영됩니다. 본사 대표전화 1644-3030은 도시가스 고객 업무 번호가 아니므로 요금·이사·안전 문의는 1544-3131을 이용하세요.
고지서의 공급사명이 예스코인지 먼저 확인합니다. 서울·경기에는 여러 도시가스사가 지역을 나눠 담당하므로 회사가 다르면 도시가스 고객센터 찾기에서 실제 공급사를 조회하세요.
간편요금조회
예스코 공식 간편요금조회는 납입자번호 또는 계량기번호로 시작할 수 있습니다.
- 고지서가 있다면 납입자번호를 입력합니다.
- 고지서가 없으면 계량기 본체에 표시된 계량기번호를 확인해 입력합니다.
- 조회된 주소와 납입자번호가 현재 사용 장소와 일치하는지 확인합니다.
- 고지내역·입금내역과 사용기간, 미납 여부를 확인합니다.
현재 계량기 지침과 검침일을 입력하면 예상금액도 계산할 수 있습니다. 다만 정기 검침기간·단가·검침일 차이로 실제 청구액과 달라질 수 있습니다. 특히 전출할 때는 간편조회 금액으로 임의 정산하지 말고 1544-3131에서 최종 전출금액을 확인하세요.
납입자번호·계량기번호 찾기
예스코 공식 화면은 일반적으로 검색하는 고객번호 대신 납입자번호라는 명칭을 사용합니다.
| 번호 | 확인 위치·용도 |
|---|---|
| 납입자번호 | 종이·전자 고지서나 로그인 후 계약정보에서 확인하며 요금·납부 계약을 식별합니다. |
| 계량기번호 | 사용 장소의 도시가스 계량기 본체에서 확인하며 간편조회 시작에 사용할 수 있습니다. |
번호를 입력했는데 다른 주소가 나오면 조회를 계속하지 마세요. 전 세입자의 계약이 남아 있거나 계량기와 주소가 잘못 연결됐을 수 있으므로 현재 주소와 계약자 정보를 준비해 고객센터에 확인합니다.
이사 전출·전입 신청
예스코 공식 이사 안내는 이사 2~3일 전에 예약하도록 권장합니다. 온라인 전출·전입 신청은 가정용 계약만 이용할 수 있으며 영업용 등 다른 용도는 1544-3131로 접수해야 합니다.
| 신청 구분 | 처리할 업무 |
|---|---|
| 전출 | 살던 집의 기기 철거·안전조치·계량기 확인·최종 요금 정산 |
| 전입 | 새 집의 사용계약서 작성·기기 연결·공급 전 안전점검 |
| 가스레인지 연결·철거 | 이사와 별도로 기기 연결·철거만 필요한 방문 |
전출·전입 온라인 화면의 기사 방문 가능시간은 09:30~16:00입니다. 토요일 가스 철거·설치 방문은 사전예약한 경우에만 가능하며, 공식 ARS 안내는 방문일 전날 14:00까지 접수하도록 안내합니다. 실제 가능한 시간은 예약 달력에 표시되는 현재 일정을 우선하세요.
전입할 때 사용계약을 확인합니다
온라인 전입 신청에서는 기존 예스코 주소를 선택해 고객정보와 납입자번호를 새 주소로 승계하거나, 주소를 추가해 새 납입자번호를 생성할 수 있습니다. 기존 계약을 잘못 승계하면 이전 주소의 조회·납부 정보가 엉킬 수 있으므로 이사 형태에 맞는 항목을 선택하세요.
전입 신청에는 사용계약서 작성이 필수입니다. 자동이체와 모바일 고지는 사용계약서 작성 후 신청할 수 있습니다. 기사 방문으로 가스가 연결된 뒤에도 새 주소·계약자·납입자번호가 맞는지 확인해야 전입 처리가 끝난 것입니다.
예약신청 조회·변경
공식 예약신청 조회 화면에서 접수한 기사 방문을 확인합니다. 방문일·시간, 주소, 연락처와 전출·전입 구분이 맞는지 확인하세요.
예약이 조회되지 않거나 날짜를 바꿀 수 없다면 같은 주소로 다시 접수하기 전에 1544-3131로 문의합니다. 특히 토요일 방문이나 이사일이 임박한 예약은 온라인 화면만 보고 당일 처리를 전제로 계획하지 마세요.
자동이체·명의변경
자동이체와 납부방법 변경은 예스코 로그인 후 납부방법 변경 메뉴 또는 고객센터에서 처리합니다. 이사로 계약자가 바뀌었다면 전입 사용계약과 명의 등록을 먼저 완료한 뒤 새 납입자번호 기준으로 신청하세요.
전출할 때는 최종 정산과 함께 기존 은행·카드 자동이체가 해지됐는지 확인합니다. 공식 간편조회 안내도 전출 시 자동이체를 해지하도록 안내합니다. 새 집에서 요금경감을 적용받던 고객은 전입 후 경감 신청이 다시 필요한지도 함께 확인하세요.
지역 고객센터 찾기
공식 지역 고객센터 안내에서 센터명 또는 동명을 검색하면 현재 주소를 담당하는 센터를 찾을 수 있습니다. 지역 고객센터는 검침·고지서 발송, 계량기 교체, 연체요금 수납, 전출입에 따른 기기 연결·철거와 공급 중지·해지 업무를 담당합니다.
가까운 센터가 반드시 관할 센터인 것은 아닙니다. 같은 구·시 안에서도 주소에 따라 담당 구역이 나뉠 수 있으므로 현재 주소가 검색 결과의 관리구역에 포함되는지 확인하세요.
공급지역 확인
2026년 8월 26일 공식 공급현황 기준 예스코 공급권역은 다음과 같습니다.
| 지역 | 공급권역 |
|---|---|
| 서울 | 종로구·중구·용산구·성동구·광진구·동대문구·중랑구·성북구·서대문구·마포구 |
| 경기 | 구리시·남양주시·포천시·양평군·가평군 |
공식 페이지는 서울 중심·동북부와 경기 동북부를 공급한다고 설명합니다. 일부 구·시·군은 다른 공급사가 담당하는 구역이 있을 수 있으므로 주소별 고객센터 검색과 고지서를 마지막 기준으로 삼으세요.
가스 냄새·누출이 의심될 때
가스 냄새가 나면 불꽃을 켜거나 전기 스위치·환풍기를 조작하지 마세요. 안전하게 할 수 있을 때만 밸브를 잠그고 창문을 열어 자연 환기한 뒤 밖으로 이동합니다. 1544-3131로 전화해 가스 누출 신고 3번을 선택하고 현장 안전 안내를 따르세요. 긴급신고는 24시간 운영됩니다.
처리가 끝났는지 확인합니다
- 요금조회: 조회된 주소·사용기간·납입자번호와 납부 상태가 현재 계약과 일치합니다.
- 전출: 최종 사용량과 정산금액을 확인하고 기존 자동이체 해지 여부를 점검했습니다.
- 전입: 사용계약서·기기 연결·안전점검이 완료되고 새 납입자번호가 등록됐습니다.
- 예약: 방문일·시간·주소·연락처와 전출·전입 구분이 맞습니다.
- 관할 확인: 현재 주소와 공식 지역 고객센터의 관리구역이 일치합니다.
새 집 전입만 처리하고 기존 집의 최종 정산을 놓치거나, 가스 연결 뒤 계약자가 이전 사용자로 남지 않도록 두 주소의 계약과 납부 상태를 따로 확인하세요.
출처
- 예스코 공식 홈페이지 ↗
- 예스코 ARS 안내 ↗
- 예스코 간편요금조회 ↗
- 예스코 전입·전출 신청 ↗
- 예스코 예약신청 조회 ↗
- 예스코 지역 고객센터 안내 ↗
- 예스코 도시가스 공급현황 ↗
- 예스코 도시가스 연결비용·이사 안내 ↗