서울도시가스 요금조회·전입신고·고객센터

요금조회·납부

공식 홈페이지 첫 화면이나 가스앱에서 사용계약번호로 요금을 조회할 수 있습니다. 사용계약번호는 청구서에 표시되며, 조회할 청구 연도와 월을 선택하면 공급가액·부가세·연체료와 결제금액을 확인할 수 있습니다.

요금계산 화면의 예상액은 개략적인 확인용입니다. 공식 안내도 전출 시 최종 계산은 연소기 철거 과정에서 확인하도록 안내하므로 이사 정산액은 방문 처리 결과를 기준으로 보세요.

고객센터 1588-5788

서울도시가스 고객상담센터 번호는 1588-5788입니다. 기존 글에는 평일만 운영한다고 적혀 있었지만, 현재 공식 안내는 다음과 같습니다.

청구·미납, 카드결제, 전출입 연결·철거 예약, 요금계산, 자동이체, 입금 확인과 요금 경감 신청 등을 ARS에서 선택할 수 있습니다. 일반 상담은 0번으로 안내되어 있습니다.

이사 전출·전입 예약

전출과 전입은 서로 다른 주소에서 처리하는 별도 업무입니다.

• 전출: 살던 집의 가스 사용 종료, 계량기 확인, 요금 정산과 연소기 철거
• 전입: 새 집의 사용계약, 연소기 연결과 공급 전 안전점검

공식 전출입서비스는 당일 예약이 불가합니다. 토요일·공휴일 방문은 영업일 하루 전 18:00까지 예약해야 하며, 실제 가능한 방문시간은 전입·전출 탭과 날짜에 따라 다르게 표시됩니다. 이사 날짜가 정해지면 홈페이지나 가스앱에서 먼저 빈 시간을 확인하세요.

1. 기존 집과 새 집의 도시가스 공급사를 각각 확인합니다.
2. 기존 집은 전출, 새 집은 전입으로 예약합니다.
3. 명의자 성명·휴대전화번호로 사용계약번호를 확인합니다.
4. 방문 전에 계량기와 밸브 주변을 확인할 수 있게 정리합니다.
5. 정산 영수증과 새 계약정보를 보관합니다.

예약 변경·취소는 공식 화면에서 예약상태가 민원접수대기일 때만 가능합니다. 이미 다음 처리 단계로 넘어가 화면에서 수정되지 않는다면 고객상담센터 1588-5788로 문의하세요.

사용계약번호 찾기

종이 청구서, 이메일 청구서와 가스앱의 계약정보에서 확인할 수 있습니다. 전출입 예약 화면은 명의자 성명과 휴대전화번호로 계약번호를 찾는 기능도 제공합니다.

전 세입자 명의로 남아 있거나 본인인증이 되지 않으면 주소, 계약자 이름, 입주·이사 날짜를 준비해 고객센터에 문의하세요. 고객번호·납부자번호라는 표현보다 서울도시가스 화면의 사용계약번호를 기준으로 찾는 것이 정확합니다.

공급지역 확인

서울도시가스의 공식 공급권역은 다음과 같습니다.

같은 구 안에서도 일부 동은 다른 도시가스 회사가 담당할 수 있습니다. 공식 홈페이지의 지역별 고객센터에서 시·구·동을 선택해 실제 관할 센터를 확인하세요.

가스 누출 긴급 대응

가스 냄새가 나면 불을 켜거나 끄지 말고 전기 스위치·환풍기를 조작하지 마세요. 가스 밸브를 잠그고 창문을 열어 자연 환기한 뒤 안전한 곳으로 이동해 1588-5788에 신고합니다. 점심시간에도 가스사고·누출 긴급서비스는 이용할 수 있습니다.

가스앱 이용

가스앱에서는 요금조회·납부, 자동이체, 자가검침과 이사 예약 등 주요 업무를 모바일에서 처리할 수 있습니다. 정보상자의 Google Play·App Store 버튼에서 공식 앱을 설치한 뒤 청구서의 사용계약번호를 등록하세요.

출처

• 서울도시가스 홈페이지·요금조회 ↗
• 서울도시가스 고객상담센터 ↗
• 서울도시가스 전출입서비스 ↗
• 서울도시가스 예약확인·변경·취소 ↗
• 서울도시가스 지역별 고객센터 ↗
• 서울도시가스 공급권역 ↗

자주 묻는 질문