귀뚜라미에너지 고객센터·요금조회·전출입

고객센터 1670-4700

귀뚜라미에너지 도시가스 고객센터 대표번호는 1670-4700입니다. 상담시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00이며 12:00~13:00에는 일반 상담이 불가합니다.

가스 누출·냄새 등 안전사고 신고는 24시간 운영됩니다. 일반 요금 문의와 이사 예약은 상담시간에 처리하고, 안전사고가 의심되면 다음 영업일까지 기다리지 마세요.

고지서의 공급사명이 귀뚜라미에너지인지 먼저 확인합니다. 서울은 여러 도시가스사가 지역을 나눠 담당하므로 회사가 다르면 도시가스 고객센터 찾기에서 실제 공급사를 조회하세요.

ARS 번호를 먼저 고릅니다

휴대전화로 2번을 선택하면 홈페이지 신청 알림톡을 받을 수 있고, 일반전화는 상담원 또는 ARS 안내로 연결됩니다. 등록 고객은 고객번호를 미리 준비하면 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

요금조회·고객번호 확인

공식 홈페이지의 요금 조회·납부는 로그인 후 이용합니다. 조회할 계약이 보이지 않으면 마이페이지의 고객번호관리에서 현재 사용 주소의 고객번호를 먼저 등록하세요.

1. 고지서에서 공급사명과 고객번호를 확인합니다.
2. 귀뚜라미에너지 공식 홈페이지에 로그인합니다.
3. 요금 조회·납부에서 현재 주소의 고객번호를 선택합니다.
4. 청구월·사용 주소·미납 여부와 납부 결과를 확인합니다.

고지서가 없거나 고객번호를 찾지 못하면 주소와 계약자 정보를 준비해 1670-4700으로 문의하세요. 다른 주소의 계약이 조회되면 임의로 납부하거나 자동이체를 신청하기 전에 고객번호와 계약자 등록을 바로잡습니다.

이사 전입·전출 신청

이사할 때는 살던 집의 전출 철거와 새 집의 전입 연결을 각각 처리해야 합니다. 홈페이지나 1670-4700에서 사전예약하며 일요일·공휴일은 연결·철거 방문 업무를 하지 않습니다.

업무시간이 끝난 뒤 다음 날 오전 방문을 신청하면 고객센터 일정에 따라 예약시간이 바뀔 수 있습니다. 접수 뒤에는 예약 확인·변경·취소 화면에서 신청자 이름과 휴대전화 인증으로 방문일을 다시 확인하세요.

이사 나갈 집의 사용요금 정산은 평일 고객센터 업무시간 09:00~18:00에 가능합니다. 전출 정산이 끝나면 기존 자동이체·요금경감·알림톡 고지는 해지되므로 새 집에서 필요한 서비스를 다시 신청해야 합니다.

연결·철거 비용 확인

공식 안내는 2026년 8월 1일부터 이사에 따른 가스레인지 연결·철거의 출장비와 시공비를 무료로 안내합니다. 다만 호스·퓨즈콕 등 자재를 새로 쓰거나 교체하면 재료비가 들 수 있습니다. 가스레인지 교체·마감처럼 이사가 아닌 작업은 별도 출장비·시공비가 적용될 수 있습니다.

현장 작업 전 필요한 자재와 예상금액을 확인하고 영수증을 받으세요. 자재 종류와 정책은 바뀔 수 있으므로 예약 화면에 표시되는 현재 안내를 마지막 기준으로 삼습니다.

명의변경·자동이체

전입·매매·임대·상속 등으로 실제 사용자가 바뀌면 명의변경을 신청합니다. 홈페이지에서 신청하거나 1670-4700으로 전화할 수 있으며, 공식 안내상 홈페이지 처리는 영업일 기준 약 2~3일이 걸릴 수 있습니다.

은행 자동이체는 예금주 본인이 고객센터로 신청하거나 금융기관·인터넷지로에서 신청할 수 있습니다. 법인계좌는 전화 신청이 불가해 금융기관에 문의해야 합니다. 자동이체를 변경할 때는 기존 자동이체를 먼저 해지하고, 이사한 뒤에는 새 주소의 고객번호로 다시 신청하세요.

공급지역·관할 센터 확인

귀뚜라미에너지는 서울 구로구·금천구·양천구에 도시가스를 공급합니다. 공식 위치안내에서 구와 동을 선택하면 관할 고객센터의 주소·전화번호와 담당 지역을 확인할 수 있습니다.

같은 구 안에서도 동별 담당 센터가 다를 수 있고 가까운 센터가 실제 관할 센터라는 보장은 없습니다. 현재 주소가 관리구역에 포함되는지 확인한 뒤 요금·검침·안전점검·전출입 업무를 요청하세요.

가스 냄새·누출이 의심될 때

가스 냄새가 나면 불꽃을 켜거나 전기 스위치·환풍기를 조작하지 마세요. 안전하게 할 수 있을 때만 밸브를 잠그고 창문을 열어 자연 환기한 뒤 밖으로 이동합니다. 1670-4700으로 전화해 가스 누출·냄새 신고 9번을 선택하고 현장 안전 안내를 따르세요.

처리가 끝났는지 확인합니다

• 요금조회: 현재 주소·고객번호·청구월과 납부 상태가 일치합니다.
• 전출: 최종 사용량과 정산금액을 확인하고 기존 자동이체 해지 여부를 점검했습니다.
• 전입: 기기 연결·안전점검이 끝나고 새 주소의 계약자와 고객번호가 등록됐습니다.
• 예약: 방문일·시간·주소·연락처와 전입·전출 구분이 맞습니다.
• 명의변경: 처리 완료 뒤 요금조회 화면의 계약자 정보가 실제 사용자와 일치합니다.

새 집만 연결하고 이전 집의 전출 정산을 놓치거나, 전출 때 해지된 자동이체를 새 주소에서 다시 신청하지 않는 일이 없도록 두 주소의 계약 상태를 따로 확인하세요.

출처

• 귀뚜라미에너지 공식 홈페이지 ↗
• 귀뚜라미에너지 고객센터 이용안내 ↗
• 귀뚜라미에너지 ARS 체계도 ↗
• 귀뚜라미에너지 요금 조회·납부 ↗
• 귀뚜라미에너지 가스 연결·철거 ↗
• 귀뚜라미에너지 전입 연결 신청 ↗
• 귀뚜라미에너지 전출 철거 신청 ↗
• 귀뚜라미에너지 명의변경 신청 ↗
• 귀뚜라미에너지 은행 자동이체 안내 ↗

자주 묻는 질문