| KB국민카드 | |
|---|---|
| 카드 | |
| 일반 상담 | 1588-1688 |
| 분실·승인 | 1588-1788 |
| 금융서비스 | 1588-2788 |
| 결제·변경 | 1899-0800 |
| 해외에서 | 82-2-6300-7300 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
고객센터 전화번호
국민카드는 일반 상담과 긴급 분실·승인, 금융서비스 번호가 나뉩니다. 카드 분실 상황에서는 대표번호의 일반 상담을 기다리지 말고 1588-1788로 바로 신고하세요.
| 업무 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 1588-1688 | 상담원 평일 09:00~18:00 |
| 분실신고·가맹점승인 | 1588-1788 | 분실신고 24시간 |
| 금융서비스 | 1588-2788 | 업무별 확인 |
| 결제·각종 변경 | 1899-0800 | 업무별 확인 |
| 카드신청 | 1800-6293 | 신규 신청 |
| 영어·중국어 | 1644-9993 | 외국어 상담 |
| 해외에서 | 82-2-6300-7300 | 해외 발신 |
| KB Pay 앱 문의 | 1644-9311 | 앱 지원 |
상담원 연결과 콜백
대표번호에서 음성인식 또는 누르는 ARS를 선택한 뒤 상담원 연결로 이동할 수 있습니다. 상담 연결이 지연되면 공식 ARS가 제공하는 연락 요청 기능을 이용할 수 있습니다. 주민등록번호·카드 비밀번호 전체를 요구하는 문자나 임의 번호는 피하고 공식번호로 직접 전화하세요.
분실신고와 재발급
1588-1788에서 분실신고를 접수하고 최근 승인내역을 확인합니다. 찾은 카드를 다시 사용할 수 있는지, 새 카드가 자동으로 재발급되는지는 접수 결과에서 확인하세요. 부정 사용이 있다면 신고 시각과 거래내역을 정리해 별도 이의신청을 진행해야 합니다.
KB Pay에서 할 수 있는 일
KB Pay에는 기존 국민카드 앱의 주요 카드 업무가 통합되어 있습니다. 이용내역·결제예정금액·한도·포인트리 확인과 즉시결제, 카드발급, 자동납부 관리 등을 한 앱에서 처리할 수 있습니다. 설치할 때는 정보상자의 공식 앱스토어 링크를 이용하세요.
결제일과 이용기간
결제일별 이용기간은 카드 사용일과 실제 출금일이 일치하지 않는 이유를 설명하는 기준입니다. 앱에서 현재 결제일에 청구되는 일시불·할부 기간을 확인하고, 결제일을 변경한다면 다음 청구예정금액과 변경 적용일을 함께 확인하세요.
무이자할부와 카드 혜택
무이자할부, 포인트 적립과 카드별 할인은 행사기간·실적·가맹점 조건에 따라 달라집니다. 카드 이름만 보고 판단하지 말고 결제 직전 상품설명서와 현재 이벤트 조건을 확인하세요. 세금·상품권 등은 일반 소비와 다른 제외 조건이 적용될 수 있습니다.