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KB국민카드
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KB국민카드를 분실했다면 1588-1788로 전화해 24시간 즉시 분실신고하고 카드 사용을 정지하세요. 앱·홈페이지에서도 신고할 수 있으며, 신고 접수일 기준 60일 전까지의 부정사용액은 보상 대상이 됩니다.
개요
KB국민카드를 분실했다면 무엇보다 즉시 사용을 정지하는 것이 먼저입니다. 분실신고 전화는 1588-1788(24시간)이며, 신고가 늦을수록 부정사용 피해와 본인 책임이 커질 수 있습니다.
분실신고 방법
- 전화(1588-1788·24시간): 분실신고·가맹점승인 전용번호로, 연중무휴 즉시 접수·정지됩니다.
- KB Pay 앱·홈페이지: 카드분실신고 메뉴에서 분실신고, 분실해제, 타사카드 분실신고, 도난분실 보상신청을 할 수 있습니다.
분실신고 후 절차
- 자동 재발급: 분실신고 후 2영업일이 지나면 자동으로 재발급이 진행되며, 카드를 다시 찾아도 기존 카드는 사용할 수 없습니다.
- 부정사용 보상: 사고 발생 후 60일 이내 신고 건은 회원의 고의·중과실이 아니라면 보상 가능성이 높습니다. 보상은 표준약관과 금융사고 모범규준에 따라 처리되며 보통 2~3주가 걸립니다. 자세한 재발급은 국민카드 재발급 문서를 참고하세요.
해외 분실 시
해외에서 긴급하게 분실신고를 해야 할 때는 +82-2-6300-7300을 이용합니다.
고객센터 전화번호
분실신고는 1588-1788(24시간), 일반 상담은 대표번호 1588-1688(평일 09:00~18:00)입니다. 자세한 내용은 KB국민카드 고객센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
출처
- KB국민카드 카드분실신고(공식)
자주 묻는 질문
국민카드 분실신고 전화번호는?
1588-1788(분실신고·가맹점승인 전용)로 24시간 분실신고할 수 있습니다.
전화 말고 앱으로도 신고되나요?
KB Pay 앱이나 홈페이지의 카드분실신고 메뉴에서 분실신고, 분실해제, 도난분실 보상신청을 할 수 있습니다.
신고하면 재발급은 어떻게 되나요?
분실신고 후 2영업일이 지나면 자동으로 재발급이 진행되므로, 카드를 다시 찾더라도 기존 카드는 사용할 수 없습니다.
분실 중 부정사용된 금액은 보상되나요?
사고 발생 후 60일 이내 신고 건은 회원의 고의·중과실이 아니라면 보상 가능성이 높으며, 처리에는 보통 2~3주가 걸립니다.