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KB국민카드
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KB국민카드를 분실했다면 1588-1788로 전화하거나 KB Pay·홈페이지에서 즉시 분실신고해 사용을 정지하세요. 의심 결제가 있다면 도난분실 보상신청을 함께 접수해야 합니다. 신고일 전 60일 이내 부정사용액이 신청 범위가 될 수 있지만 자동 보상되는 것은 아니며 약관상 제외 사유와 조사 결과가 적용됩니다.
개요
KB국민카드를 분실했다면 무엇보다 즉시 사용을 정지하는 것이 먼저입니다. 분실신고 전화는 1588-1788(24시간)이며, 신고가 늦을수록 부정사용 피해와 본인 책임이 커질 수 있습니다.
분실신고 방법
- 전화(1588-1788·24시간): 분실신고·가맹점승인 전용번호로, 연중무휴 즉시 접수·정지됩니다.
- KB Pay 앱·홈페이지: 카드분실신고 메뉴에서 분실신고, 분실해제, 타사카드 분실신고, 도난분실 보상신청을 할 수 있습니다.
분실신고 후 절차
- 자동 재발급: 분실신고 후 2영업일이 지나면 자동으로 재발급이 진행되며, 카드를 다시 찾아도 기존 카드는 사용할 수 없습니다.
- 부정사용 보상 신청: 신고일 전 60일 이내의 부정사용액이 신청 범위가 될 수 있습니다. 보상 여부와 처리 기간은 약관상 제외 사유와 조사 내용에 따라 달라지므로 KB Pay나 1588-1788에서 즉시 접수하세요. 자세한 재발급은 국민카드 재발급 문서를 참고하세요.
해외 분실 시
해외에서 긴급하게 분실신고를 해야 할 때는 +82-2-6300-7300을 이용합니다.
고객센터 전화번호
분실신고는 1588-1788(24시간), 일반 상담은 대표번호 1588-1688(평일 09:00~18:00)입니다. 자세한 내용은 KB국민카드 고객센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
출처
자주 묻는 질문
국민카드 분실신고 전화번호는?
1588-1788(분실신고·가맹점승인 전용)로 24시간 분실신고할 수 있습니다.
전화 말고 앱으로도 신고되나요?
KB Pay 앱이나 홈페이지의 카드분실신고 메뉴에서 분실신고, 분실해제, 도난분실 보상신청을 할 수 있습니다.
신고하면 재발급은 어떻게 되나요?
분실신고 후 2영업일이 지나면 자동으로 재발급이 진행되므로, 카드를 다시 찾더라도 기존 카드는 사용할 수 없습니다.
분실 중 부정사용된 금액은 보상되나요?
신고일 전 60일 이내의 부정사용액은 보상 신청 범위가 될 수 있습니다. 다만 자동 보상이 아니며 카드 대여·양도, 비밀번호 관리, 고의·중과실 등 약관상 제외 사유와 조사 결과가 적용됩니다. 처리 기간은 조사 내용에 따라 달라집니다.