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한화손해보험 고객센터·보험금청구·긴급출동

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최종 수정 2026. 8. 20.
QUICK ANSWER
한화손해보험 고객센터는 1566-8000입니다. 일반 상담은 평일 09:00~18:00에 이용하고, 자동차 사고접수·고장 긴급출동은 같은 번호에서 365일 24시간 접수할 수 있습니다. 질병·상해 보험금청구는 ARS 5번 또는 공식 홈페이지·앱에서 진행하며, 캐롯 상품 가입자는 캐롯 전용 고객센터 1566-0300과 캐롯 홈페이지를 이용해야 합니다.
한화손해보험
보험
고객상담센터 1566-8000
사고접수·고장출동 365일 24시간
질병·상해 보험금청구 ARS 5번
캐롯 전용 고객센터 1566-0300
해외에서 82-2-316-7000
확인일 2026년 8월 20일
홈페이지 바로가기 ↗
Google Play App Store

고객센터 전화번호와 상담시간

한화손해보험 고객상담센터는 1566-8000입니다. 일반 계약 상담은 평일 09:00~18:00에 이용하고, 자동차 사고접수와 고장 긴급출동은 같은 번호에서 365일 24시간 접수할 수 있습니다.

해외에서는 82-2-316-7000을 이용합니다. 다이렉트 자동차보험 신규 가입 상담은 1588-8282이므로 기존 계약·사고·보상 업무용 1566-8000과 구분하세요.

자동차 사고접수·긴급출동

자동차 사고 또는 고장이 발생했다면 1566-8000으로 연락해 사고접수나 고장출동 메뉴를 선택합니다. 공식 한화손보 앱에서도 가입한 자동차·이륜차 보험의 사고접수와 고장출동을 요청할 수 있습니다.

사고 시에는 사람의 안전과 2차 사고 방지가 우선입니다. 필요하면 119·112에 신고하고 안전한 곳으로 이동한 뒤 차량번호, 연락처, 사고 위치와 상황을 준비하세요.

배터리·타이어·견인·잠금해제 같은 고장출동은 가입한 특약에 따라 제공 항목, 무료 횟수와 거리가 달라집니다. 접수 과정에서 서비스 범위와 추가 비용 조건을 확인해야 합니다.

실비·질병·상해 보험금청구

전화 청구는 1566-8000의 ARS 5번에서 청구 내용을 먼저 접수하고 홈페이지·앱·모바일 웹으로 필요서류를 제출하는 방식입니다. 서류가 준비된 상태에서 전화해야 접수를 원활하게 진행할 수 있습니다.

홈페이지와 모바일에서는 청구 대상자를 선택하고 청구 내용을 입력한 뒤 영수증 등 서류 파일을 등록합니다. 공식 안내상 로그인한 홈페이지·앱·모바일 웹 청구는 보험금 청구서와 필수 동의서 파일을 별도로 올리지 않아도 됩니다.

발병일 또는 사고일로부터 3년 이내에 청구할 수 있으며, 청구보험금이 300만 원을 넘는 경우 심사 과정에서 원본서류를 추가로 요구할 수 있습니다. 300만 원이 비대면 접수 자체의 일률적인 상한은 아닙니다.

실비청구서류 확인

실비 청구에는 진료비 영수증과 진료비 세부내역서가 기본적으로 사용됩니다. 입원·통원, 진단·수술, 처방과 청구금액에 따라 처방전·진단서·입퇴원확인서 등 추가서류가 달라질 수 있습니다.

특히 입원·통원 의료비 담보는 진료비 세부내역서를 제출하지 않으면 보험금 지급이 지연될 수 있다고 공식 페이지에서 안내합니다. 병원에서 서류를 발급받기 전에 질병·상해 필요서류 페이지에서 본인의 청구 유형을 먼저 확인하세요.

앱·모바일·우편 청구

한화손보 공식 앱은 Google Play와 App Store에서 제공합니다. 앱에서는 계약 조회·변경·해지, 보험료 납입, 보험금청구, 자동차 사고접수와 고장출동 요청 등을 이용할 수 있습니다.

앱을 설치하지 않아도 모바일 웹에서 영수증을 등록해 청구할 수 있습니다. 로그인 없이 서류만 전송하는 방식은 보험금 청구서와 필수 동의서 2장을 함께 제출해야 하므로 로그인 후 직접 청구하는 방식과 혼동하지 마세요.

우편 접수 주소는 공식 안내 기준 (07299) 서울특별시 영등포구 경인로 775 에이스하이테크시티 1동 610호 한화손보 우편 접수 센터입니다. 원본을 등기로 보내기 전에 1566-8000에서 본인 청구에 우편 접수가 필요한지와 현재 주소를 다시 확인하세요.

한화손보 캐롯 계약은 별도

한화손해보험 캐롯으로 검색하는 경우가 많지만 고객센터와 청구 경로는 일반 한화손보 계약과 구분됩니다. 공식 보험금청구 안내는 캐롯 상품 가입자에게 한화손보 캐롯 안내와 전용 고객센터 1566-0300을 이용하도록 안내합니다.

따라서 보험증권이나 앱에서 가입 상품이 캐롯인지 먼저 확인하세요. 일반 한화손해보험 계약·사고·보상 업무는 1566-8000, 캐롯 상품은 1566-0300에서 시작하면 됩니다.

계약 해지와 다이렉트 가입 구분

한화손보 앱의 MY한화에서는 계약 조회·변경, 납입·환급·해지 업무를 제공합니다. 공식 주요업무 안내 기준 장기보험 해지는 평일 09:30~22:00에 이용할 수 있지만 계약·인증 상태에 따라 제한될 수 있으므로 처리 완료 여부와 보장 종료일을 확인하세요.

다이렉트 자동차보험 신규 가입 상담은 1588-8282입니다. 이미 가입한 계약의 변경, 보험금청구와 사고·긴급출동은 신규 가입 번호가 아니라 1566-8000을 이용해야 합니다.

출처

자주 묻는 질문

한화손해보험 고객센터 전화번호와 상담시간은?
고객상담센터는 1566-8000이며 일반 상담은 평일 09:00~18:00입니다. 자동차 사고접수·고장 긴급출동은 같은 번호에서 365일 24시간 이용할 수 있습니다.
한화손해보험 긴급출동 번호는?
1566-8000으로 전화해 자동차 고장출동 메뉴를 선택하세요. 공식 한화손보 앱에서도 자동차·이륜차 보험의 고장출동을 요청할 수 있습니다. 부상자나 2차 사고 위험이 있으면 119·112 신고와 안전한 곳으로의 대피가 우선입니다.
한화손해보험 보험금청구는 어떻게 하나요?
1566-8000의 ARS 5번에서 청구 내용을 접수한 뒤 서류를 제출하거나, 공식 홈페이지·모바일 앱·모바일 웹에서 직접 접수할 수 있습니다. 홈페이지와 로그인한 모바일 청구는 공식 안내상 종이 청구서와 필수 동의서 등록을 생략할 수 있습니다.
한화손해보험 실비청구서류는 무엇인가요?
진료비 영수증과 진료비 세부내역서가 기본적으로 사용되며 입원·통원, 진단·수술과 청구금액에 따라 처방전·진단서 등 추가서류가 달라집니다. 공식 필요서류 페이지에서 본인의 사고 유형을 선택해 확인하세요.
보험금청구는 24시간 가능한가요?
공식 홈페이지의 질병·상해 보험금청구와 모바일 주요 업무는 365일 24시간으로 안내됩니다. 다만 은행 계좌 조회와 본인인증 등 연계기관 점검시간에는 일부 단계가 제한될 수 있습니다.
청구금액이 300만 원을 넘으면 온라인으로 접수할 수 없나요?
공식 안내는 300만 원 초과 건도 접수할 수 있지만 심사 과정에서 원본서류를 추가로 요구할 수 있다고 설명합니다. 300만 원이 온라인 청구의 일률적인 상한이라는 뜻은 아니므로 원본 제출 요청 여부를 확인하세요.
한화손해보험 캐롯 계약도 1566-8000으로 전화하나요?
캐롯 상품 가입자는 캐롯 홈페이지와 전용 고객센터 1566-0300을 이용해야 합니다. 일반 한화손해보험 계약·사고·보험금 업무는 1566-8000으로 구분하세요.
한화손해보험 앱에서는 무엇을 할 수 있나요?
공식 한화손보 앱에서 계약 조회·변경·해지, 보험료 납입, 보험금청구, 자동차 사고접수와 고장출동 요청 등을 이용할 수 있습니다. Google Play의 개발자가 한화손해보험이고 App Store의 개발자가 Hanwha General Insurance인지 확인하세요.
한화손해보험 보험금은 언제까지 청구해야 하나요?
공식 안내상 발병일 또는 사고일로부터 3년 이내에 청구할 수 있습니다. 계약과 사고에 따른 적용 여부가 달라질 수 있으므로 가능한 한 접수를 미루지 말고 고객센터에서 확인하세요.
관련 문서