| 토스뱅크 | |
|---|---|
| 인터넷은행 | |
| 토스뱅크 | 1661-7654 |
| 운영시간 | 24시간 연중무휴 |
| 해외에서 | +82-2-6975-9000 |
| 이메일 | help@tossbank.com |
| 일반 토스 문의 | 1599-4905 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
토스뱅크와 일반 토스 번호 구분
토스뱅크 계좌·예금·대출·카드는 1661-7654가 담당합니다. 송금·결제 등 은행 외 일반 토스 서비스는 1599-4905, 토스증권은 1599-7987로 문의처가 나뉩니다.
문제가 발생한 화면에서 서비스명을 확인하면 다른 상담센터로 재연결되는 일을 줄일 수 있습니다. 토스 앱 안에서 발생했더라도 계좌명이 토스뱅크인지, 연결된 다른 은행인지에 따라 담당 금융회사가 달라질 수 있습니다.
24시간 상담원 연결과 사고신고
토스뱅크 일반 상담과 피해·사기 상담은 1661-7654에서 24시간 연중무휴로 안내됩니다. 해외에서는 +82-2-6975-9000을 이용합니다.
카드 분실, 명의도용, 보이스피싱이 의심되면 즉시 연락해 카드 정지와 계정·계좌 보호 조치를 요청하세요. 이미 송금했다면 수취 계좌·시간·금액을 준비하고 지급정지 가능 여부를 우선 확인해야 합니다.
토스뱅크는 토스 앱에서 이용
토스뱅크 전용 앱은 따로 없습니다. 공식 토스 앱을 설치한 뒤 앱 안의 토스뱅크 메뉴에서 계좌·카드·예금·대출 업무를 처리합니다.
앱스토어에서 개발자가 Viva Republica인지 확인하세요. 고객센터를 사칭한 문자 링크로 앱 설치 파일을 내려받거나 원격제어 앱 설치를 요구받았다면 진행하지 말고 공식 번호로 다시 연락해야 합니다.
FAQ·채팅과 민원 접수
통화 전 공식 FAQ에서 오류 문구나 업무명을 검색하면 앱 메뉴 경로를 빠르게 찾을 수 있습니다. 해결되지 않으면 토스 앱의 토스뱅크 고객센터에서 실시간 채팅이나 전화를 이용하세요.
이메일로 자료를 전달해야 한다면 공식 연락처 help@tossbank.com을 이용할 수 있습니다. 다만 카드 분실·사기처럼 즉시 정지가 필요한 문제는 이메일 답변을 기다리지 말고 24시간 전화 1661-7654로 신고하세요.
단순 이용문의와 정식 민원은 다릅니다. 부당한 업무 처리에 대한 이의 제기라면 공식 민원 접수를 이용할 수 있지만, 즉시 계좌를 막아야 하는 사고는 민원 답변을 기다리지 말고 24시간 고객센터로 신고해야 합니다.
토스뱅크 라운지 이용 대상
토스뱅크는 일반 영업점망 대신 서울 역삼에 토스뱅크 라운지를 운영합니다. 공식 안내상 앱 이용이 어려운 65세 이상 고객과 장애인 고객에게 잔액 확인·해지 방법 등을 설명하는 지원 공간입니다.
65세 미만 비장애인 고객은 상담 내용이 제한될 수 있고, 일반 은행 지점처럼 모든 창구 업무를 처리하는 곳도 아닙니다. 운영시간은 평일 10:00~18:00이며 방문 전 1661-7654로 지원 대상과 처리 가능 업무를 확인하세요.
점검·거래 오류 확인
인터넷은행이라고 모든 서비스가 항상 같은 시간에 처리되는 것은 아닙니다. 대출·해외송금·카드·상대 금융기관 점검처럼 업무별 제한이 있을 수 있으므로 앱에 표시되는 이용시간과 공지를 확인하세요.
이체 중 오류가 났다면 다시 보내기 전에 토스뱅크 계좌 거래내역과 상대방 입금 여부를 확인해야 합니다. 출금은 됐는데 입금 상태가 불명확하면 거래 시각과 금액을 준비해 고객센터에 문의하세요.