| SKT | |
|---|---|
| 통신 | |
| SKT 휴대폰에서 | 114 (무료) |
| 유선·타 통신사 | 1599-0011 (유료) |
| 유선 무료 | 080-011-6000 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 (0번 상담원) |
| 실시간 채팅 | T world 앱 (24시간) |
| 긴급(분실·로밍) | 24시간 |
| 홈페이지 | tworld.co.kr |
개요
SK텔레콤(SKT)은 국내 이동통신 3사 중 하나로, T world를 통해 요금 조회·납부, 부가서비스, 멤버십, 요금제 변경 등을 제공합니다. 요금·명의·분실·소액결제 등의 문의는 고객센터 전화와 T world 앱·홈페이지에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| SKT 휴대폰에서 | 114 | 무료 |
| 유선·타 통신사 | 1599-0011 | 유료 |
| 유선 무료 | 080-011-6000 | 무료 |
운영시간
상담원 응대는 평일 09:00~18:00이며, 점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 상담만 운영됩니다. 평일 저녁 6시 이후와 주말·공휴일에는 통화품질·로밍·분실 등 긴급 업무만 24시간 상담되고, 그 밖의 문의는 T world 앱 채팅 상담을 이용하면 됩니다.
상담원 연결 방법
114(유선·타 통신사는 1599-0011)로 전화한 뒤 ARS 안내에서 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다. ARS 단계를 미리 알고 누르면 대기 없이 연결되며, 통화가 어려울 때는 아래 채팅 상담을 이용하는 것이 빠릅니다.
실시간 채팅 상담
T world 앱의 ‘고객지원’ 메뉴에서 AI 챗봇 채티와 24시간 상담할 수 있고, 필요하면 전문 상담사 채팅으로 연결됩니다. 요금 조회·납부, 부가서비스 신청·변경·해지, 데이터 선물하기, 멤버십 혜택 확인 등을 24시간 언제든 처리할 수 있어, 상담 시간이 지난 뒤에는 전화보다 편리합니다.
요금 조회·납부와 소액결제 차단
요금 조회·납부와 요금제·부가서비스 변경은 T world 앱·홈페이지의 마이페이지에서 직접 할 수 있습니다. 소액결제(콘텐츠이용료)는 마이페이지의 ‘소액결제·콘텐츠이용료’ 메뉴에서 사용 설정과 한도를 바꾸거나 차단할 수 있으며, 114로도 신청할 수 있습니다. 한도는 보통 월 1회 상향·하향이 가능합니다.
분실신고·일시정지
휴대폰을 분실했을 때는 114 또는 1599-0011로 전화하면 24시간 분실신고와 회선 일시정지를 처리할 수 있습니다. T world 앱·홈페이지의 ‘이용정지/분실’ 메뉴에서도 직접 일시정지를 신청할 수 있습니다.
공식 홈페이지
공식 홈페이지 주소는 www.tworld.co.kr ↗ 입니다. 요금 조회·납부, 요금제·부가서비스 변경, 멤버십 확인 등을 이용할 수 있습니다.
출처
- SK텔레콤 T world 공식 홈페이지
- T world ARS 상담 이용안내(공식)