| SKT | |
|---|---|
| 통신 | |
| SKT 휴대폰 | 114 · 무료 |
| 무료전화 | 080-011-6000 |
| 유료전화 | 1599-0011 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 긴급 상담 | 분실·통화품질·로밍 24시간 |
| 로밍 전용 | 국내 02-6343-9000 · 해외 +82-2-6343-9000 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
고객센터 전화번호
SKT 휴대폰에서는 114가 가장 간단합니다. 다른 전화에서는 무료 080-011-6000 또는 유료 1599-0011을 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| SKT 휴대폰 | 114 · 무료 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
| 무료전화 | 080-011-6000 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
| 유료전화 | 1599-0011 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
| 분실·통화품질·로밍 | 위 번호에서 긴급 상담 | 365일 24시간 |
상담원 연결과 점심시간
ARS에서 0번을 누른 뒤 문의 분야를 선택합니다. 일반 상담은 평일 09:00~18:00이고 12:00~13:00에는 분실·통화품질·로밍 등 긴급 전문상담만 가능합니다. 명세서·잔여 데이터·요금제처럼 조회 가능한 업무는 T world 앱이 더 빠를 수 있습니다.
분실·로밍 긴급 상담
휴대폰을 잃어버리면 114나 외부 전화번호로 회선 정지를 요청하고 최근 소액결제·콘텐츠이용료 내역도 확인하세요. 해외에서는 로밍 상담을 통해 데이터 차단, 분실 정지와 요금 발생 여부를 확인합니다. 단말 제조사의 기기 찾기 기능과 통신사 회선 정지는 서로 다른 조치입니다.
T 로밍 전용 고객센터는 국내 02-6343-9000, 해외 +82-2-6343-9000이며 24시간 운영됩니다. SK텔레콤 휴대폰은 국내에서 무료이고 해외에서는 T 로밍 이용 시 무료입니다. 해외 현지 일반전화·공중전화·호텔전화로 걸면 국내 발신요금이 부과될 수 있습니다.
요금제와 선택약정
요금제 변경 전 월정액만 비교하지 말고 데이터 제공량, 속도 제한, 가족결합·멤버십과 약정 영향을 함께 확인하세요. 선택약정과 단말 지원금 약정은 적용 구조가 다르므로 현재 약정의 잔여기간과 예상 반환금을 T world에서 먼저 조회하는 편이 안전합니다.
대리점과 T 다이렉트샵
휴대폰·유심 가입은 T 다이렉트샵과 SKT 지점·대리점에서 진행할 수 있습니다. 오프라인 방문 전 T world 매장 찾기에서 공식 매장인지와 영업시간·처리 가능 업무를 확인하세요. 계약서에는 할부원금, 요금제와 부가서비스 유지 조건을 따로 확인해야 합니다.
매장이나 114에서 회선을 조회·변경할 때 추가 비밀번호를 사용하려면 SKT 고객정보 비밀번호 설정 가이드에서 본인 방문 가입과 5일 내 1514·웹 등록 절차를 확인하세요.
SKT와 알뜰폰 구분
SKT 망을 쓰는 알뜰폰은 통신망을 빌려 쓰는 별도 사업자입니다. 요금 청구, 유심 재발급, 명의변경과 고객센터도 가입한 알뜰폰 회사가 담당합니다. SKT 알뜰요금제로 검색했더라도 실제 사업자명을 확인한 뒤 해당 고객센터로 문의하세요.