| SK브로드밴드 | |
|---|---|
| 통신 | |
| 일반 고객센터 | 국번 없이 106 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00·토 09:00~12:00 |
| 기술·장애 | 106 ARS 2번·24시간 |
| 가입상담 | 1600-0106 |
| 케이블 고객 | 146600 (무료) |
| 기업 고객센터 | 1600-0108 |
| 확인일 | 2026년 8월 3일 |
전화번호를 업무별로 구분하세요
| 필요한 업무 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 요금·해지·이사·부가서비스 | 106 | 평일 09:00~18:00·토 09:00~12:00 |
| 기술·장애 신고 | 106 ARS 2번 | 24시간 연중무휴 |
| 케이블방송·케이블인터넷 | 146600 | 무료 안내번호 |
| 신규 가입상담 | 1600-0106 | 공식 상담시간 확인 |
| 기업 고객센터 | 1600-0108 | 공식 기업 사이트 확인 |
| 기업 가입전담 | 1670-0099 | 공식 기업 사이트 확인 |
기존 인터넷·B tv 고객은 먼저 국번 없이 106으로 전화하면 됩니다. 공식 홈페이지는 106을 무료 대표번호로 안내하며, 일부 전화 상품 페이지에는 무료 상담전화 080-8282-106도 함께 표시합니다.
지역 케이블방송·케이블인터넷 가입자는 일반 106과 달리 146600으로 안내됩니다. 청구서나 가입 정보에 케이블 상품으로 표시된다면 146600을 이용하세요.
인터넷·B tv 장애 신고
인터넷이 끊기거나 B tv 화면이 나오지 않으면 모뎀·공유기·셋톱박스 전원을 껐다가 켜고 케이블 연결을 확인합니다. 같은 문제가 계속되면 106 ARS 2번에서 기술·장애 상담을 접수하세요. 이 업무는 일반 상담시간과 달리 24시간 운영됩니다.
출장 점검이 필요하면 상담원이 원격 상태를 확인한 뒤 방문 일정을 안내합니다. 고객 과실이나 이전설치, 장비 외 문제에는 비용이 생길 수 있으므로 접수할 때 예상 출동비도 확인하세요.
이전설치와 해지
이사할 때는 106 또는 B world 바로 고객센터에서 이전설치를 신청합니다. 새 주소의 서비스 가능 여부, 희망일과 기존 장비를 확인해야 하며 인기 이사일에는 일정이 빨리 찰 수 있습니다.
해지 전에는 약정 종료일, 할인반환금, 임대 장비 반납 방법을 함께 확인하세요. 새 통신사 가입과 기존 회선 해지를 한 번에 처리하는 원스톱 전환서비스도 있지만 신청 경로와 대상 상품에 조건이 있으므로 새 가입처에서 적용 여부를 확인해야 합니다.
B world에서 할 수 있는 일
B world 웹·앱에서는 가입 정보와 요금안내서 조회, 요금 납부, 자동납부 변경, AS 신청, 이전설치 예약·변경과 신청 진행 상태 확인을 할 수 있습니다. 홈페이지는 정보상자, 앱 설치 링크는 스토어 버튼에 모았고 같은 목적의 링크를 본문에 반복하지 않았습니다.
출처
- SK브로드밴드 공식 홈페이지·고객센터 ↗
- B world 106 ARS 안내 ↗
- SK브로드밴드 공식 홈페이지·케이블 고객번호 ↗
- SK브로드밴드 기업 고객센터 ↗
- B world 공식 앱 안내 ↗