| KT | |
|---|---|
| 통신 | |
| KT 모바일 | 114 · 무료 |
| 타사·일반전화 | 1588-0010 · 유료 |
| 인터넷·TV | 국번 없이 100 |
| 로밍 고객센터 | 02-2190-0901 · 24시간 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
모바일 114와 인터넷 100 구분
KT 고객센터 번호는 상품에 따라 다릅니다. 모바일 요금·분실·로밍은 114, 인터넷·TV·집전화 같은 홈상품은 100입니다. 기존 페이지처럼 KT 휴대폰의 기본번호를 100으로만 안내하면 모바일과 홈상품이 뒤섞이므로 구분해야 합니다.
| 상품·발신 상황 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| KT 모바일에서 | 114 · 무료 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
| 일반전화·비가입 휴대폰에서 모바일 문의 | 1588-0010 · 유료 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
| 모바일·홈상품 무료전화 | 080-000-1618 | 상품 메뉴 선택 |
| 인터넷·TV·집전화 | 100 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
24시간 긴급 상담
모바일의 분실·습득, 일시정지, 통화품질과 로밍은 24시간 상담합니다. 인터넷·TV 등 홈상품 고장·장애도 365일 24시간 접수할 수 있습니다. 일반 요금제·가입·명의 업무는 평일 상담시간에 다시 연결해야 할 수 있습니다.
로밍 전용 고객센터는 국내 02-2190-0901, 해외 +82-2-2190-0901이며 24시간 운영합니다. KT 휴대폰에서는 국내·해외 모두 무료로 연결되고, 로밍폰 분실정지는 ARS 5번을 선택합니다. 일반 114의 24시간 로밍 메뉴와 같은 업무를 더 직접적으로 처리할 수 있는 전용번호입니다.
인터넷 장애가 발생하면 공유기와 모뎀 전원을 확인하고 같은 장소의 여러 기기에서 동일한지 점검한 뒤 100으로 접수하세요. 지역 장애인지 집 안 장비 문제인지에 따라 원격 조치나 기사 방문으로 나뉩니다.
마이케이티 앱
마이케이티에서는 이용량·청구요금·멤버십과 부가서비스, 장기고객 혜택을 확인할 수 있습니다. 앱의 AI 서비스 마이K로 통신 업무를 찾을 수 있지만 분실정지나 장애처럼 시간이 중요한 문제는 전화 접수도 함께 이용하세요.
요금제와 약정 확인
요금제 변경 전 데이터 제공량·속도 제한, 결합할인과 선택약정 영향을 확인하세요. 휴대폰 할부금과 통신 약정 위약금은 서로 다른 항목이므로 번호이동·기기변경 전 각각의 잔액과 반환금을 조회해야 합니다.
대리점과 KT 다이렉트샵
KT 다이렉트샵은 본사 직영 온라인샵이고 KT플라자·대리점은 오프라인 상담과 개통을 제공합니다. 온라인 전용 요금제와 매장 전용 업무가 다를 수 있으므로 월 요금뿐 아니라 단말 할부원금, 부가서비스와 유지 조건을 신청 화면·계약서에서 확인하세요.