| KT | |
|---|---|
| 통신 | |
| KT 휴대폰에서 | 100 (무료) |
| 일반전화·타사 | 1588-0010 (유료) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 인터넷·TV 장애 | 24시간 접수 |
| 홈페이지 | help.kt.com |
QUICK ANSWER
KT 고객센터는 KT 휴대폰에서 국번 없이 100(무료), 일반전화·타 통신사에서는 1588-0010(유료)으로 연결합니다. 상담원은 100 → 0번으로 연결되며, 상담 시간은 평일 09:00~18:00입니다. 인터넷·IPTV 등 유선상품의 고장·장애 접수는 365일 24시간 가능합니다.
개요
KT는 국내 이동통신 3사 중 하나로 휴대폰과 인터넷·IPTV를 제공합니다. 요금·명의·분실, KT 인터넷·TV 장애 등의 문의는 고객센터 전화와 카카오톡·마이케이티 앱에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| KT 휴대폰에서 | 100 | 무료 |
| 일반전화·타 통신사 | 1588-0010 | 유료 |
운영시간
상담원 연결은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 제한됩니다. 다만 인터넷·IPTV 등 유선상품의 고장·장애 상담은 365일 24시간 접수됩니다.
상담원 연결 방법
100(일반전화·타사는 1588-0010)으로 전화한 뒤 ARS 안내 도중 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다. 대기가 길 때는 아래 카카오톡·앱 상담을 이용하면 빠릅니다.
인터넷·TV 장애 접수
KT 인터넷·IPTV가 끊기거나 느릴 때는 100 또는 1588-0010으로 연결해 장애 접수를 선택합니다. 유선상품 장애 상담은 24시간 접수되며, 접수 후 기사 방문 일정이 잡힙니다.
카카오톡·앱 상담
전화가 어려울 때는 카카오톡에서 ‘kt고객센터상담톡’을 검색해 상담원 채팅을 이용하거나, 마이케이티 앱의 챗봇에서 ‘상담사와 톡하기’를 선택하면 됩니다. 요금 조회·납부, 요금제 변경도 앱에서 처리할 수 있습니다.
공식 홈페이지
공식 고객지원 주소는 help.kt.com ↗ 입니다. 요금 조회·납부, 장애 접수, 상담 예약을 모두 여기서 이용할 수 있습니다.
출처
- KT 고객지원(공식)
- KT ARS 이용안내(공식)
자주 묻는 질문
KT 고객센터 전화번호는?
KT 휴대폰에서는 국번 없이 100(무료), 일반전화나 타 통신사에서는 1588-0010(유료)으로 연결합니다.
상담원과 연결하려면?
100(또는 1588-0010)으로 전화한 뒤 ARS 안내 도중 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다. 상담은 평일 09:00~18:00에 가능합니다.
KT 인터넷·TV 장애는 언제 접수되나요?
인터넷·IPTV 등 유선상품의 고장·장애 상담은 365일 24시간 접수됩니다. 100 또는 1588-0010으로 연결해 장애 접수를 선택하면 됩니다.
전화 말고 카카오톡·앱으로도 되나요?
카카오톡에서 'kt고객센터상담톡'을 검색해 상담원 채팅을 이용하거나, 마이케이티 앱의 챗봇에서 '상담사와 톡하기'를 선택할 수 있습니다.