| LG유플러스 | |
|---|---|
| 통신 | |
| 모바일(휴대폰에서) | 114 또는 1544-0010 |
| 인터넷·TV | 101 또는 1644-7000 |
| 상담시간 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 |
| 공식 앱 | U+one |
| 홈페이지 | lguplus.com |
개요
LG유플러스(U+)는 국내 이동통신 3사 중 하나로 휴대폰·인터넷·IPTV를 제공합니다. 요금·명의·분실, 인터넷·TV 장애 등의 문의는 고객센터 전화와 U+ 앱·홈페이지에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 모바일(휴대폰에서) | 114 | 무료 |
| 모바일(일반전화) | 1544-0010 | 유료 |
| 인터넷·IPTV·전화 | 101 | U+ 전화에서 무료 |
| 인터넷·IPTV·전화 | 1644-7000 | 다른 전화에서 유료 |
운영시간
일반 상담은 평일 09:00~18:00입니다. 인터넷·TV의 요금 및 변경 문의는 12:00~13:00에 쉬며, 공식 공지상 2022년 8월부터 토요일 상담을 운영하지 않습니다. 고장신고와 휴대폰 분실·정지·로밍 같은 긴급 업무는 일반 상담시간과 다를 수 있으므로 ARS의 현재 안내를 따르세요.
상담원 연결 방법
휴대폰에서 114(인터넷·TV는 101)를 누른 뒤 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다. 일반 문의는 1번, 요금은 2번, 분실·파손은 5번을 누른 뒤 0번을 선택하면 담당 부서로 연결됩니다.
분실신고·일시정지
휴대폰을 분실했을 때는 114 또는 1544-0010으로 분실신고와 회선 일시정지를 접수할 수 있습니다. 분실·통신 불안정 등 긴급 업무는 24시간 접수되며, U+ 앱·홈페이지의 이용정지 메뉴에서도 신청할 수 있습니다.
온라인 문의
전화가 어려울 때는 U+one 앱과 홈페이지의 고객지원에서 요금 조회·납부, 데이터 사용량, 요금제·부가서비스와 멤버십을 확인할 수 있습니다. U+one은 2025년 10월 기존 당신의 U+와 U+멤버십 기능을 하나로 통합한 현재 대표 앱입니다.
대리점·매장 찾기와 공식 온라인샵
가입·기기변경은 오프라인 매장과 공식 온라인샵 두 경로가 있습니다.
| 경로 | 특징 |
|---|---|
| 공식 온라인샵 | lguplus.com ↗ — 비대면 개통, 온라인 전용 혜택 |
| 직영점·대리점 | 상담·즉시 개통, LG유플러스 홈페이지의 매장 찾기에서 위치·영업시간 확인 |
| 판매점 | 여러 통신사를 함께 취급. 공식 대리점과 다르며 조건이 제각각 |
- 공식 온라인샵은 자급제·요금제 조합을 직접 고를 수 있고 배송으로 받습니다.
- 오프라인은 직영점·공식 대리점인지 확인하세요. 과도한 사은품을 내세우는 곳은 부가서비스 가입이나 고가 요금제가 조건인 경우가 많습니다.
- 계약 시 지원금·선택약정 중 무엇을 적용했는지, 부가서비스 의무 유지 기간이 있는지 반드시 확인하세요.
번호이동·기기변경
- 번호이동: 다른 통신사에서 번호를 유지한 채 옮기는 것. 새 통신사에서 신청하면 기존 회선은 자동 해지됩니다. 위약금·할부금 잔액이 남아 있으면 정산해야 합니다.
- 기기변경: 같은 통신사에서 단말기만 바꾸는 것. 번호와 요금제는 유지됩니다.
- 둘 다 공식 온라인샵·매장·고객센터에서 처리할 수 있습니다.
- 진행 전 남은 할부금, 약정 잔여기간, 위약금을 조회해 두면 예상치 못한 청구를 피할 수 있습니다.
로밍·데이터 쉐어링
- 로밍: 출국 전 LG유플러스 앱·홈페이지의 로밍 메뉴에서 국가와 기간에 맞는 상품에 가입합니다. 가입하지 않고 해외에서 데이터를 쓰면 요금이 크게 나올 수 있어, 데이터 로밍 차단을 걸어두거나 상품에 가입하고 떠나는 편이 안전합니다.
- 데이터 쉐어링: 태블릿·스마트워치 등 두 번째 기기에서 내 데이터를 나눠 쓰는 서비스입니다. 요금제에 따라 제공량과 추가 요금이 다르며, 유심을 따로 발급받아야 합니다.
알뜰폰(알뜰요금제)과의 차이
‘LG유플러스 알뜰요금제’로 검색하면 나오는 것은 대부분 LG유플러스 통신망을 빌려 쓰는 알뜰폰(MVNO) 사업자의 요금제입니다. LG유플러스이 직접 파는 상품이 아닙니다.
- LG유플러스 망을 사용합니다. 다만 요금제별 데이터 제공량·속도제어, 로밍·부가서비스와 고객지원은 각 알뜰폰 사업자 조건을 따릅니다.
- 요금이 크게 쌉니다. 같은 데이터량 기준으로 절반 이하인 경우가 많습니다.
- 대신 멤버십·결합할인·매장 응대 같은 부가 혜택이 없거나 축소됩니다. 고객센터도 각 알뜰폰 업체로 문의해야 합니다.
- 번호는 그대로 유지되며, 약정 없는 상품이 많아 갈아타기가 자유롭습니다.
- 어떤 업체가 어느 망을 쓰는지와 요금 비교는 스마트초이스(한국통신사업자연합회) ↗에서 확인할 수 있습니다.
LG유플러스 본사 고객센터는 알뜰폰 회선의 요금·해지를 직접 처리하지 않습니다. 가입한 알뜰폰 업체로 연락해야 합니다.
공식 홈페이지
공식 홈페이지 주소는 www.lguplus.com ↗ 입니다. 요금 조회·납부, 요금제 변경, 인터넷·TV 문의를 모두 여기서 이용할 수 있습니다.