SK매직 고객센터·서비스센터·AS 신청

고객센터 번호 구분

기존에 사용하는 제품의 문제와 새 제품 상담은 번호가 다릅니다.

통합 고객센터 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이며 일요일·공휴일은 휴무입니다. 신규 상담 신청의 회신 시간처럼 페이지에 별도로 표시되는 시간이 있을 수 있으므로 기존 제품 AS 운영시간과 섞지 마세요.

서비스센터·AS 신청

SK매직몰의 고객지원은 AS와 설치 방문예약을 공식 SK인텔릭스서비스에서 신청하도록 안내합니다. 서비스센터 사이트에서는 다음 업무를 처리할 수 있습니다.

• AS 방문예약
• 제품 분리 및 설치예약
• 가까운 서비스센터 찾기
• 명의변경
• 부품구매
• 온라인 상담

온라인 AS·설치 방문예약은 SK인텔릭스서비스 회원가입이 필요합니다. 모델명, 제조번호, 고장 증상, 설치 주소와 연락처를 준비하고 사진을 첨부할 수 있다면 증상이 보이도록 촬영하세요.

방문 수리와 출장 서비스 선택

운반 가능한 가전은 가까운 센터 방문이 빠를 수 있지만, 정수기·식기세척기처럼 급수·배수에 연결된 제품은 출장 예약이 안전합니다.

서비스 요금은 출장비·수리비·부품비 등으로 나뉠 수 있고 보증기간과 고장 원인에 따라 달라집니다. 접수 전 공식 요금·보증기간 안내와 기사 진단 결과를 확인하세요.

이전설치

이사할 때는 제품을 옮기기 전에 공식 서비스센터의 분리 및 설치예약을 이용하세요. 원하는 날짜가 마감될 수 있으므로 이사 일정이 정해지면 미리 신청합니다.

• 현재 주소의 분리 일정과 새 주소의 설치 일정을 확인합니다.
• 이동·운반을 누가 담당하는지 접수 화면에서 확인합니다.
• 새 주소의 급수·배수·전원·공간 조건을 확인합니다.
• 분리·재설치 비용과 추가 부품 가능성을 문의합니다.

렌탈 해지·명의변경

렌탈 해지금은 모든 고객에게 같은 공식으로 적용되지 않습니다. 계약 시점, 의무사용기간, 할인·사은품, 설치·철거 조건과 미납 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 1600-1661에서 계약번호와 의무사용기간을 확인합니다.
2. 현재 시점의 총 해지 예상액과 제품 회수 조건을 요청합니다.
3. 마지막 청구일, 철거 방문일과 자동이체 종료 시점을 확인합니다.
4. 다른 사람이 이어 쓸 수 있다면 명의변경 가능 조건을 비교합니다.

명의변경은 공식 서비스센터의 신청 경로를 이용합니다. 회사 승인이 완료되기 전에는 기존 계약자의 납부 책임이 남을 수 있으므로 개인 간 합의만으로 제품과 계약을 넘기지 마세요.

SK매직몰과 서비스센터 구분

SK매직몰은 제품 검색·신규 구독·구매와 고객지원 안내를 제공하고, 실제 AS·설치·명의변경 같은 사후지원은 SK인텔릭스서비스에서 처리합니다. 정보상자의 홈페이지 버튼은 SK매직몰, 상단의 서비스센터 카드는 AS 전용 공식 사이트로 연결됩니다.

출처

• SK매직몰 고객지원·전화번호 ↗
• SK인텔릭스서비스 공식 서비스센터 ↗
• SK매직 서비스 요금·보증기간 ↗

자주 묻는 질문