코웨이 고객센터·AS·이전설치

고객센터 운영시간

코웨이 고객센터 대표번호는 1588-5200입니다. 제품 사용, 고장·AS, 이전설치, 렌탈 계약·요금과 방문관리 문의를 한 번호에서 시작할 수 있습니다.

예전 안내에 있던 토요일 일반 상담시간을 현재 운영시간으로 단정하지 않았습니다. 평일 상담시간 밖의 계약·요금 업무는 공식 홈페이지에서 먼저 확인하고, 누수처럼 즉시 조치가 필요한 문제는 긴급상담을 이용하세요.

AS 신청

공식 AS·이전설치 신청 페이지에서 제품을 선택하고 고장 증상, 설치 주소와 희망 방문일을 입력할 수 있습니다. 접수 전 다음 정보를 준비하면 빠릅니다.

• 제품명·모델명과 계약자 정보
• 고장 증상과 오류 표시
• 설치 주소와 연락처
• 증상을 확인할 수 있는 사진

전원 이상, 탄 냄새, 누수처럼 안전 문제가 있으면 사용을 멈추고 전원이나 급수 밸브를 안전하게 차단한 뒤 고객센터에 문의하세요. 임의 분해는 하지 않는 것이 좋습니다.

이전설치

이사할 때는 제품을 옮기기 전에 AS·이전설치 신청에서 서비스 범위를 선택하세요. 제품 종류와 계약에 따라 분리, 운반, 재설치 중 제공되는 범위와 비용이 달라질 수 있습니다.

1. 현재 주소와 새 주소를 확인합니다.
2. 제품별 분리·재설치 가능일을 조회합니다.
3. 운반 담당과 추가 부품 비용을 확인합니다.
4. 이사일보다 여유 있게 방문일을 확정합니다.

렌탈 계약·해지

렌탈 해지는 남은 기간만으로 계산하지 않습니다. 계약 시점, 의무사용기간, 할인과 설치 조건, 제품 회수 여부에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.

• 현재 의무사용기간과 소유권 이전 시점
• 해지일 기준 총 예상금액
• 제품 회수·철거 비용과 방문일
• 마지막 렌탈료 청구일

위 항목을 1588-5200에서 확인한 뒤 신청하세요. 이사만 하는 경우에는 해지와 이전설치 비용을 비교하는 편이 좋습니다.

방문관리 일정

방문관리형 제품은 정기 점검과 필터 교체 일정이 계약에 포함될 수 있습니다. 일정 변경이나 방문 이력은 마이코웨이에서 확인하고, 온라인에서 해결되지 않으면 계약자 정보와 제품을 준비해 고객센터로 문의하세요.

출처

• 코웨이 고객지원·콜센터 이용안내 ↗
• 코웨이 AS·이전설치 신청 ↗

자주 묻는 질문