쿠쿠 서비스센터·고객센터·AS 신청

문의 번호 먼저 구분

제품을 구매했는지 렌탈 중인지, 쇼핑몰 주문 문제인지에 따라 전화번호가 다릅니다.

평일 12:00~13:00은 점심시간이며 일요일·공휴일은 휴무입니다. 렌탈 정수기를 일시불 구매 제품 번호로 문의하면 계약 확인을 위해 다시 연결될 수 있으므로 계약 여부를 먼저 확인하세요.

서비스센터 찾기

공식 서비스센터 찾기에서 지역을 검색하면 쿠쿠스토어, 서비스센터, 설치점, 관리점 등이 함께 표시됩니다. 모든 검색 결과가 수리 접수처는 아니므로 분류를 확인해야 합니다.

1. 시·도와 구·군 또는 지역명을 입력합니다.
2. 결과의 분류에 서비스센터가 포함되는지 확인합니다.
3. 전화번호로 제품군·모델과 수리 가능 여부를 문의합니다.
4. 영업시간과 부품 재고를 확인한 뒤 방문합니다.

밥솥처럼 직접 운반 가능한 제품은 센터 방문이 빠를 수 있습니다. 정수기·대형가전·설치형 제품은 임의로 분리하지 말고 렌탈 번호나 출장 AS를 먼저 이용하세요.

출장 AS 신청

출장 AS 신청은 쿠쿠 계정 로그인이 필요합니다. 접수 전 다음 정보를 준비하세요.

• 제품 모델명과 제조번호
• 구입일 또는 렌탈 계약 정보
• 고장 증상과 표시되는 오류 코드
• 증상을 확인할 수 있는 사진·영상
• 방문 주소와 연락 가능한 시간

출장비·수리비·부품비는 제품 보증기간, 고장 원인과 수리 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 무상보증 기간 안이어도 소비자 과실이나 소모품 교체는 유상일 수 있으므로 접수 화면과 기사 안내를 확인하세요.

고장 전 자가점검

고객지원의 스스로 제품 점검과 고장증상 안내에서 모델별 해결 방법을 먼저 확인할 수 있습니다. 전원·콘센트·뚜껑 결합·물 공급처럼 안전하게 확인 가능한 항목만 점검하세요.

탄 냄새, 연기, 누전 느낌, 비정상 과열이나 누수가 있으면 사용을 멈추고 전원과 급수를 안전하게 차단한 뒤 서비스센터에 문의하세요. 제품을 임의로 분해하면 안전 문제와 보증 제한이 생길 수 있습니다.

증상을 말로 설명하기 어렵다면 고객지원의 사진·영상 상담에서 상태를 보여준 뒤 출장 AS 필요 여부를 확인할 수 있습니다. 모델명·오류 코드·문제 부위가 보이게 준비하되 안전 문제가 있는 제품을 촬영하려고 다시 작동시키지는 마세요.

렌탈 AS·이전설치

렌탈 제품은 1577-0010에서 AS·정기점검·요금·계약·해지 문의를 처리합니다. 홈페이지에는 설치 일정, 렌탈료·만료일, 미납요금, 결제카드와 설치주소를 확인·변경하는 다이렉트 서비스도 있습니다.

이사 시에는 이전설치 신청·조회에서 본인인증 후 예약합니다. 공식 안내는 제품의 이동·운반을 고객이 직접 진행해야 한다고 명시하므로, 기사 방문 범위가 분리와 재설치 중 어디까지인지와 비용을 이사 전에 확인하세요.

출처

• 쿠쿠 고객지원·전화번호 ↗
• 쿠쿠 출장 AS 신청 ↗
• 쿠쿠 서비스센터 찾기 ↗
• 쿠쿠 렌탈 이전설치 신청 ↗

자주 묻는 질문