| 삼성화재 | |
|---|---|
| 보험 | |
| 대표번호 | 1588-5114 |
| 사고접수·긴급출동 | 1588-5114 (24시간) |
| 다이렉트 | 1577-3339 |
| 자동차보험 가입상담 | 1600-5008 |
| 해외에서 | +82-2-2119-2000 |
| 홈페이지 | samsungfire.com |
QUICK ANSWER
삼성화재 고객센터 대표번호는 1588-5114이며, 자동차 사고접수와 긴급출동도 이 번호에서 ARS로 연결되어 365일 24시간 운영됩니다. 다이렉트 상품 문의는 1577-3339, 자동차보험 가입 상담은 1600-5008이고, 해외에서는 +82-2-2119-2000으로 연락합니다.
개요
삼성화재는 자동차·장기·화재보험을 판매하는 국내 1위 손해보험사입니다. 사고접수·긴급출동, 보험 상담, 보험금 청구는 고객센터 전화와 홈페이지·앱(My 삼성화재)에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표·일반 상담 | 1588-5114 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 사고접수·긴급출동 | 1588-5114 | ARS 연결, 24시간 |
| 다이렉트 | 1577-3339 | 다이렉트 상품 전용 |
| 자동차보험 가입상담 | 1600-5008 | — |
| 장기보험 가입상담 | 1588-3339 | — |
| 대출센터 | 1588-7444 | — |
| 외국어 상담(영어·중국어) | 1899-0010 | — |
| 해외에서 | +82-2-2119-2000 | — |
운영시간은 변동될 수 있으니 급하지 않은 상담은 평일 낮 시간을 이용하세요.
사고접수·긴급출동
자동차 사고 신고와 긴급출동(배터리 충전·타이어 교체·견인·잠금해제 등)은 1588-5114로 전화한 뒤 ARS에서 해당 메뉴를 선택합니다. 365일 24시간 운영됩니다. My 삼성화재 앱에서도 사고접수와 출동 요청을 할 수 있고, 출동 기사의 위치도 확인됩니다.
다이렉트 이용자는 번호가 다릅니다
인터넷으로 직접 가입하는 다이렉트 상품의 상담·계약변경·해지는 다이렉트 전용 1577-3339에서 처리합니다. 설계사 채널 상품과 일반 문의는 대표번호 1588-5114입니다. 어느 채널로 가입했는지 헷갈리면 대표번호로 걸어 ARS 안내를 따라가면 됩니다.
보험금 청구
실손(실비)·장기보험 보험금은 My 삼성화재 앱 또는 홈페이지에서 서류를 사진으로 첨부해 청구하는 방법이 가장 빠릅니다. 전화(1588-5114) 접수도 가능합니다. 진단서·진료비 영수증 등 서류를 미리 준비하세요.
앱·홈페이지
- 웹: samsungfire.com ↗
- 안드로이드: 구글플레이 ‘My 삼성화재’ ↗
- 아이폰: App Store ‘My 삼성화재’ ↗
출처
- 삼성화재 업무별 콜센터 안내(공식)
- 삼성화재 공식 홈페이지
자주 묻는 질문
삼성화재 고객센터 전화번호는?
대표번호는 1588-5114입니다. 일반 상담은 평일 09:00~18:00이고, 자동차 사고접수·긴급출동은 같은 번호의 ARS에서 365일 24시간 연결됩니다. 다이렉트 상품은 1577-3339로 문의하세요.
삼성화재 긴급출동은 몇 번인가요?
1588-5114로 전화한 뒤 ARS에서 긴급출동을 선택하면 됩니다. 24시간 운영되며, 애니카 앱(My 삼성화재)에서도 출동 요청이 가능합니다.
다이렉트와 일반 고객센터는 뭐가 다른가요?
인터넷으로 직접 가입하는 다이렉트 상품(자동차보험 등)의 상담·해지·변경은 다이렉트 전용 1577-3339에서 처리합니다. 설계사를 통해 가입한 상품이나 일반 문의는 대표번호 1588-5114를 이용하세요.
보험금 청구는 어떻게 하나요?
My 삼성화재 앱이나 홈페이지에서 서류 사진을 첨부해 청구하는 방법이 가장 빠르고, 대표번호 1588-5114로도 접수할 수 있습니다. 장기보험 가입 상담은 1588-3339로 나뉩니다.