| 롯데카드 | |
|---|---|
| 카드 | |
| 일반 상담 | 1588-8100 |
| 분실·승인 | 1588-8300 · 24시간 |
| 금융서비스 | 1588-8200 |
| 해외 분실·승인 | 82-2-2280-2400 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
고객센터 전화번호
일반 카드 상담은 1588-8100, 카드 도난·분실과 승인은 1588-8300으로 구분됩니다. 카드대출은 1588-8200이므로 문의 목적에 맞는 번호를 이용하세요.
| 업무 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 1588-8100 | 평일 09:00~18:00 |
| 분실신고·승인 | 1588-8300 | 365일 24시간 |
| 단기·장기카드대출 | 1588-8200 | 상담원 평일 09:00~18:00 |
| 해외 일반 상담 | 82-2-1588-8100 | 해외 발신 |
| 해외 분실·승인 | 82-2-1588-8300 · 82-2-2280-2400 | 해외 발신 |
| 영어 상담 | 1899-8100 | 영어 전용 |
| 시각장애인 상담 | 1522-2452 | 평일 09:00~18:00 |
영업중단·영업정지 보도를 읽는 기준
롯데카드 영업중단을 검색할 때는 사전통지, 제재심 의결과 실제 시행 공지를 같은 단계로 보면 안 됩니다. 2026년 8월 5일 현재 롯데카드 공식 고객센터에는 일부 영업 제재 안내가 노출됩니다. 과거 기사 제목보다 해당 공지에 적힌 시행일·기간·제한 업무를 먼저 확인하고 이후 변경은 금융위원회와 롯데카드의 최신 안내를 기준으로 판단하세요.
신규 회원 모집·신규 카드 발급·신규 금융상품 제한과 기존 회원의 카드 결제는 영향이 다를 수 있습니다. ‘일부 영업’이라는 표현을 모든 카드 기능의 중단으로 확대 해석하지 말고, 본인이 하려는 업무가 공지의 제한 대상인지 확인하세요. 결제 오류가 발생한 경우 카드 상태·한도·가맹점 문제도 앱과 고객센터에서 함께 확인합니다.
분실신고와 정보유출 사칭 주의
카드를 잃어버리거나 의심 거래가 있으면 1588-8300 또는 디지로카의 분실신고 메뉴를 이용합니다. 정보유출 보상을 내세운 문자 링크에서 카드번호·CVC·인증번호를 입력하지 말고, 공식 앱을 직접 열거나 주소를 직접 입력해 공지를 확인하세요.
디지로카에서 처리할 업무
디지로카에서는 결제예정금액, 이용내역, 카드별 혜택과 금융서비스를 확인할 수 있습니다. 카드 신청 진행상황·사용등록·재발급도 앱의 카드관리 메뉴에서 확인할 수 있지만, 긴급 분실은 전화와 앱 중 즉시 이용 가능한 경로로 먼저 접수하세요.
결제일별 이용기간
결제일별 이용기간은 결제일에 청구되는 일시불·할부 사용 구간입니다. 롯데카드 앱·홈페이지에서 현재 기준을 조회하고 결제일을 바꾸기 전 다음 청구예정금액을 확인하세요. 무이자할부는 월별 행사와 업종 조건이 바뀌므로 고정 표보다 현재 이벤트 안내가 우선합니다.