충청에너지서비스 고객센터·요금조회·전출입

먼저 공급지역을 확인합니다

충청에너지서비스는 충주시를 제외한 충북 10개 시·군과 세종 부강면을 공급권역으로 안내합니다. 청주도시가스는 2007년 이전 사명입니다.

충북 도시가스라고만 검색하면 충주시의 참빛충북도시가스가 함께 나옵니다. 충주시는 이 페이지의 공급권역이 아니므로 주소별 회사를 구분해 이용하세요.

공급권역에 포함돼도 개별 건물까지 배관이 들어왔다는 뜻은 아닙니다. 신축 건물이나 도시가스 미사용 주소라면 일반 전입을 신청하기 전에 공급 가능 여부를 확인합니다.

고객센터·가스 누출 신고

일반 고객 업무는 1599-3131에서 처리합니다.

가스 냄새가 나면 게시판이나 일반 상담시간을 기다리지 마세요. 불꽃과 전기 스위치·환풍기를 사용하지 않고 밸브를 잠근 뒤 창문을 열어 자연 환기합니다. 안전한 장소로 이동해 즉시 신고하고 현장 안내를 따릅니다.

납입자번호로 요금을 확인합니다

공식 간편요금조회는 사용계약을 완료한 고객이 납입자번호와 계약자 정보로 최근 13개월의 요금을 확인하는 화면입니다.

1. 문자·종이 고지서 또는 도시가스톡에서 납입자번호를 찾습니다.
2. 개인은 계약자 정보를, 법인은 사업자 정보를 준비합니다.
3. 간편요금조회에서 현재 주소의 청구월·사용량·요금을 확인합니다.
4. 납부 전 계약 주소와 납부 상태가 맞는지 다시 확인합니다.

공개된 공식 화면만으로 납입자번호의 고정 자릿수를 확정하기 어렵습니다. 다른 도시가스 회사의 번호 규칙을 적용하거나 임의로 0을 붙이지 마세요. 번호를 찾지 못하면 1599-3131에 주소·계약자 정보를 말해 확인합니다.

전출과 전입을 구분해 신청합니다

이사일이 정해지면 공식 기사방문 신청에서 날짜와 시간을 미리 예약합니다. 주말·공휴일은 지역서비스센터가 쉬므로 이사 당일 접수를 전제로 계획하지 않는 편이 안전합니다.

전출할 때는 최종 사용량과 정산금액, 기존 주소 자동이체 해지를 확인합니다. 전입할 때는 알림톡 등으로 전달된 사용계약을 현재 사용자 명의로 작성하고, 기사 방문 후 기기 연결과 안전조치가 끝났는지 확인하세요.

일반 전입과 신규 공급을 구분합니다

이미 도시가스 시설이 있는 집으로 이사하는 전입과 배관 공사가 필요한 신규 공급은 다릅니다.

충청에너지서비스 공식 안내는 신규 배관의 공급 가능 여부를 고객센터에 먼저 문의하도록 합니다. 공급 가능 확인 없이 시공 계약부터 맺지 말고 회사의 확인, 유자격 시공과 공급 전 안전점검이 모두 끝난 뒤 사용을 시작하세요.

자동이체·이사 후 계약을 확인합니다

• 이전 주소 자동이체가 해지됐는지 확인합니다.
• 새 주소의 새 납입자번호로 자동이체를 신청합니다.
• 신청 직후 별도 납부했다면 이중 출금 여부를 확인합니다.
• 도시가스톡이나 홈페이지의 계약 주소·명의·납부방법이 현재 정보와 일치하는지 봅니다.

이전 사용자의 미납금은 승계에 동의하지 않은 새 사용자에게 자동으로 넘어가는 것이 아닙니다. 다만 전입 계약 없이 이전 사용자 명의로 계속 사용하면 책임 관계가 복잡해질 수 있으므로 이사 즉시 사용계약을 완료하세요.

완료 여부를 확인합니다

• 공급사: 현재 주소가 충청에너지서비스 권역이며 충주시가 아닙니다.
• 요금: 현재 주소·계약자·청구월·납부 상태가 맞습니다.
• 전출: 기기 철거·안전 마감, 최종 정산과 자동이체 해지를 확인했습니다.
• 전입: 사용계약·기기 연결과 안전조치가 끝나 정상 사용됩니다.
• 신규 공급: 일반 전입과 구분해 공급 가능·공사·안전점검을 확인했습니다.
• 납부: 새 주소 자동이체가 적용되고 이전 주소에서 추가 출금되지 않습니다.

전기 계약은 도시가스와 별개입니다. 이사 전후 전기 정산은 한전 이사정산·명의변경에서 따로 처리하세요.

출처

• 충청에너지서비스 공식 홈페이지 ↗
• 충청에너지서비스 서비스센터 안내 ↗
• 충청에너지서비스 지역서비스센터 ↗
• 충청에너지서비스 공급현황 ↗
• 충청에너지서비스 회사연혁 ↗
• 충청에너지서비스 간편요금조회 ↗
• 충청에너지서비스 전출입 안내 ↗
• 충청에너지서비스 공급신청 안내 ↗
• 충청에너지서비스 도시가스톡 ↗

자주 묻는 질문