| 우리은행 | |
|---|---|
| 은행 | |
| 대표번호 | 1588-5000 |
| 다른 대표번호 | 1599-5000 / 1533-5000 |
| 전화상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 사고신고 | 365일 24시간 |
| 해외에서 | +82-2-2006-5000 |
| 확인일 | 2026년 8월 3일 |
고객센터 번호와 상담시간
대표번호는 1588-5000·1599-5000·1533-5000이며 해외에서는 +82-2-2006-5000을 이용합니다. 예금·대출·전자금융 같은 일반 전화상담은 평일 09:00~18:00입니다.
어르신 전용 1599-6599, 외국인 전용 1599-2288, 예·적금 신규 1599-8100, 대출 신규 1599-8300처럼 목적별 번호도 있습니다. 이미 거래 중인 상품의 변경·해지 문의와 신규 가입상담 번호를 구분하세요.
분실 대상별 접수처
은행 통장·현금카드·보안카드·OTP와 보이스피싱은 우리은행 사고신고에서 24시간 처리합니다. 일반 상담시간까지 기다리지 말고 대표번호에서 사고신고를 선택하세요.
우리 신용·체크카드의 승인·청구·카드 분실은 우리카드 1588-9955가 담당합니다. 체크카드는 카드 정지와 함께 연결된 우리은행 계좌에 이상거래가 없는지도 확인해야 합니다.
우리WON뱅킹에서 처리할 업무
우리WON뱅킹에서는 계좌 조회·이체, 자산관리, 상품 가입과 개인사업자용 일부 서비스를 이용할 수 있습니다. 공식 Google Play 안내 기준 Android 8.1 이상이 필요하며, 정보상자의 공식 앱 링크와 개발자 WooriBank를 확인하세요.
기업 고객용 우리WON뱅킹은 별도 앱입니다. 개인사업자가 개인용 앱에서 사용할 수 있는 기능과 법인·기업뱅킹에서 처리해야 하는 업무가 다르므로 사업자번호 기반 대량이체·사용자 권한 업무는 기업용 채널을 확인해야 합니다.
텔레뱅킹 ARS와 사고신고는 24시간 운영하지만 상담원 일반 업무가 24시간이라는 뜻은 아닙니다. 예금·대출·전자금융 상담은 평일 09:00~18:00에 이용하세요.
통장사본과 이체한도
통장사본은 앱에서 계좌를 선택한 뒤 계좌관리 메뉴에서 조회·저장할 수 있습니다. 잔액증명서·금융거래확인서·거래내역서는 통장사본과 용도가 다르므로 제출처가 요구한 문서명을 확인하세요.
이체한도는 현재 등록된 보안매체와 고객 상태에 따라 달라집니다. 앱에서 1회·1일 한도를 먼저 확인하고, 상향이 필요하면 디지털OTP·실명확인 또는 영업점 방문 조건을 확인해야 합니다.
영업점 방문 전 확인
일반적인 창구 운영시간과 특화점포의 시간이 다를 수 있습니다. 고객광장의 영업점 안내에서 방문할 지점의 주소·운영시간·취급 업무를 확인하세요.
대출·상속·법인·외환처럼 서류가 필요한 업무는 준비물을 먼저 문의해야 합니다. 자기앞수표를 전화로 신고했다면 예비 신고이므로 공식 안내에 따라 영업점을 방문해 후속 절차를 완료하세요.
안전하게 문의하기
문자나 검색광고에 표시된 번호로 전화하지 말고 공식 고객광장에 적힌 번호를 사용하세요. 금융사고 신고 과정에서 비밀번호 전체나 보안카드 모든 번호를 요구하면 통화를 중단하고 대표번호로 다시 연락해야 합니다.