| 세븐일레븐 | |
|---|---|
| 편의점 | |
| 고객센터 | 1577-0711 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 재고·행사 확인 | 세븐일레븐 앱 |
| 택배 예약 | 세븐일레븐·롯데택배 앱 |
| 롯데택배 문의 | 1588-2121 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
재고조회·행사는 세븐일레븐 앱
세븐일레븐 앱의 재고찾기에서 원하는 상품을 검색하고 가까운 점포의 재고를 확인할 수 있습니다. 앱은 재고 조회뿐 아니라 당일픽업, 사전예약, 행사와 통합바코드 기능도 제공합니다.
표시 수량은 결제·폐기·입고 처리 시점에 따라 실제 점포와 차이가 날 수 있습니다. 꼭 필요한 상품이라면 앱에서 픽업 가능 여부를 확인하거나 방문 전에 점포에 다시 문의하세요.
문의 번호를 구분하세요
상품·매장·결제·세븐일레븐 앱 문의는 1577-0711, 세븐일레븐에서 접수한 롯데택배의 배송조회·집하 문의는 1588-2121입니다.
고객센터와 고객의 소리
전화 상담은 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 고객의 소리에서는 상품, 세븐앱, 배달·픽업, 택배, 칭찬과 불만을 구분해 접수할 수 있습니다.
매장 관련 문의는 정확한 점포명과 방문 날짜·시간, 영수증 정보를 준비하세요. 사진이 필요한 문제는 고객의 소리에 첨부하면 확인에 도움이 됩니다.
앱 오류를 이메일로 전달해야 한다면 Google Play에 공개된 기술지원 주소 sevenapp711@gmail.com을 이용할 수 있습니다. 오류 화면, 휴대전화 기종과 앱 버전을 함께 적으세요.
세븐일레븐 택배
세븐일레븐 앱에는 택배 예약 기능이 있으며, 롯데택배 앱에서도 편의점택배 예약 후 세븐일레븐을 접수 점포로 선택할 수 있습니다. 예약번호로 점포의 무인택배기에서 운송장을 출력하고 카운터에서 운임을 결제하는 흐름입니다.
배송조회가 바로 되지 않으면 점포 접수 후 기사 수거와 전산 반영까지 기다린 뒤 확인하세요. 롯데택배 고객센터는 1588-2121, 상담시간은 공식 안내 기준 평일 09:00~18:00입니다.
점포·재고·모바일 교환권
점포 위치는 공식 점포 찾기에서 주소나 점포명으로 검색합니다. 앱에 표시되는 재고는 실시간 판매로 달라질 수 있으므로 꼭 필요한 상품은 방문 전에 점포에 확인하세요.
모바일 교환권이나 금액권 오류는 세븐일레븐 매장 문제인지 쿠폰 발행처 문제인지 먼저 확인합니다. 쿠폰 상세 화면, 유효기간, 오류 메시지와 결제 내역을 준비하면 담당 창구를 찾기 쉽습니다.
출처
- 세븐일레븐 고객의 소리 ↗
- 세븐일레븐 공식 홈페이지 ↗
- 롯데글로벌로지스 개인택배 ↗
- 롯데택배 편의점택배 FAQ ↗
- 세븐일레븐 Google Play ↗
- 세븐일레븐 App Store ↗