| CU | |
|---|---|
| 편의점 | |
| CU 고객센터 | 1577-8007 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 일반택배 | 1688-1211 |
| 반값·내일보장택배 | 1688-1211 |
| 픽업·제휴·회원 | 1566-1025 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
문의 대상을 먼저 구분하세요
CU 상품, 매장, 결제와 멤버십 같은 브랜드 문의는 1577-8007에서 안내합니다. 택배는 CUPOST의 현재 전용번호를 이용해야 합니다.
| 문의 내용 | 현재 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 국내택배·내일보장택배·반값택배 | 1688-1211 | 평일 09:00~18:00·토 09:00~13:00 |
| 픽업·제휴·회원 | 1566-1025 | 평일 09:00~18:00·토 09:00~13:00 |
두 번호 모두 평일 12:00~13:00은 점심시간입니다. 과거 안내에 남은 택배 번호 대신 CUPOST 하단에 표시된 현재 연락처를 기준으로 문의하세요.
전화·카카오톡·1:1 상담
전화와 카카오톡 상담은 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 영수증, 방문 점포명, 방문 날짜와 시간을 준비하면 매장 문의를 확인하기 쉽습니다.
사진이나 설명이 필요한 문제는 고객상담실의 1:1 상담을 이용하세요. 결제·상품·서비스·제휴 등 문의 유형을 고르고 필요한 내용만 입력합니다.
CU 반값택배·편의점택배
반값택배는 CU 점포에서 접수하고 지정한 CU 점포에서 수령하는 방식입니다. 기존 검색어인 알뜰택배로 찾는 경우도 있지만, 현재 CUPOST 메뉴에서는 CU반값택배로 표시됩니다. 일반 국내택배는 받는 주소까지 배송하므로 가격만 보지 말고 수령 방식과 예상 기간을 함께 확인하세요.
현재 공식 안내는 CU반값택배를 접수일부터 3일 이내 지정 점포 도착 보장 서비스로 설명하며 주말에도 배송합니다. 다만 도서지역·점포 사정 등 적용 제외 조건과 실제 예정일은 예약 화면에서 확인하세요. 도착 알림의 수령 QR을 받지 못했다면 CU편의점택배 앱의 더보기 → QR재발송 받기를 이용합니다.
배송조회와 예약은 CUPOST에서 합니다. 운송장 번호가 바로 조회되지 않으면 매장 접수 후 물류사 인계까지 시간이 걸렸는지 확인한 뒤 해당 서비스 고객센터로 문의하세요.
재고·교환·환불
포켓CU 앱의 재고 조회는 방문 전 참고용입니다. 실제 판매·예약으로 재고가 달라질 수 있으므로 꼭 필요한 상품은 점포에 확인하세요.
점포 구매 상품의 교환·환불은 영수증과 상품 상태, 구매 점포를 기준으로 확인합니다. 모바일 교환권이나 상품권 오류는 발행처가 별도인 경우가 있으므로 쿠폰 상세정보도 함께 준비하세요.