서라벌도시가스 고객센터·요금조회·전출입

경주·영천 공급권역을 확인합니다

서라벌도시가스의 공식 공급권역은 경주시와 영천시입니다. 같은 경상북도라도 다른 시·군은 다른 도시가스 공급사가 담당할 수 있으므로 지역명만 보고 1544-5916에 신청하면 안 됩니다.

공급권역 안에서도 모든 건물에 도시가스 배관이 들어온 것은 아닙니다. 고지서가 없거나 신축·미공급 주소라면 고객센터에서 공급 가능 여부를 먼저 확인하세요.

고객센터와 방문업무를 확인합니다

지역서비스센터는 안전점검, 가스 연결·철거, 계량기, 요금 문의를 담당합니다. 가스 냄새가 나면 상담 게시판이나 다음 영업일까지 기다리지 말고 1544-5916으로 즉시 신고하세요. 불꽃과 전기 스위치·환풍기를 사용하지 않고 밸브를 잠근 뒤 자연 환기하고 안전한 곳으로 이동합니다.

별도 앱 대신 에너지톡을 이용합니다

서라벌도시가스 앱을 검색하더라도 공식 에너지톡은 앱 설치 없이 카카오톡에서 이용하는 서비스입니다. 공식 홈페이지의 에너지톡 안내를 통해 연결하면 다음 업무를 처리할 수 있습니다.

• 요금조회·납부와 청구서 재발행
• 전입·전출 방문 예약
• 자가검침·가족 계약 공유
• 자동이체·가상계좌·사용계약
• 가스레인지 교체·철거 신청

앱스토어에서 비슷한 이름의 비공식 앱을 찾지 마세요. 공식 홈페이지가 안내하는 카카오톡 연결 경로를 이용하고, 계약 등록 후 주소·계약자명이 현재 정보와 맞는지 확인합니다.

요금조회와 공개 요금표를 구분합니다

에너지톡의 요금조회는 내 계약의 실제 청구금액과 납부 상태를 확인하는 기능입니다. 공식 홈페이지의 도시가스 요금표는 용도별 단가를 보여주는 공개 정보이므로 개인 청구서와 같지 않습니다.

1. 최근 고지서에서 서라벌도시가스와 현재 주소를 확인합니다.
2. 공식 에너지톡에 현재 계약을 등록합니다.
3. 청구월·사용량·청구금액과 납부 상태를 확인합니다.
4. 예상액을 계산할 때는 최신 요금표의 적용일과 사용 용도를 확인합니다.

고객번호를 찾지 못하면 다른 공급사의 번호 자릿수를 적용하지 말고 주소·계약자 정보를 준비해 1544-5916에 문의하세요.

전출·전입은 3일 전에 예약합니다

공식 홈페이지는 이사 방문업무를 3일 전 예약하도록 안내합니다.

에너지톡에서 전출과 전입을 구분해 신청하고 방문일·시간과 연락처를 확인합니다. 두 주소의 공급사가 다르면 기존 회사 전출과 새 회사 전입을 각각 예약하세요.

방문이 끝난 뒤 전출은 최종 정산금액과 안전 마감, 전입은 계약 명의·기기 연결과 정상 사용 여부를 확인합니다. 예약 접수 자체를 완료로 보지 않는 것이 중요합니다.

자동이체와 계약을 마무리합니다

• 이전 주소 자동이체가 종료됐는지 확인합니다.
• 새 주소의 새 고객번호로 자동이체를 신청합니다.
• 별도 납부와 자동출금이 겹치지 않았는지 확인합니다.
• 에너지톡의 계약 주소·명의와 가족 공유 범위를 점검합니다.

처리가 끝났는지 확인합니다

• 공급사: 현재 주소가 경주·영천에 있고 고지서 회사가 일치합니다.
• 요금: 에너지톡의 주소·계약자·청구월·납부 상태가 맞습니다.
• 전출: 최종 정산, 안전 마감과 이전 계약·자동이체 종료를 확인했습니다.
• 전입: 사용계약·기기 연결과 안전 확인이 끝나 정상 사용됩니다.
• 채널: 비공식 앱이 아닌 공식 홈페이지의 에너지톡 경로를 이용했습니다.

도시가스와 전기 계약은 별개입니다. 전기 정산과 명의변경은 한전 이사정산·명의변경에서 따로 처리하세요.

출처

• 서라벌도시가스 공식 홈페이지 ↗
• 서라벌도시가스 고객센터 ↗
• 서라벌도시가스 에너지톡 ↗
• 서라벌도시가스 요금표 ↗
• 서라벌도시가스 회사연혁 ↗
• 서라벌도시가스 2024 ESG 보고서 ↗

자주 묻는 질문