| NH농협손해보험 | |
|---|---|
| 보험 | |
| 고객콜센터 | 1644-9000 |
| 상담사 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 사고접수·보장상담 | ARS 4번·365일 09:00~22:00 |
| 다이렉트보험 | 1644-8470 |
| 단체상해보험 | 1644-9666 |
| 확인일 | 2026년 8월 20일 |
고객센터 전화번호와 상담시간
NH농협손해보험 고객콜센터는 1644-9000입니다. 상담사 연결은 평일 09:00~18:00이며, 사고상담은 365일 09:00~22:00로 안내합니다. 사고상담을 24시간으로 오해하기 쉬우므로 늦은 밤에는 공식 ARS의 현재 운영 안내를 먼저 확인해야 합니다.
보이는 ARS는 1번, 음성 ARS는 2번으로 시작합니다. 음성 ARS의 1번은 계약조회·보험료 납입, 2번은 보험계약대출, 3번은 계약해지·환급금, 4번은 사고접수·보장상담입니다.
다이렉트보험은 1644-8470, 단체상해보험은 1644-9666, 농작물보험은 1644-8900, 풍수해보험은 1644-8400으로 구분합니다. 일반 계약과 보험금청구는 1644-9000에서 시작하세요.
보험금청구 방법
보험금은 홈페이지·모바일 앱에서 본인인증 후 직접 청구하거나 팩스·우편·가까운 NH농협 영업점으로 서류를 제출할 수 있습니다. 홈페이지와 모바일 청구는 공식 안내상 청구금액 1,000만 원 이하만 접수 가능합니다.
접수가 완료되면 보상 담당자의 이름과 연락처를 문자로 안내합니다. 서류를 전송한 것만으로 끝내지 말고 접수번호와 담당자 배정 여부를 확인하고, 보완 요청을 받을 연락처가 정확한지도 살펴보세요.
보험금 청구권은 공식 안내상 사고발생일로부터 3년입니다. 사고일과 계약 조건에 따른 적용 여부가 달라질 수 있으므로 가능한 한 접수를 미루지 않는 편이 안전합니다.
실비·질병·상해 청구서류
보험금청구서와 개인신용정보 처리 동의서, 청구인 신분증 사본 등이 공통으로 사용됩니다. 통원 실비에는 진료비 계산서·영수증, 질병분류기호가 기재된 처방전과 진료비 세부내역서 등이 필요할 수 있습니다.
입원·수술·진단·통원 여부와 청구금액에 따라 진단서, 입퇴원확인서, 수술확인서 등 추가서류가 달라집니다. 병원에서 유료 서류를 발급받기 전에 공식 청구서류 안내에서 본인의 사고 유형을 선택해 확인하세요.
현재 공식 보험금청구서 V16 안내문은 청구금액 300만 원 이하에 한해 사본 제출 가능으로 안내합니다. 300만 원 초과 건은 원본 제출이 원칙이며, 금액이 작아도 심사 과정에서 원본이나 추가서류를 요구할 수 있습니다.
팩스·우편·영업점 접수
일반 보험금청구 팩스는 0505-060-7000입니다. 농협 임직원 단체보험 0505-060-4100, 일반 단체보험 0505-060-4099, 시군민 안전보험 0505-060-4095처럼 별도 번호를 쓰는 계약도 있으므로 보험 종류를 확인해야 합니다.
우편 접수 주소는 공식 안내 기준 (03736) 서울특별시 서대문구 경기대로 58 경기빌딩 503호 농협손해보험 사고접수팀입니다. 원본서류는 분실 위험을 줄이기 위해 등기로 보내고, 발송 전에 1644-9000에서 현재 주소와 접수 대상인지 다시 확인하세요.
가까운 NH농협 영업점에도 보험금청구서와 관련 서류를 제출할 수 있습니다. 다만 모든 은행 업무 창구에서 같은 상담을 처리하는 것은 아니므로 방문 전 지점과 고객콜센터에서 접수 가능 여부를 확인하는 편이 좋습니다.
공식 앱 확인
NH농협손해보험 공식 앱에서는 보험계약 조회, 보험금 청구·조회, 만기환급금 신청, 보험계약대출과 다이렉트보험 업무 등을 이용할 수 있습니다.
농협 관련 앱은 NH농협생명·NH스마트뱅킹·NH콕뱅크 등 이름이 비슷합니다. 보험금청구용 앱은 Google Play의 앱 ID가 ni.mh.android.launcher이며, 개발자가 **농협손해보험(주)**로 표시되는지 확인하세요. App Store에서도 제공자가 농협손해보험(주)인 앱을 선택해야 합니다.
NH농협생명과 다른 회사입니다
NH농협손해보험과 NH농협생명은 같은 농협 계열 이름을 사용하지만 계약과 고객센터가 분리된 보험회사입니다. 보험증권이나 보험료 출금 내역, 설치한 앱에서 정확한 회사명을 먼저 확인하세요.
| 구분 | NH농협손해보험 | NH농협생명 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 | 1644-9000 | 1544-4000 |
| 사고·보험금 문의 | 1644-9000 ARS 4번 | 1833-4100 |
| 홈페이지 | nhfire.co.kr | nhlife.co.kr |
손해보험 계약을 농협생명 고객센터로 문의하거나 반대로 연락하면 계약 조회가 되지 않습니다. 가입 회사가 불확실하다면 보험증권의 회사명부터 확인한 뒤 해당 번호를 이용하세요.
계약 해지와 환급금
고객콜센터 1644-9000의 음성 ARS 3번에서 계약해지와 만기·해약 환급금 조회 업무를 안내합니다. 공식 앱에서도 만기환급금 신청과 청약철회 등 일부 입출금 업무를 이용할 수 있습니다.
해지 전에는 해지환급금, 보장 종료일과 재가입 조건을 확인해야 합니다. 전화나 앱에서 신청한 뒤에는 마지막 처리 결과와 계약 상태가 실제로 변경됐는지까지 확인하세요.
출처
- NH농협손해보험 공식 홈페이지 ↗
- NH농협손해보험 전화상담 안내 ↗
- NH농협손해보험 보험금청구 안내 ↗
- NH농협손해보험 보험금청구 Q&A ↗
- NH농협손해보험 최신 보험금청구서·지급절차 안내 ↗
- NH농협손해보험 공식 앱 Google Play ↗
- NH농협손해보험 공식 앱 App Store ↗
- NH농협생명 공식 고객센터 안내 ↗