공식 재설정 화면으로 이동합니다
나라사랑포털은 기존 비밀번호를 문자나 화면에 그대로 보여주지 않습니다. 공식 홈페이지의 로그인에서 다음 순서로 이동해 새 비밀번호를 설정합니다.
www.narasarang.or.kr에서 로그인을 누릅니다.아이디/비밀번호 로그인을 선택합니다.- 입력칸 아래의
비밀번호 재설정을 누릅니다. - 나라사랑포털 아이디를 입력합니다.
- 네이버·카카오·금융기관 등의 간편인증으로 본인을 확인합니다.
- 화면의 조건에 맞는 새 비밀번호를 설정합니다.
문자나 검색 광고에서 받은 비밀번호 변경 링크보다 주소창의 narasarang.or.kr을 직접 확인하세요. 인증번호와 비밀번호를 상담원·지인에게 전달하면 안 됩니다.
아이디를 모르면 먼저 찾습니다
비밀번호 재설정 화면의 아이디 입력은 필수입니다. 아이디가 확실하지 않다면 군번, 생년월일이나 카드번호를 추측해 반복 입력하지 말고 로그인 화면의 아이디 찾기를 먼저 이용하세요.
공식 로그인 안내는 자동 가입 대상자가 나만의 아이디를 만들어 사용할 수 있다고 설명합니다. 과거에 이를 등록했다면 처음 부여된 계정 식별자와 현재 로그인 아이디가 다르게 기억될 수 있습니다. 복수 계정 안내가 나오면 어느 계정에 서비스 내역이 있는지 확인한 뒤 통합 절차를 따릅니다.
자동계정 첫 로그인을 구분합니다
현재 공식 비밀번호 재설정 화면에는 자동계정 발급 후 처음 로그인할 때의 최초 비밀번호가 생년월일 앞 6자리라고 안내돼 있습니다. 로그인 방식 선택 화면은 자동 가입 대상자가 최초 로그인 때 본인인증 후 비밀번호를 재설정하도록 안내합니다.
따라서 최초 비밀번호로 접속만 되면 끝난 것이 아닙니다.
- 본인인증을 완료합니다.
- 다른 사이트에서 사용하지 않는 새 비밀번호를 설정합니다.
- 브라우저에 저장된 과거 비밀번호를 새 값으로 갱신합니다.
- 공용 PC라면 아이디 저장을 해제하고 로그아웃합니다.
생년월일처럼 추측하기 쉬운 값을 새 비밀번호로 다시 쓰지 마세요. 비밀번호 규칙은 재설정 화면에 현재 표시되는 조건을 따릅니다.
본인인증이 안 될 때 확인합니다
인증 창이 열리지 않거나 완료 뒤 원래 화면으로 돌아오지 않으면 다음을 확인합니다.
- 팝업과 리디렉션이 차단됐는지 확인합니다.
- 인증 앱과 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 인증 앱과 나라사랑포털에 입력된 이름·휴대전화 명의가 본인 정보와 맞는지 확인합니다.
- 인앱 브라우저 대신 Chrome·Edge·Safari에서 공식 주소를 직접 엽니다.
- 새로고침 전에 인증이 완료됐거나 계정이 잠겼는지 확인합니다.
공식 재설정 화면은 현역병으로 본인인증이 어려운 경우 고객센터 1522-0770으로 문의하라고 안내합니다. 타인 명의 휴대전화나 인증서로 우회하지 말고 본인에게 가능한 확인 방법을 상담하세요.
재설정 뒤 로그인 결과를 확인합니다
새 비밀번호를 만든 뒤에는 다음 상태까지 확인해야 절차가 끝납니다.
- 아이디·비밀번호 로그인으로 실제 접속됩니다.
- 화면의 이름과 회원 상태가 본인 정보와 일치합니다.
- 아이디 저장이나 비밀번호 관리자의 과거 값이 갱신됐습니다.
- 낯선 로그인·회원정보 변경이 없습니다.
- 공용 기기에서는 로그아웃했습니다.
새 비밀번호로도 접속되지 않으면 자동완성 값을 지우고 아이디와 비밀번호를 직접 입력합니다. 계속 실패하면 아이디, 오류가 난 시각, 화면의 오류 문구, 웹·Android·iPhone 여부를 준비해 고객센터에 문의하세요. 문의 화면에는 비밀번호나 인증번호를 적지 않습니다.
카드 재발급과는 별도입니다
나라사랑포털 비밀번호를 재설정해도 분실한 나라사랑카드가 정지되거나 재발급되지 않습니다. 금융카드 문제는 카드 앞면의 신한·IBK·하나·KB 발급사를 확인하고 나라사랑카드 재발급 방법에 따라 처리하세요.