| 롯데택배 | |
|---|---|
| 택배 | |
| 고객센터 | 1588-2121 |
| 상담시간 | 월~금 09:00~18:00 |
| 조회 기준 | 운송장 번호·최근 3개월 |
| 주요 업무 | 배송조회·택배예약·반품예약 |
| 확인일 | 2026년 8월 4일 |
운송장 배송조회
공식 배송조회에서는 하이픈을 제외한 운송장 번호로 최근 3개월 이내의 화물 위치를 확인할 수 있습니다. 주문한 쇼핑몰의 주문내역이나 발송 알림에서 번호를 복사해 상단의 배송조회로 들어가세요.
| 조회 상태 | 뜻 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| 조회 결과 없음 | 운송장만 발급됐거나 집하 정보 등록 전일 수 있음 | 당일 밤~다음 날 다시 조회 |
| 상품인수·집하 | 택배사가 물건을 접수함 | 터미널 이동 대기 |
| 간선상차·간선하차 | 허브·터미널 사이를 이동 중 | 배송지 영업소 도착 대기 |
| 배송출발 | 담당 기사가 배달을 시작함 | 안내된 기사·도착 정보 확인 |
| 배송완료 | 수령 장소에 전달됨 | 미수령이면 수령 장소·기사 확인 |
롯데글로벌로지스는 운송장 등록이 1차로 집하 당일 24시까지, 2차로 다음 날 09시까지 이뤄질 수 있다고 안내합니다. 번호를 받은 직후 결과가 없다고 해서 오배송으로 단정하지 말고 먼저 전산 반영을 기다리세요.
고객센터 1588-2121
롯데택배 고객센터는 1588-2121입니다. 공식 개인택배 안내에 표시된 운영시간은 월~금 09:00~18:00입니다.
문의할 때는 운송장 번호, 보내는 사람·받는 사람 이름, 배송 주소와 현재 조회 상태를 준비하면 배송 건을 구분하기 쉽습니다. 분실·파손은 포장 상태와 상품 사진, 구매 금액을 확인할 자료도 보관하세요.
기업택배 안내 일부에는 토요일 09:00~13:00이 별도로 표시되지만 개인택배 안내에는 월~금 시간만 나옵니다. 서로 적용 대상이 다른 안내이므로 개인 배송 상담은 평일 시간을 기준으로 이용하세요.
개인택배 예약·반품접수
새 물건을 보내는 것과 쇼핑몰 상품을 반품하는 것은 접수 경로가 다릅니다.
| 목적 | 이용할 메뉴 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|---|
| 개인 물품 새로 발송 | 개인택배 예약 | 포장 규격·방문 희망일·운임 |
| 쇼핑몰 상품 반품 | 판매처 신청 후 반품 예약 | 반품 승인·회수 택배사·배송비 부담 |
| 예약한 택배 확인 | 택배예약조회 | 예약번호·예약자 정보 |
| 반품 예약 확인 | 반품예약조회 | 예약번호 또는 원운송장 정보 |
쇼핑몰이 직접 회수를 접수하는 주문은 중복으로 반품예약을 만들지 마세요. 먼저 주문내역에서 반품을 신청하고, 판매처가 직접 발송 또는 롯데택배 개별 접수를 요구할 때만 공식 반품예약을 이용합니다.
토요일·일요일과 배송시간
택배 배송시간은 전국 공통으로 고정되어 있지 않습니다. 지역 영업소의 물량, 담당 기사 동선, 연휴 공지에 따라 바뀌므로 조회 화면의 현재 단계가 가장 실용적인 기준입니다.
배송출발전이면 아직 지역 영업소에서 배달 순서를 기다리는 상태일 수 있습니다.- 토요일·휴일 배송 여부는 지역과 운영 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 일요일·공휴일 직전에는 다음 영업일로 넘어갈 가능성을 고려하세요.
- 배송완료인데 받지 못했다면 문 앞·경비실·무인택배함을 확인한 뒤 담당 기사 또는 고객센터에 문의하세요.
앱에서 할 수 있는 일
공식 롯데택배 앱에서는 받은 택배와 보낸 택배 조회, 기사방문·편의점 택배 예약과 반품 예약을 이용할 수 있습니다. 모바일로 반복 조회하거나 알림을 받고 싶다면 정보상자의 Google Play·App Store 버튼에서 공식 앱을 설치하세요.
출처
- 롯데글로벌로지스 택배 배송조회 ↗
- 롯데글로벌로지스 개인택배 안내 ↗
- 롯데글로벌로지스 개인택배 예약 ↗
- 롯데글로벌로지스 반품 예약 ↗
- 롯데택배 Google Play ↗
- 롯데택배 App Store ↗