한진택배 배송조회·고객센터·택배 예약

운송장 배송조회

공식 배송조회 화면에서 하이픈을 제외한 운송장 번호를 입력하면 상품 접수부터 터미널 이동, 배송출발과 완료까지 확인할 수 있습니다. 실시간 배송조회라는 검색어가 많이 쓰이지만 차량 위치가 초 단위로 표시되는 방식은 아니며, 현장에서 등록된 배송 단계가 순서대로 반영됩니다.

정확한 번호인데도 결과가 없다면 판매자가 운송장만 먼저 발급했을 가능성이 있습니다. 공식 화면도 한진택배 직원이 상품을 전달받기 전에는 조회가 어려울 수 있다고 안내합니다. 주문 업체에 실제 인계 여부를 먼저 확인하세요.

고객센터 전화번호

문의 종류에 따라 번호가 나뉩니다.

국경일·공휴일·대체휴무일은 휴무이며 통화료가 발생합니다. 국내 쇼핑몰 주문의 조회·파손·오배송은 1588-0011, 해외 특송은 1588-1612로 구분하세요. 운송장 번호와 조회 화면의 마지막 처리 지점·시각을 준비하면 문의 대상을 찾기 쉽습니다.

일반택배 예약·원클릭

한 번 보낼 개인 물품은 상단의 일반택배 예약을 이용합니다. 공식 서비스 안내 기준 일반택배는 20kg 이하, 가로·세로·높이를 더한 세 변의 합 160cm 이하가 기본 조건입니다.

포장하지 않은 물품, 고가품·현금·서신류와 운송에 부적합한 품목은 예약 후에도 집하가 거절될 수 있습니다. 예약 화면에서 현재 규격과 취급제한품목을 확인한 뒤 신청하세요.

원클릭은 통합회원 가입 후 별도 승인을 받아 전용 프로그램에서 접수하는 판매자용 서비스입니다. 최초 요금과 전월 물량별 구간, 송장 프린터 없이 접수하는 방법은 한진택배 원클릭 이용방법·요금 안내에서 확인할 수 있습니다.

반품접수·배송 문제 확인

쇼핑몰 상품을 반품할 때는 주문한 판매처에서 반품 신청을 먼저 하는 것이 원칙입니다. 판매처가 자동 회수를 접수했는데 한진 홈페이지에서 다시 예약하면 중복 수거가 될 수 있습니다.

1. 쇼핑몰 주문내역에서 반품 승인과 회수 택배사를 확인합니다.
2. 한진택배 자동 회수인지, 고객이 직접 보내야 하는지 확인합니다.
3. 직접 발송 요청을 받은 경우에만 안내받은 주소·비용 방식으로 접수합니다.
4. 파손·오배송은 상품과 포장 사진, 운송장과 결제 자료를 보관합니다.

원운송장 조회, 배송완료 후 접수기간과 예약 취소 방법은 한진택배 반품접수 안내에서 확인할 수 있습니다.

주말 배송 확인

토요일 배송은 지역·집배점·물량에 따라 달라질 수 있고, 공식 사이트의 일요일 배송 표현도 모든 일반 개인택배에 일괄 적용된다고 보기는 어렵습니다. 목적지 배송터미널 도착 후 배송출발로 바뀌었는지를 기준으로 당일 배달 가능성을 판단하세요.

요일별 판단과 배송시간, 금요일 발송 후 확인 순서는 한진택배 토요일·일요일 배송 안내에서 자세히 확인할 수 있습니다.

모바일 앱 이용

공식 한진택배 앱에서는 받은·보낸 택배 조회, 개인택배 예약, 수령 희망 장소 지정과 챗봇 상담 등을 이용할 수 있습니다. 자주 조회한다면 정보상자의 Google Play·App Store 버튼에서 공식 앱을 설치하세요.

출처

• 한진택배 배송조회 ↗
• 한진 일반택배 예약 ↗
• 한진 개인택배 서비스 안내 ↗
• 한진택배 Google Play ↗
• 한진택배 App Store ↗

자주 묻는 질문