로젠택배 배송조회·고객센터·택배 예약

운송장 배송조회

공식 배송조회 화면에서 하이픈을 제외한 숫자 11자리 운송장 번호를 입력하세요. 홈페이지·모바일·ARS에서 직접 예약한 건은 예약번호 12자리와 고객명으로도 조회할 수 있습니다.

번호가 맞는데 결과가 없다면 아직 집하·분류 정보가 등록되지 않았을 수 있습니다. 로젠택배 공식 화면도 물건이 도착했지만 분류되지 않은 경우 몇 시간 뒤나 다음 날 조회될 수 있다고 안내합니다. 발송 알림만 있고 계속 조회되지 않으면 판매자에게 실제 인계 여부를 확인하세요.

고객센터 1588-9988

로젠택배 고객센터는 1588-9988, 공식 홈페이지에 표시된 상담시간은 평일 09:00~18:00입니다. 기존 문서에 있던 별도 직통번호는 현재 공식 대표 안내에서 확인되지 않아 제외했습니다.

온라인 고객문의도 이용할 수 있지만, 공식 안내상 운송장 번호와 연락처가 정확하지 않으면 답변이 어렵거나 지연될 수 있습니다. 문의 전 다음 정보를 준비하세요.

• 운송장 번호와 보내는 사람·받는 사람 이름
• 조회 화면의 마지막 처리 지점과 시각
• 분실·파손이라면 상품·포장·운송장 사진
• 배송지 변경이라면 기존 주소와 변경할 주소

택배 예약·반품 예약

로젠택배 공식 화면에서는 비회원도 일반 택배예약을 시작할 수 있습니다. 로그인하면 예약현황 조회와 예약취소를 함께 관리할 수 있습니다.

쇼핑몰 반품은 먼저 주문내역에서 반품 승인을 받고 회수 택배사가 로젠인지 확인하세요. 판매처가 이미 자동 회수를 신청했다면 공식 화면에서 별도 예약을 다시 만들 필요가 없습니다.

배송기간·주말 확인

로젠택배 FAQ는 익일 배송을 목표로 한다고 안내합니다. 다만 목표일과 보장일은 같지 않습니다. 공식 요금안내의 약관 기준으로 운송장에 인도 예정일이 없을 때 인도 가능일은 수탁일부터 2일, 도서·산간은 3일 이내입니다.

• 주소를 바꾸면 터미널과 지점을 다시 거쳐 1~2일 추가될 수 있습니다.
• 발송처가 물건을 실제로 넘기기 전의 시간은 택배 이동기간으로 보기 어렵습니다.
• 토요일·일요일 배송은 지역 영업소, 물량과 휴일 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 특정 시간 지정은 일반 배송 동선상 보장되기 어려우므로 배송출발 후 담당 기사와 협의하세요.

파손됐다면 포장을 포함해 받은 상태 그대로 보관하고 로젠택배 앱이나 고객센터로 사고를 접수하세요. 사진만 남기고 물품·포장을 폐기하면 수거와 사고 확인이 어려울 수 있습니다.

기업전용과 개인택배 차이

기업전용시스템은 계약된 기업 고객이 다량 발송과 배송 정보를 관리하는 경로입니다. 개인이 한두 상자를 보내려면 일반 택배예약을 이용하면 됩니다. 반복 발송이 필요한 사업자는 공식 기업택배의 제휴·요금문의를 통해 계약 조건을 확인하세요.

모바일 앱 이용

공식 로젠택배 앱은 배송조회, 다른 택배사·쇼핑몰 연동과 개인택배 예약을 지원합니다. 모바일에서 배송 알림과 반복 조회가 필요하다면 정보상자의 Google Play·App Store 버튼에서 공식 앱을 설치하세요.

출처

• 로젠택배 배송조회 ↗
• 로젠택배 택배예약 ↗
• 로젠택배 자주묻는질문 ↗
• 로젠택배 요금안내 ↗
• 로젠택배 고객문의 ↗
• 로젠택배 Google Play ↗
• 로젠택배 App Store ↗

자주 묻는 질문