롯데마트 고객센터·영업시간·의무휴업일

QUICK ANSWER

롯데마트 고객센터 대표번호는 1899-3000(유료)이며, 상담은 평일 09:00~21:00·주말·공휴일 09:00~19:00에 운영됩니다. 매장 영업시간과 월별 휴무일은 지역·점포별로 다르므로 공식 매장찾기에서 방문 날짜를 확인하세요. 매장 재고는 롯데마트GO 앱에서 조회할 수 있습니다.

롯데마트
대형마트
대표번호	1899-3000 (유료)
상담시간	평일 09:00~21:00 / 주말·공휴일 09:00~19:00
매장 영업시간	대체로 10:00~23:00 (매장별 상이)
의무휴업일	월별 일정은 매장별 확인
모바일상품권	1522-2552
홈페이지	lottemart.com

홈페이지 바로가기 ↗

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개요

롯데마트는 롯데쇼핑이 운영하는 국내 대표 대형마트입니다. 매장·상품 문의, 영업시간·휴무일 확인, 매장 재고조회, 온라인 배송(롯데마트몰)은 고객센터 전화와 홈페이지·앱에서 처리할 수 있습니다.

고객센터 전화번호

구분	번호	운영시간
대표 고객센터	1899-3000 (유료)	평일 09:00~21:00
대표 고객센터(주말·공휴일)	1899-3000	09:00~19:00
모바일상품권	1522-2552	연중무휴 10:00~20:00

특정 매장에 직접 문의하려면 롯데마트 앱의 매장정보에서 해당 점포의 직통 전화를 확인할 수 있습니다.

영업시간·의무휴업일

매장 영업시간은 대체로 10:00~23:00이지만 점포·시기에 따라 다릅니다.

의무휴업일은 유통산업발전법에 따라 매월 이틀 지정되며 실제 날짜는 지역과 점포별로 다릅니다. 많은 점포가 둘째·넷째 일요일에 쉬지만 법이 그 두 날짜를 전국 공통일로 직접 지정한 것은 아니며, 합의를 거쳐 수요일 등 평일이나 다른 날짜가 적용될 수 있습니다. 방문 전에 공식 매장찾기의 현재 월 휴무일을 확인해야 헛걸음을 막을 수 있습니다.

오프라인 휴무일과 온라인 주문 가능 여부는 같지 않을 수 있습니다. 주소와 출고 점포를 설정한 실제 주문 화면에서 배송·픽업 가능 시간을 별도로 확인하세요.

정확한 영업시간과 휴무일은 정보상자의 매장 안내에서 해당 점포를 선택해 확인하세요. 같은 점포라도 임시휴점·명절 운영시간이 따로 공지될 수 있으므로 방문 날짜 기준 안내를 봐야 합니다.

매장 재고조회

가장 편한 방법은 롯데마트GO 앱입니다. 앱의 매장 상품 검색에서 상품명이나 상품의 품번·바코드 번호를 입력하면 선택한 매장의 재고를 조회할 수 있습니다. 서울역점·잠실점 등 일부 대형점에는 매장 내 상품 검색 단말기도 있습니다.

앱에 표시된 재고 수량은 실제 매대 상황과 100% 일치하지 않을 수 있습니다. 꼭 필요한 상품이라면 매장에 직접 전화해 확인하는 것이 가장 확실합니다.

온라인몰·배송

롯데마트 온라인 장보기는 롯데마트 제타(ZETTA) 에서 이용합니다. 기존 롯데마트몰이 롯데ON에서 분리돼 마트 부문 전용 온라인 장보기몰로 바뀐 것으로, lottemartzetta.com ↗으로 접속합니다. 지역·상품에 따라 바로배송·새벽배송을 제공하며, 온라인 주문 상품의 배송·교환·환불 문의도 고객센터 1899-3000에서 처리합니다.

문화센터

롯데마트 문화센터(컬처센터) 는 요리·운동·어린이 프로그램 등을 운영하는 강좌 서비스로, 마트 쇼핑과는 별도 사이트에서 신청합니다.

접수·조회: culture.lottemart.com ↗
강좌는 분기별로 모집하며 인기 강좌는 접수 시작과 동시에 마감됩니다. 접수 일정은 사이트 공지에서 확인하세요.
지점마다 개설 강좌가 다르므로 원하는 지점을 먼저 고르고 목록을 봐야 합니다.
수강 취소·환불 기준은 강좌 진행 회차에 따라 달라집니다.

전단·행사 확인

전단: 롯데마트 앱이나 홈페이지의 전단(행사 안내) 메뉴에서 이번 주 할인 품목을 봅니다. 지점별로 행사 품목이 다를 수 있어 방문할 매장을 선택해 확인하세요.
통큰데이 등 대형 행사는 기간이 정해져 있고, 품목·할인율이 매번 다릅니다. 지난 행사 글을 보고 가면 조건이 다르니 앱의 현재 행사 안내를 확인하세요.
회원가·엘포인트(L.POINT) 적립 조건이 붙은 할인은 회원 로그인·카드 제시가 필요합니다.

롯데마트 맥스(MAXX)

맥스는 롯데마트가 운영하는 창고형 할인점으로, 일반 롯데마트와 다른 매장입니다.

대용량 위주로 구성돼 있고 취급 품목과 가격 정책이 일반 점포와 다릅니다.
영업시간·의무휴업일도 점포별로 다르므로 방문 전 해당 매장 안내를 확인하세요.

앱·홈페이지

롯데마트GO는 L.POINT 적립·쿠폰·바코드 결제와 매장 재고검색을 제공하는 오프라인 쇼핑 도우미 앱입니다. 온라인 장보기 전용 앱으로는 롯데마트몰(롯데마트 제타)도 있습니다.

출처

자주 묻는 질문

롯데마트 고객센터 전화번호는?

대표번호는 1899-3000(유료)입니다. 상담 운영시간은 평일 09:00~21:00, 주말·공휴일 09:00~19:00입니다. 모바일상품권 문의는 1522-2552(연중무휴 10:00~20:00)로 나뉩니다.

롯데마트 의무휴업일은 언제인가요?

유통산업발전법에 따른 의무휴업일은 매월 이틀이며 실제 날짜는 지역과 점포별로 다릅니다. 많은 점포가 둘째·넷째 일요일에 쉬지만 수요일 등 평일이나 다른 날짜인 점포도 있으므로 공식 매장찾기에서 확인하세요. 온라인 주문 가능 여부도 실제 주문 화면에서 별도로 확인해야 합니다.

롯데마트 매장 영업시간은?

대체로 오전 10시부터 오후 11시(10:00~23:00)까지지만 매장·시기별로 다릅니다. 정확한 시간은 롯데마트 홈페이지·앱의 매장 찾기에서 해당 점포를 확인하세요.

롯데마트 매장 재고조회는 어떻게 하나요?

롯데마트GO 앱의 매장 상품 검색에서 상품명이나 품번·바코드로 조회하면 매장별 재고를 확인할 수 있습니다. 일부 대형점은 매장 내 검색 단말기도 있습니다. 앱에 표시된 재고는 실제와 다를 수 있으니 급한 경우 매장에 전화로 확인하는 것이 확실합니다.