| 롯데마트 | |
|---|---|
| 대형마트 | |
| 대표번호 | 1899-3000 (유료) |
| 상담시간 | 평일 09:00~21:00 / 주말·공휴일 09:00~19:00 |
| 매장 영업시간 | 대체로 10:00~23:00 (매장별 상이) |
| 의무휴업일 | 원칙 둘째·넷째 일요일 (매장별 확인) |
| 모바일상품권 | 1522-2552 |
| 홈페이지 | lottemart.com |
개요
롯데마트는 롯데쇼핑이 운영하는 국내 대표 대형마트입니다. 매장·상품 문의, 영업시간·휴무일 확인, 매장 재고조회, 온라인 배송(롯데마트몰)은 고객센터 전화와 홈페이지·앱에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1899-3000 (유료) | 평일 09:00~21:00 |
| 대표 고객센터(주말·공휴일) | 1899-3000 | 09:00~19:00 |
| 모바일상품권 | 1522-2552 | 연중무휴 10:00~20:00 |
특정 매장에 직접 문의하려면 롯데마트 앱의 매장정보에서 해당 점포의 직통 전화를 확인할 수 있습니다.
영업시간·의무휴업일
매장 영업시간은 대체로 10:00~23:00이지만 점포·시기에 따라 다릅니다.
의무휴업일은 유통산업발전법에 따라 매월 2회 지정되며, 원칙은 둘째·넷째 일요일입니다. 다만 지자체 조례에 따라 수요일 등 평일로 전환한 매장이 늘고 있어, 원칙만 믿지 말고 방문 전에 해당 매장의 휴무일을 확인해야 헛걸음을 막을 수 있습니다. 의무휴업일에도 롯데마트몰 온라인 주문·배송은 별도로 운영되는 경우가 많습니다.
정확한 영업시간과 휴무일은 롯데마트 홈페이지·앱의 매장 찾기에서 해당 점포를 선택해 확인하세요.
매장 재고조회
가장 편한 방법은 롯데마트GO 앱입니다. 앱의 매장 상품 검색에서 상품명이나 상품의 품번·바코드 번호를 입력하면 선택한 매장의 재고를 조회할 수 있습니다. 서울역점·잠실점 등 일부 대형점에는 매장 내 상품 검색 단말기도 있습니다.
앱에 표시된 재고 수량은 실제 매대 상황과 100% 일치하지 않을 수 있습니다. 꼭 필요한 상품이라면 매장에 직접 전화해 확인하는 것이 가장 확실합니다.
온라인몰·배송
롯데마트 온라인 장보기는 롯데마트몰(롯데ON 통합)에서 이용합니다. 지역·상품에 따라 바로배송·새벽배송을 제공하며, 온라인 주문 상품의 배송·교환·환불 문의도 고객센터 1899-3000에서 처리합니다.
앱·홈페이지
- 웹: lottemart.com ↗
- 안드로이드: 구글플레이 ‘롯데마트GO’ ↗
- 아이폰: App Store ‘롯데마트GO’ ↗
롯데마트GO는 L.POINT 적립·쿠폰·바코드 결제와 매장 재고검색을 제공하는 오프라인 쇼핑 도우미 앱입니다. 온라인 장보기 전용 앱으로는 롯데마트몰(롯데마트 제타)도 있습니다.
출처
- 롯데마트 고객만족센터(공식)
- 롯데마트 제타 고객센터(공식)