카카오 고객센터

개요

카카오는 카카오톡·다음·카카오페이·카카오맵 등을 제공하는 국내 대표 IT 플랫폼입니다. 카카오톡 계정(로그인·탈퇴·차단·해킹 의심), 결제 오류, 서비스 장애, 유해정보 신고 등의 문의는 고객센터 전화와 카카오톡 채팅 상담, 온라인 문의에서 처리할 수 있습니다.

고객센터 전화번호

운영시간

전화 상담은 평일 09:00~18:00이며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 카카오톡 채팅 상담은 평일 10:00~18:30에 운영되고, 온라인 문의는 고객센터 페이지에서 365일 접수할 수 있습니다.

상담원 연결·채팅 상담

1577-3754로 전화한 뒤 ARS 안내를 따르면 상담을 이용할 수 있습니다. 전화 연결이 어려울 때는 카카오톡에서 ‘kakao 고객센터’를 친구추가해 채팅 상담(평일 10:00~18:30)을 이용하면 더 빠를 수 있습니다.

온라인 문의

전화·채팅이 어려울 때는 카카오 고객센터 페이지(cs.kakao.com) ↗에서 서비스별로 문의를 접수할 수 있습니다. 로그인 후 문의하면 처리 결과를 문의내역에서 확인할 수 있습니다.

카카오페이 고객센터

카카오페이 결제·송금·충전·환불 등 금융 관련 문의는 대표번호와 별개인 1644-7405(평일 09:00~18:00)를 이용합니다. 카카오페이 앱·홈페이지의 고객센터에서도 문의할 수 있습니다.

공식 고객센터 페이지

공식 고객센터 주소는 cs.kakao.com ↗ 입니다. 서비스별 도움말과 문의하기, 문의내역 확인을 모두 여기서 이용할 수 있습니다.

출처

• 카카오 고객센터(공식)
• 카카오페이 고객센터(공식)

자주 묻는 질문