중고나라 고객센터·안심결제·네이버 카페

고객센터 전화번호

과거에 게시된 번호가 검색되더라도 현재 공식 사이트 하단의 대표번호를 기준으로 이용하세요. 거래·결제 문제는 주문번호와 상품명, 결제시각, 채팅·배송 증빙을 준비해 공식 고객센터로 문의하면 됩니다.

안심결제와 구매확정

안심결제는 결제대금을 중고나라가 보관하고 구매확정 뒤 판매자에게 정산하는 방식입니다. 2025년 9월 29일 10시 이후 결제 건의 자동 구매확정 기준은 거래 방식에 따라 다릅니다.

공식 안내의 기간은 영업일을 포함해 계산합니다.

상품을 받으면 구성품, 작동 상태, 설명과 다른 부분을 구매확정 전에 확인하세요. 문제가 있으면 판매자와 공식 채팅으로 기록을 남기고, 구매확정이나 외부 합의를 서두르지 않는 것이 좋습니다.

안심결제 수수료 확인법

중고나라 공식 고객센터에는 2023년에 작성된 2만원 초과 3.5% FAQ가 검색되지만, 공지사항에는 2026년 6월 26일 안심결제 수수료 조정 안내가 별도로 올라와 있습니다. 따라서 오래된 FAQ의 숫자를 현재 모든 거래에 그대로 적용하면 안 됩니다.

상품의 주문·결제 화면에 표시되는 수수료와 총 결제금액을 최종 기준으로 확인하세요. 적용 혜택이나 정책이 바뀔 수 있어 결제 전 화면을 캡처해 두면 분쟁 때 도움이 됩니다.

안심보상 적용 조건

안심보상은 안심결제를 이용한 거래에서 미배송이나 허위상품 같은 사기 피해가 심사를 통과했을 때 적용됩니다. 공식 안내상 다음 거래는 보상에서 제외될 수 있습니다.

• 개인 계좌이체 등 안심결제 밖에서 보낸 금액
• 단순 변심이나 일반적인 상품 상태 분쟁
• 거래 제한 품목 또는 구매자 과실이 있는 경우
• 신청기한을 넘기거나 필수 증빙을 제출하지 않은 경우

기존 페이지의 무조건 최대 100만원 표현은 현재 공식 FAQ가 심사와 제외조건을 함께 안내하는 점을 반영하지 못해 삭제했습니다. 사고가 나면 최신 안심보상 상세 조건부터 확인하세요.

네이버 카페와 앱 차이

네이버 중고나라 카페는 네이버 계정으로 게시글을 작성하고 보는 커뮤니티 채널입니다. 중고나라 앱·웹은 상품 검색, 채팅, 안심결제, 구매·판매 내역을 한곳에서 관리하는 거래 채널입니다.

카페에서 본 상품이라도 외부 메신저나 개인 계좌 결제를 요구하면 응하지 말고 공식 거래 화면과 안심결제를 이용하세요.

출처

• 중고나라 공식 웹사이트 ↗
• 중고나라 고객센터·공지사항 ↗
• 중고나라 안심결제 구매 방법 ↗
• 중고나라 안심결제 정산 안내 ↗
• 중고나라 거래방식별 자동 구매확정 안내 ↗
• 중고나라 공지사항 ↗
• 중고나라 안심보상 공식 FAQ ↗

자주 묻는 질문