번개장터 안전결제 수수료·고객센터

안전결제는 모든 상품에 적용

번개장터 공식 도움말은 모든 상품을 안전결제로만 거래할 수 있다고 안내합니다. 구매자가 결제한 금액은 결제대행사를 통해 보관되고 거래가 완료된 뒤 판매자에게 정산됩니다.

다음과 같은 우회 요구에는 응하지 마세요.

• 계좌로 직접 송금해 달라는 요청
• 카카오톡 등 외부 메신저로 옮겨 거래하자는 요청
• 다른 결제 사이트 링크를 보내는 행위
• 안전결제를 받는 조건으로 추가 금액을 요구하는 행위
• 물건이 도착하기 전에 구매확정을 요구하는 행위

안전결제 우회는 사기 위험뿐 아니라 공식 정책상 서비스 이용 제한 사유가 될 수 있습니다. 번개톡 안에서 대화하고 번개장터 결제 화면만 이용하세요.

구매자·판매자 수수료

기존 글의 구매자가 3.5% 부담 안내는 현재 정책과 다릅니다. 2026년 8월 4일 공식 도움말 확인 기준은 다음과 같습니다.

일반 판매자 수수료는 구매확정 후 정산할 때 판매대금에서 공제됩니다. 상품 등록 화면에 가격을 입력하면 예상 정산 금액이 표시되므로, 판매가격을 정하기 전에 실제로 받을 금액을 확인하세요.

번개머니 입금을 선택하면 화면에 현재 제공되는 추가 혜택이 표시될 수 있습니다. 이벤트성 혜택은 바뀔 수 있으므로 고정 수익으로 계산하지 말고 판매 승인 시점의 정산 예정액을 기준으로 판단하세요.

구매확정·자동확정

기존 글의 7일 후 자동확정도 현재 공식 안내와 다릅니다. 일반 택배거래는 구매자가 직접 누르지 않아도 배송완료일부터 3일째 자동 구매확정되고 판매자에게 정산됩니다.

구매자는 배송완료 표시가 뜨면 상품 상태를 바로 확인해야 합니다. 하자·오배송·가품 의심이나 설명과 다른 점이 있다면 구매확정을 누르지 말고 자동확정 전에 문제 해결 절차를 시작하세요.

반품·환불·거래취소

진행 단계에 따라 처리 방법이 달라집니다.

반품을 보낼 때는 판매자와 합의하거나 고객센터가 안내한 주소·배송 방식이 확정된 뒤 발송하세요. 임의 반송은 배송비와 수령 여부를 두고 추가 분쟁이 생길 수 있습니다.

고객센터 이용

공식 사업자정보의 연락처는 1670-2910입니다. 다만 현재 공식 페이지에서 전화 상담 운영시간을 확인할 수 없어 기존의 평일 09:00~18:00·점심 제외 문구는 삭제했습니다.

거래 문제는 상단의 고객센터에서 먼저 관련 FAQ를 확인하고 1:1 문의를 이용하세요. 주문번호, 상품명, 상대 상점명, 배송 상태와 번개톡 대화·사진을 함께 준비하면 문제를 구분하기 쉽습니다.

거래 전 확인

• 판매자 후기와 최근 활동, 상품 설명을 확인합니다.
• 고가품은 시리얼·구성품·하자 부위를 추가로 요청합니다.
• 모든 약속을 번개톡에 남깁니다.
• 송금·외부 링크 요구가 나오면 거래를 중단합니다.
• 수령 후 개봉 과정을 촬영하고 자동확정 전에 검수합니다.

앱을 설치할 때는 정보상자의 Google Play·App Store 버튼을 이용하세요. 문자나 번개톡으로 전달된 낯선 결제 링크에는 로그인·카드 정보를 입력하지 마세요.

출처

• 번개장터 안전결제 의무 안내 ↗
• 번개장터 구매자 안전결제 수수료 ↗
• 번개장터 일반 판매자 수수료 ↗
• 번개장터 자동 구매확정 안내 ↗
• 번개장터 사업자정보 ↗

자주 묻는 질문