| 기업은행 | |
|---|---|
| 은행 | |
| 대표번호 | 1566-2566 |
| 다른 대표번호 | 1588-2588 |
| 해외에서 | +82-31-888-8000 |
| 사고신고 | 대표번호의 사고신고 메뉴 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
고객센터 국내·해외 번호
국내에서는 1566-2566 또는 1588-2588을 이용하고 해외에서는 +82-31-888-8000으로 연락합니다. 일반 고객센터 상담은 평일 09:00~18:00입니다.
개인 계좌, 기업뱅킹, 카드, 대출처럼 메뉴가 나뉘므로 문의할 계좌·카드와 발생한 오류 문구를 준비하세요. 법인 고객은 사업자번호나 이용자 정보를 확인할 수 있어야 담당 연결 후 처리가 빠릅니다.
분실·금융사고
카드·통장·OTP 분실이나 보이스피싱 의심 거래는 대표번호의 사고신고 메뉴를 먼저 선택하세요. 단순 앱 오류와 달리 거래 정지가 필요한 사고는 앱 재설치나 비밀번호 변경만으로 끝내면 안 됩니다.
기업 인터넷뱅킹에는 보유카드 분실신고·재발급과 OTP·디지털OTP 사고신고 메뉴가 있으며 공식 이용시간표에는 24시간으로 안내됩니다. 점검 상황에 따라 일시 제한될 수 있으므로 온라인 신고가 어려운 상태라면 대표번호에서 즉시 정지 가능 여부를 확인하고 후속 서류나 영업점 방문 절차를 안내받으세요.
i-ONE Bank 개인용과 기업용
개인 고객은 i-ONE Bank 개인고객용을 사용합니다. 계좌 조회·이체·상품가입, 통장표지 저장과 각종 공공·자산관리 기능이 포함되어 있습니다.
법인과 기업 고객용 i-ONE Bank는 별도 앱입니다. 앱 이름이 비슷하므로 정보상자의 개인용 링크를 기업 고객이 그대로 설치하지 말고, 사업자 업무라면 개발자가 IBK기업은행인 기업고객용 앱인지 확인하세요.
점검시간과 거래별 이용시간
공식 기업뱅킹 안내상 시스템 점검 시간인 00:00~00:10에는 일부 서비스가 제한될 수 있습니다. 공과금은 일반 조회·이체와 달리 00:30~23:30 등 별도 시간이 적용되고, 금융결제원 정기점검도 영향을 줍니다.
점검 시간에 이체 결과가 명확하지 않다면 다시 송금하기 전에 계좌 거래내역과 예약이체 상태를 확인하세요. 개인·기업뱅킹의 실제 제한 범위가 다를 수 있으므로 해당 채널의 현재 공지를 기준으로 판단해야 합니다.
영업시간과 방문 준비
일반 창구는 통상 평일 09:00~16:00에 운영하지만 지점과 업무에 따라 다를 수 있습니다. 개인 고객은 모바일 번호표·영업점 안내가 제공되는지 앱에서 확인하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
법인·기업 업무는 실명확인증표, 사업자등록 관련 서류, 법인인감과 위임장 등이 추가될 수 있습니다. 대표자 본인 방문인지 대리인 방문인지에 따라 준비물이 달라지므로 방문 지점에 먼저 문의하세요.
통장사본과 증명서
i-ONE Bank에서 통장표지나 통장사본을 저장할 수 있습니다. 계좌번호 확인용 통장사본과 잔액증명서·금융거래확인서·대출증명서는 용도가 다르므로 제출처가 요청한 문서를 정확히 확인해야 합니다.
기업 제출용 서류는 발급 기준일, 법인명 표기와 원본 여부가 중요할 수 있습니다. 앱에서 보이지 않는 증명서는 인터넷뱅킹의 증명서 발급 메뉴나 영업점 발급 가능 여부를 확인하세요.