| 쿠팡이츠 | |
|---|---|
| 배달앱 | |
| 고객 상담 | 1670-9827 |
| 사장님(점주) | 1600-9827 |
| 배달 파트너 | 1599-9827 |
| 운영시간 | 전화 06:00~익일 03:00 |
| 채팅·이메일 | 앱 채팅 / eatshelp@coupang.com |
| 홈페이지 | coupangeats.com |
QUICK ANSWER
쿠팡이츠 고객 상담 전화는 1670-9827이며, 사장님은 1600-9827, 배달 파트너는 1599-9827입니다. 전화 상담은 대체로 오전 6시~새벽 3시, 앱 채팅은 오전 6시~새벽 4시에 운영됩니다. 쿠팡이츠는 앱의 마이 > 고객지원 채팅을 우선 안내하며, 주문 취소·환불은 앱 주문내역이나 채팅으로 신청합니다.
개요
쿠팡이츠는 쿠팡이 운영하는 배달·주문 앱입니다. 단건 배달과 와우 회원 할인이 강점이며, 주문·결제 오류, 취소·환불, 배달 문제 등은 고객센터 전화와 앱 채팅 상담에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객 상담 | 1670-9827 | 주문·결제·환불 |
| 사장님(점주) | 1600-9827 | 입점·정산 |
| 배달 파트너 | 1599-9827 | 배차·정산 |
| 쿠팡 통합 | 1577-7011 | 쿠팡 전체 |
운영시간
전화 상담은 대체로 오전 6시부터 새벽 3시까지, 앱 채팅은 오전 6시부터 새벽 4시까지 운영됩니다. 심야 시간대에는 상담원 연결이 제한될 수 있으니 채팅을 이용하는 것이 빠릅니다.
앱 채팅 상담
쿠팡이츠는 앱 채팅 문의를 우선 안내합니다. 앱 하단 마이 > 고객지원에서 자주 묻는 질문을 확인하거나 1:1 채팅으로 문의할 수 있고, 필요하면 상담원으로 전환됩니다. 이메일 문의는 eatshelp@coupang.com입니다.
주문 취소·환불
주문 취소는 앱의 주문내역에서 신청하거나 고객지원 채팅으로 문의합니다. 조리·배달 진행 상태에 따라 취소 가능 여부가 다르며, 주문번호·결제수단(카드·간편결제)·환불 희망 방식을 준비하면 처리가 빠릅니다.
홈페이지·앱 다운로드
- 웹: coupangeats.com ↗
- 안드로이드: 구글플레이 ‘쿠팡이츠’ ↗
- 아이폰: App Store에서 ‘쿠팡이츠’로 검색해 설치합니다.
출처
- 쿠팡이츠 공식 홈페이지
- 쿠팡 고객센터(공식)
자주 묻는 질문
쿠팡이츠 고객센터 전화번호는?
고객 상담은 1670-9827, 사장님(점주)은 1600-9827, 배달 파트너는 1599-9827입니다. 쿠팡 통합 고객센터(1577-7011)로도 연결할 수 있습니다.
상담 운영시간은?
전화 상담은 대체로 오전 6시부터 새벽 3시까지, 앱 채팅은 오전 6시부터 새벽 4시까지 운영됩니다. 심야에는 연결이 제한될 수 있습니다.
전화 말고 앱으로도 문의되나요?
쿠팡이츠는 앱 채팅 문의를 우선 안내합니다. 앱 하단 마이 > 고객지원에서 자주 묻는 질문 확인과 1:1 채팅 문의를 할 수 있고, 이메일(eatshelp@coupang.com)도 이용할 수 있습니다.
주문 취소·환불은 어떻게 하나요?
앱의 주문내역에서 취소를 신청하거나 고객지원 채팅으로 문의합니다. 조리·배달 진행 상태에 따라 취소 가능 여부가 다르며, 주문번호와 결제수단을 준비하면 처리가 빠릅니다.