CNCITY에너지 고객센터·요금조회·전출입

먼저 현재 공급사를 확인합니다

CNCITY에너지 공식 공급현황은 대전광역시와 충청남도 계룡시를 안내합니다.

충남도시가스라는 과거 이름 때문에 충남 전체를 담당한다고 오해하면 안 됩니다. 천안·아산·당진·서산 등 다른 충남 지역은 공급사가 다를 수 있습니다.

1. 현재 고지서에 CNCITY에너지가 표시되는지 확인합니다.
2. 고지서가 없으면 지역별 서비스센터에서 동명을 검색합니다.
3. 대전·계룡 밖이거나 다른 회사가 표시되면 도시가스 고객센터 찾기에서 주소별 공급사를 다시 확인합니다.

공급지역에 포함돼도 모든 건물에 배관과 계약이 이미 마련된 것은 아닙니다. 배관이 없는 주소의 신규 공급은 일반 전입이 아니라 별도 공급신청 절차가 필요합니다.

고객센터·긴급사고 접수

대표 고객센터는 1666-0009입니다.

상담시간 밖에도 ARS에서 간단한 요금조회와 서류 발급을 이용할 수 있습니다. 계약 문의에는 고지서의 홈페이지 가입번호·납입자번호와 사용 주소를 준비하세요.

가스 냄새나 누설이 의심되면 일반 게시판 답변을 기다리지 말고 1666-0009로 즉시 신고합니다. 불꽃과 전기 스위치·환풍기를 사용하지 말고 밸브를 잠근 뒤 창문을 열어 자연 환기하고, 안전한 곳으로 이동해 현장 안내를 따르세요.

8자리 번호 또는 본인인증으로 요금조회

공식 요금 조회·납부 화면은 두 가지 조회 방법을 제공합니다.

번호 입력 방법은 두 번호를 모두 청구서에서 확인해야 합니다. 흔히 고객번호라고 뭉뚱그려 부르지만 홈페이지 가입번호와 납입자번호는 서로 다른 입력칸입니다.

1. 청구서에서 두 8자리 번호를 확인합니다.
2. 공식 요금 조회·납부 화면을 엽니다.
3. 본인인증 또는 번호 입력 중 가능한 방법을 선택합니다.
4. 사용 주소·청구 연월·금액·납부 상태가 현재 계약과 맞는지 확인합니다.

과거 주소만 나오거나 인증 계약이 보이지 않으면 임의 번호를 입력하지 말고 주소·계약자명·연락처를 준비해 1666-0009에 문의하세요.

전입·전출을 구분해 신청합니다

공식 화면에서 전입은 가스 연결, 전출은 가스 사용계약 해지로 분리됩니다.

신청 후 전송되는 알림톡에서 계약정보를 미리 입력하면 현장 처리시간을 줄일 수 있습니다. 공식 페이지에는 CNCITY에너지 에너지톡을 통한 간편 전입·전출 경로도 표시됩니다.

현재 신청 화면은 당일 15시 이후 방문서비스 접수가 어려울 수 있다고 안내합니다. 15시 이전 접수가 당일 방문을 보장한다는 뜻은 아니므로 이사 날짜가 정해지면 미리 신청하고 방문일·시간·신청 유형을 확인하세요.

전출 정산만 끝내고 전입을 놓치거나 새 집 연결만 하고 이전 주소의 계약·자동이체를 남기지 않도록 두 주소를 별도 항목으로 점검합니다.

일반 전입과 신규 공급신청을 구분합니다

기존 가스시설이 있는 집으로 이사하는 전입과, 공급관·내관 공사가 필요한 신규 공급신청은 처리 기간과 비용이 다릅니다.

신규 공급은 먼저 CNCITY에너지에 공급 가능 여부와 시기를 직접 확인해야 합니다. 외부 시공업체가 곧바로 공급된다고 말하더라도 회사 확인 없이 계약금이나 공사비부터 지급하지 마세요. 공식 안내는 유자격 시공업체 선정과 서면 계약, 공급 전 안전점검을 요구합니다.

명의변경·자동이체·카드납부

명의변경과 자동이체는 공식 홈페이지에서 계약정보를 확인한 뒤 처리합니다.

• 이사로 사용자가 바뀌면 전입 신청과 명의변경을 함께 확인합니다.
• 이전 사용자의 최종 정산과 현재 사용자의 사용 시작일이 분리됐는지 확인합니다.
• 전출할 때는 기존 주소 자동이체가 해지됐는지 확인합니다.
• 새 주소는 새 납입자번호에 자동이체를 다시 연결합니다.
• 적용 전 청구월을 카드로 납부했다면 중복 출금 여부를 확인합니다.

신용카드 직접 납부는 공식 FAQ가 홈페이지 또는 고객서비스센터 방문을 안내합니다. 자동이체와 카드 직접 납부는 다른 행동이므로 현재 청구월의 출금 예정 상태를 먼저 확인하세요.

지역별 서비스센터 찾기

공식 지역별 서비스센터 화면에서 동명을 검색하면 담당 센터의 주소·전화번호와 관리지역을 확인할 수 있습니다. 연결비 확인 경로도 함께 제공됩니다.

가까운 센터를 임의로 고르지 말고 실제 사용 주소의 담당 센터를 확인하세요. 대전 안에서도 동에 따라 센터가 다르고, 계룡시는 대전과 행정구역이 다르므로 주소를 정확히 입력해야 합니다.

가스기기 연결비는 현장 상태와 사용 자재에 따라 달라질 수 있습니다. 예약 전 공식 연결비를 확인하고 기사 방문 때 작업 범위와 비용을 다시 확인하세요.

처리가 끝났는지 확인합니다

• 공급사: 현재 주소가 대전·계룡 CNCITY에너지 계약인지 확인했습니다.
• 요금조회: 사용 주소·청구월·납부 상태가 현재 계약과 일치합니다.
• 번호 확인: 홈페이지 가입번호와 납입자번호를 바꿔 입력하지 않았습니다.
• 전출: 가스 해제·최종 정산과 기존 주소 자동이체 해지를 확인했습니다.
• 전입: 현재 사용자 계약·기기 연결과 안전점검이 완료돼 가스를 사용할 수 있습니다.
• 신규 공급: 일반 전입과 구분해 공급 가능 여부·공사·시설분담금과 안전점검을 확인했습니다.
• 납부: 새 계약 자동이체 적용 월과 카드 중복결제 여부를 확인했습니다.

도시가스와 전기 계약은 별개입니다. 이사 전후 전기요금 정산과 명의변경은 한전 이사정산·명의변경에서 따로 처리하세요.

출처

• CNCITY에너지 공식 홈페이지 ↗
• CNCITY에너지 고객 서비스 안내 ↗
• CNCITY에너지 공급현황 ↗
• CNCITY에너지 요금 조회·납부 ↗
• CNCITY에너지 전입·전출 신청 ↗
• CNCITY에너지 자동이체 ↗
• CNCITY에너지 지역별 서비스센터 ↗
• CNCITY에너지 명의변경 ↗
• CNCITY에너지 신규 공급신청 안내 ↗

자주 묻는 질문