| CJ대한통운 | |
|---|---|
| 택배 | |
| 고객센터 | 1588-1255 |
| 평일 상담 | 09:00~18:00 |
| 토요일·공휴일 | 09:00~13:00 |
| 일요일 | 09:00~13:00 채팅만 |
| 챗봇 | 24시간 |
| 확인일 | 2026년 8월 4일 |
운송장 배송조회
운송장 번호가 있다면 공식 배송조회에 하이픈 없이 숫자만 입력하면 됩니다. 로그인은 필요하지 않습니다.
| 조회 결과 | 뜻 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 상품준비중·미등록 | 판매처가 번호만 만들었거나 전산 반영 전 | 몇 시간 뒤 다시 조회·장기 미반영 시 판매처 문의 |
| 집화처리 | 택배사가 물품을 인수 | 이동 단계가 생길 때까지 대기 |
| 간선상차·간선하차 | 허브나 지역 터미널 사이 이동 | 도착 예정 지역으로 이동 중 |
| 배송출발 | 담당 기사가 배달 중 | 기사 연락처와 당일 안내 확인 |
| 배송완료 | 인도 또는 지정 장소 배달 완료 | 문 앞·경비실 확인 후 이상 시 즉시 문의 |
배송조회에는 예정 시간이 보이지 않거나 바뀔 수 있습니다. 배송출발 이후에도 지역 동선과 물량에 따라 실제 도착 시간은 달라지므로 표시 시각을 확정 약속으로 보지 않는 것이 좋습니다.
택배예약·보내는 법
개인이 집에서 물품을 보내려면 공식 개인택배 예약을 이용합니다.
- 보내는 사람과 받는 사람의 이름·주소·연락처를 입력합니다.
- 상품 종류, 수량, 가격과 포장 수량을 입력합니다.
- 방문 희망일과 요청사항을 선택해 예약합니다.
- 수거 전에 물품을 상자로 포장하고 운송 중 열리지 않도록 봉합니다.
전화 1588-1255와 CJ대한통운 오네 앱에서도 예약할 수 있습니다. 편의점에서 직접 접수하려면 GS25·CU의 취급 여부와 운영시간을 먼저 확인하세요.
반품접수
온라인 쇼핑몰에서 받은 상품은 CJ대한통운에 바로 예약하기보다 판매처 주문 내역에서 반품 신청을 먼저 해야 합니다. 판매처가 반품 운송장과 회수 비용을 관리하기 때문입니다.
판매처가 직접 접수하라고 안내한 경우에는 공식 반품예약에서 원운송장 번호와 받는 사람 정보를 입력합니다. 이미 새 운송장이 발급된 뒤 주소·수량을 바꾸려면 판매처 또는 고객센터에 문의하세요.
고객센터·상담시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-1255 |
| 평일 전화 | 09:00~18:00·점심 12:00~13:00 |
| 토요일·공휴일 전화 | 09:00~13:00 |
| 일요일 | 09:00~13:00 채팅 상담만 |
| 챗봇 | 24시간 |
파손·변질 같은 배송 사고는 사진, 포장 상태, 운송장 번호를 준비한 뒤 공식 1:1 문의로 접수하면 확인이 빠릅니다.
토요일·일요일 배송
토요일에도 배송할 수 있지만 모든 물품의 도착을 보장하는 고정 일정은 아닙니다. CJ대한통운은 매일 오네를 통해 주7일 배송을 확대하고 있으나 판매처, 지역, 서비스 계약, 물품 종류에 따라 적용 여부가 다릅니다.
따라서 일요일 배송 여부는 회사 전체의 한 문장으로 단정하기보다 주문한 쇼핑몰의 배송 안내와 해당 운송장의 실시간 상태를 기준으로 판단해야 합니다. 공휴일·명절·기상 상황에는 집화와 배송 일정이 별도 공지될 수 있습니다.
오네 앱 이용
기존 CJ대한통운 택배 앱은 현재 앱 마켓에서 CJ대한통운 오네라는 이름으로 제공됩니다. 배송조회·예약·반품과 알림을 자주 이용한다면 정보상자의 Google Play·App Store 버튼으로 설치하세요. 문자나 QR로 받은 설치 파일보다 공식 앱 마켓의 개발사 씨제이대한통운(주)를 확인하는 편이 안전합니다.
출처
- CJ대한통운 배송조회(공식) ↗
- CJ대한통운 개인택배예약(공식) ↗
- CJ대한통운 자주 묻는 질문(공식) ↗
- CJ대한통운 오네 서비스(공식) ↗
- CJ대한통운 오네 Google Play ↗
- CJ대한통운 오네 App Store ↗