| 아시아나항공 | |
|---|---|
| 항공 | |
| 예약센터 | 1588-8000 |
| 다른 번호 | 02-2669-8000 |
| 국내선 | 매일 07:00~19:00 |
| 국제선 | 평일 07:00~22:00 / 주말·공휴일 08:00~19:00 |
| 해외에서 | +82-2-2669-8000 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
국내선과 국제선을 먼저 구분하세요
같은 예약센터 번호를 사용하지만 상담시간은 국내선과 국제선이 다릅니다. 국제선은 평일과 주말·공휴일 시간도 다르므로 전화 전에 본인 여정을 기준으로 확인하세요.
예약 변경·취소·환불
홈페이지·모바일에서 구매한 한국 국내선 항공권은 해당 채널에서 직접 변경·취소·환불해야 합니다. 예약센터나 공항 발권 카운터에서 처리할 수 없는 경우가 있으므로 예약 조회를 먼저 이용하세요.
여행사나 제휴 사이트에서 발권한 항공권은 구매처 규정이 적용될 수 있습니다. 일부 인원만 변경하거나 좌석등급을 바꾸는 등 온라인에서 처리할 수 없는 경우에는 예약센터로 문의합니다.
결항편은 일반 취소와 처리 방법이 다릅니다. 공식 온라인 예약 안내는 결항된 항공권을 홈페이지·모바일에서 직접 취소하면 결항 사유와 관계없이 환불수수료가 공제될 수 있다고 안내합니다. 수수료 면제 대상이라면 취소 버튼을 먼저 누르지 말고 예약센터·지점·공항 카운터에서 처리 경로를 확인하세요.
온라인 체크인
예약번호 또는 항공권 번호와 출발일을 입력해 로그인 없이 체크인할 수 있습니다. 국제선은 여권정보와 여행서류를 정확하게 입력해야 하며, 공항이나 노선에 따라 모바일 탑승권 대신 카운터에서 실물 탑승권을 받아야 할 수 있습니다.
공식 앱에서 처리할 업무
아시아나항공 공식 앱에서는 항공권 예매·취소, 예약 조회·변경, 사전좌석배정, 체크인과 탑승권 조회, 마일리지 정보를 이용할 수 있습니다. 정보상자의 공식 스토어 링크와 Google Play 앱 ID com.ssm.asiana, App Store ID 373932237을 확인하세요.
앱에 예약이 보이지 않는다고 예약이 취소된 것은 아닙니다. 여행사 발권, 공동운항, 영문명 입력 차이 또는 비회원 예약일 수 있으므로 전자항공권 번호와 발권처를 먼저 확인하세요.
수하물
무료 수하물은 노선·좌석등급·운항 항공사에 따라 다릅니다. 특히 공동운항편은 아시아나항공과 실제 운항사의 규정이 다를 수 있으므로 전자항공권에 표시된 운항사를 확인하세요.
짐 한 개가 32kg 이상이면 운송이 거절될 수 있고, 보조배터리·전자담배 등은 위탁할 수 없습니다. 특수 수하물이나 반려동물은 출발 전에 예약센터 확인이 필요할 수 있습니다.
아시아나클럽과 예약 문의 구분
항공편 일정·좌석·환불은 예약 업무이고, 마일리지 적립·누락 적립·유효기간·가족합산은 아시아나클럽 업무입니다. 같은 번호에서 안내받더라도 준비할 정보가 다르므로 마일리지 문의에는 회원번호와 탑승내역을 준비하세요.
마일리지 항공권은 일반 유상 항공권과 좌석과 변경 조건이 다를 수 있습니다. 상세한 적립·사용 기준은 관련 문서에서 확인하고, 실제 예약 변경은 현재 예약 조회와 예약센터 안내를 기준으로 처리하세요.