네이버 스마트플레이스 관리자·등록·고객센터

관리자 로그인과 주요 업무

사업주·관리자는 smartplace.naver.com에서 네이버 아이디로 로그인합니다. 업체 영업시간·전화번호·메뉴·사진 수정, 사업주 권한, 리뷰 답글과 예약·주문 업무를 관리할 수 있습니다.

스마트플레이스센터 앱을 설치하면 예약·주문 알림과 리뷰를 모바일에서 확인할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 판매자용 스마트스토어센터 앱과 이름이 비슷하므로 개발사와 앱명을 확인하세요.

고객센터 1599-0309

현재 공식 스마트플레이스 페이지 하단에는 사업주 전화 상담 1599-0309가 표시됩니다. 기존 문서가 안내한 전용 전화 없음·네이버 통합번호 1588-3820은 현재 공식 화면과 달라 삭제했습니다.

업체 신규등록, 정보 수정·삭제, 등록 보류, 사업주 권한, 검색 노출과 잘못된 정보 신고는 사업주 고객센터에서 유형을 먼저 선택하세요. 예약·주문 문제는 공식 톡톡 상담 경로가 별도로 마련돼 있습니다.

업체 신규등록

1. 스마트플레이스 관리자에서 업체 신규등록을 선택합니다.
2. 상호, 주소, 업종, 전화번호와 영업시간을 입력합니다.
3. 사업자등록증과 업종별로 요구되는 증빙을 제출합니다.
4. 심사 상태와 보류 사유를 관리자에서 확인합니다.

직접 등록은 무료입니다. 검색 노출을 보장한다며 비용을 요구하는 외부 대행 연락은 네이버 고객센터가 아니며, 광고·대행 계약도 스마트플레이스 등록과는 별개입니다.

공식 고객센터는 검토가 필요한 등록·수정에 업무일 기준 최소 2시간에서 최대 5일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 서류를 제출할 때 주민등록번호 뒷자리처럼 심사에 필요하지 않은 개인정보는 가린 뒤 올리세요.

기존 업체 정보와 권한

이미 검색되는 업체라면 새로 중복 등록하지 말고 사업주 권한 신청을 이용합니다. 퇴사자 계정에 권한이 있거나 대표자가 바뀌었다면 권한 변경·위임 도움말을 확인하세요.

수정이 반영되지 않을 때는 같은 내용을 반복 등록하기보다 관리자 화면의 보류 사유를 먼저 확인해야 합니다. 주소·상호·업종처럼 중요한 정보는 사업자등록증 또는 실제 영업을 확인할 추가 자료가 필요할 수 있습니다.

보류된 등록은 처음 신청했던 네이버 아이디로 로그인해 내 업체 → 등록 재심사 요청에서 내용을 고치고 자료를 다시 제출합니다. 재심사도 업무일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있으며 결과는 네이버 회원정보의 기본 이메일로 안내됩니다.

출처

• 네이버 스마트플레이스 공식 관리자 ↗
• 스마트플레이스 사업주 고객센터 ↗
• 네이버 스마트플레이스센터 공식 앱 ↗
• 스마트플레이스 업체 등록·수정·삭제 안내 ↗
• 스마트플레이스 예약·주문 가입 안내 ↗

자주 묻는 질문