삼성에어컨 고객센터

개요

삼성에어컨 AS는 삼성전자서비스 1588-3366으로 접수합니다. 고장 수리·냉매 충전·실외기 점검·이전설치를 처리하며, 에어컨 청소(전문세척)는 접수 창구가 달라 전용번호를 이용해야 합니다. 여름 성수기에는 예약이 크게 밀리므로 온라인 예약을 함께 이용하는 것이 좋습니다.

에어컨 AS 접수 방법

1. 전화(1588-3366): 안내가 시작될 때 ‘상담사 연결’이라고 말하면 상담원에게 바로 연결됩니다. 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00입니다.
2. 삼성전자서비스 홈페이지·삼성닷컴 앱: 삼성 계정으로 로그인해 제품·증상·방문 일시를 선택하면 출장 예약이 완료됩니다.

에어컨 청소(전문세척) 전용번호

에어컨 전문세척(청소)은 고장 수리와 창구가 다릅니다. 주거용은 1588-4190, 사업장은 1588-3773으로 접수합니다. 청소를 1588-3366으로 문의하면 담당 부서로 다시 연결돼 지연될 수 있으니 처음부터 전용번호를 이용하세요.

출장비

기본 출장비는 비성수기(1~5월·9~12월) 약 28,000원, 성수기(6~8월) 약 33,000원입니다. 평일 18시 이후나 토요일 방문에는 할증이 붙어 각각 약 33,000원·38,000원 수준이며, 부품·냉매 충전 등 실제 수리 비용은 별도입니다. 정확한 금액은 점검 후 안내됩니다.

성수기 예약 팁

여름 성수기에는 예약이 2~3주씩 밀리기도 합니다. 통화량이 많을 때는 삼성전자서비스 홈페이지의 출장 서비스 예약을 이용하면 전화보다 빠르게 예약할 수 있으니, 더위가 시작되기 전 미리 점검·청소를 예약하는 것이 좋습니다.

고객센터 전화번호

삼성에어컨 고장 수리는 삼성전자서비스 1588-3366, 청소는 1588-4190(주거)·1588-3773(사업장)을 이용합니다. 전 제품 AS·예약 등 자세한 안내는 삼성전자 고객센터 문서에서 확인할 수 있습니다.

출처

• 삼성전자서비스(공식)

자주 묻는 질문