| 삼성전자 | |
|---|---|
| 가전·전자 | |
| 고객센터 | 1588-3366 |
| 전화 상담 | 평일 09:00~18:00·토 09:00~13:00 |
| 센터 표준시간 | 평일 09:00~19:00·토 09:00~13:00 |
| 일요일·공휴일 | 기본 휴무·주말케어 예약 예외 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
전화 상담과 센터 운영시간
고객센터 상담 시간과 실제 서비스센터 운영시간은 같지 않습니다.
| 구분 | 운영시간 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 1588-3366 전화 상담 | 평일 09:00~18:00·토 09:00~13:00 | 일요일·공휴일 휴무 |
| 서비스센터 표준시간 | 평일 09:00~19:00·토 09:00~13:00 | 센터별로 다를 수 있음 |
| 주말케어 센터 | 토요일 오후·일요일·공휴일 일부 | 모바일 제품·사전 예약 중심 |
센터가 열려 있어도 수리 접수는 운영 종료 전에 마감될 수 있습니다. 센터 찾기에서 수리 가능 제품, 운영시간, 대기현황을 확인하고 제품 점검 시간을 고려해 여유 있게 방문하세요.
서비스센터 찾기·방문 예약
휴대폰·태블릿·웨어러블·노트북처럼 가지고 갈 수 있는 제품은 가까운 센터를 찾습니다.
- 서비스센터 찾기에서 지역이나 현재 위치를 검색합니다.
- 제품을 선택해 해당 센터에서 수리 가능한지 확인합니다.
- 운영시간, 혼잡도, 주차와 준비 서류를 봅니다.
- 예약 대상 제품이면 센터방문 예약에서 날짜와 시간을 선택합니다.
모바일 제품 비밀번호 분실, 액세서리, 부품 구매는 추가 서류나 재고 확인이 필요할 수 있습니다. 모델명을 준비해 1588-3366으로 먼저 확인하면 재방문을 줄일 수 있습니다.
출장서비스 예약
냉장고·세탁기·TV·에어컨처럼 이동이 어려운 제품은 출장서비스를 이용합니다. 온라인 예약은 삼성계정 로그인이 필요합니다.
- 제품 종류와 모델명
- 고장 증상과 발생 시점
- 설치 장소와 주소
- 방문 가능한 날짜와 연락처
공식 안내상 안전한 수리를 위해 2인 방문이 필요한 제품이거나 4주 안에 예약 가능한 일정이 없으면 온라인 접수가 제한될 수 있습니다. 이 경우 1588-3366으로 상담하세요.
방문 전 준비
휴대폰은 데이터를 백업하고 잠금 해제에 필요한 정보를 준비합니다. PC가 갤럭시를 USB로 인식하지 않는 문제라면 센터 방문 전에 삼성 통합 USB 드라이버 설치·연결 점검을 확인하세요. 제품 보증 여부 확인을 위해 구매일과 영수증이 필요할 수 있으며, 파손·침수는 보증기간 안이어도 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.
서비스 요금은 출장비·부품비·수리비의 합계입니다. 2026년 1월 8일 시행 기준 유상수리 출장비는 평절기(1~5월·9~12월) 기본 28,000원, 평일 18시 이후와 휴일은 33,000원입니다. 성수기(6~8월)는 기본 33,000원, 할증 38,000원이며 부품비와 수리비는 별도입니다. 검색 글의 총 예상금액보다 접수 후 엔지니어의 점검 결과를 기준으로 확인하세요.
삼성스토어와 서비스센터 구분
삼성스토어는 제품 구매와 체험을 위한 매장이고 삼성전자서비스 센터는 수리 접수 창구입니다. 같은 건물에 있어도 운영시간과 담당 업무가 다를 수 있으므로 제품 구매 문의는 삼성닷컴·삼성스토어, 고장과 AS는 삼성전자서비스에서 시작합니다.
출처
- 삼성전자서비스 공식 홈페이지 ↗
- 삼성전자서비스 상담·예약 이용가이드 ↗
- 삼성전자서비스 센터 찾기 ↗
- 삼성전자서비스 출장 예약 안내 ↗
- 모바일센터 예약 확대 공지 ↗
- 삼성전자서비스 요금 산정기준 ↗