| 삼성전자 | |
|---|---|
| 가전·전자 | |
| 대표번호 | 1588-3366 |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| AS 접수 | samsungsvc.co.kr |
QUICK ANSWER
삼성전자 고객센터(삼성전자서비스) 대표번호는 1588-3366이며, 휴대폰·TV·냉장고·세탁기·에어컨 등 전 제품의 수리 접수와 상담을 처리합니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이고 일요일·공휴일은 휴무입니다. AS 예약은 전화, 삼성전자서비스 홈페이지(samsungsvc.co.kr), 삼성닷컴 앱에서 할 수 있습니다.
개요
삼성전자 고객센터는 삼성전자서비스에서 운영하며, 휴대폰·TV·냉장고·세탁기·에어컨 등 삼성전자 전 제품의 수리 접수(AS)와 제품 상담을 담당합니다. 전화, 홈페이지, 삼성닷컴 앱, 챗봇으로 문의·예약할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 통합 고객센터(AS) | 1588-3366 | 평일 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00 |
운영시간
상담·접수는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이며 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 오전 시간대와 점심 무렵에는 대기가 길 수 있어, 홈페이지·앱 예약을 함께 이용하면 편리합니다.
상담원 연결 방법
1588-3366으로 전화하면 자동응답(ARS)이 먼저 안내됩니다. 안내가 시작될 때 상담사 연결이라고 말하면 음성인식으로 번호를 누르지 않고 바로 상담원에게 연결됩니다.
AS 접수·예약 방법
수리 예약은 세 가지 경로로 할 수 있습니다.
- 삼성전자서비스 홈페이지·삼성닷컴 앱: 삼성 계정으로 로그인해 제품을 등록하고 증상·방문 일시를 선택하면 예약이 완료됩니다.
- 전화(1588-3366): 상담원과 통화해 예약하거나 제품별 전문 상담을 받습니다.
- 서비스센터 찾기: 홈페이지의 ‘내 주변 서비스센터 찾기’로 가까운 센터를 확인해 방문 예약합니다.
- 방문 수리: 휴대폰·태블릿·노트북·버즈 등은 서비스센터에 방문해 수리합니다.
- 출장 수리: 냉장고·세탁기·TV 등 대형 가전은 기사가 방문하며, 예약 전 1588-3366으로 상담받을 수 있습니다.
수리비용은 홈페이지·앱에서 사전 조회할 수 있습니다.
챗봇·온라인 상담
전화가 어려울 때는 삼성전자서비스 홈페이지·앱의 AI 챗봇 상담을 이용해 증상 진단, 예약, 진행 상황 조회를 할 수 있습니다.
공식 홈페이지
공식 AS 사이트 주소는 www.samsungsvc.co.kr ↗ 입니다. 수리 예약, 서비스센터 찾기, 수리비용 조회를 모두 여기서 이용할 수 있습니다.
출처
- 삼성전자서비스(공식)
- 삼성전자 서비스센터 찾기(공식)
자주 묻는 질문
삼성전자 고객센터 전화번호는?
삼성전자서비스 통합 대표번호는 1588-3366이며, 휴대폰·TV·가전 등 전 제품의 수리 접수와 상담을 처리합니다.
상담원과 빠르게 연결하려면?
1588-3366으로 전화하면 ARS가 안내되는데, 안내 시작과 함께 '상담사 연결'이라고 말하면 음성인식으로 바로 상담원에게 연결됩니다.
AS(수리) 예약은 어떻게 하나요?
삼성전자서비스 홈페이지(samsungsvc.co.kr)나 삼성닷컴 앱에서 삼성 계정으로 로그인해 제품·증상·방문 일시를 선택하면 예약되고, 1588-3366 전화로도 예약할 수 있습니다.
방문 수리와 출장 수리는 어떻게 다른가요?
휴대폰·태블릿·노트북·버즈 등은 가까운 서비스센터에 방문해 수리하고, 냉장고·세탁기·TV 같은 대형 가전은 기사가 방문하는 출장 수리를 이용합니다. 출장 예약 전 1588-3366으로 제품별 상담을 먼저 받을 수 있습니다.
운영시간과 휴무일은?
평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 운영하며 일요일과 공휴일은 휴무입니다.