올리브영 고객센터·오늘드림·매장 영업시간

고객센터 전화번호

2026년 8월 5일 공식 온라인몰에서 확인되는 번호는 1577-4887입니다. 과거 번호가 검색되더라도 현재 공식 화면의 번호를 기준으로 이용하세요. 주문 문의는 주문번호와 결제일, 상품명을 준비하면 빠르게 확인할 수 있습니다.

오늘드림 배송 옵션과 비용

실결제금액 3만원 이상은 오늘드림 배송비가 무료입니다. 다만 상품에 오늘드림 표시가 있어야 하고, 주소·주문시각·주변 매장 재고에 따라 선택 가능한 옵션과 예상 도착시간이 달라집니다. 결제 화면에 표시된 조건을 최종 기준으로 확인하세요.

가까운 매장·영업시간·재고 확인

올리브영 영업시간은 지점마다 다르므로 대부분 10시~22시 같은 대표값만 보고 방문하면 안 됩니다. 올영매장찾기에서 매장명이나 지역을 검색해 당일 영업시간과 위치를 확인하세요.

상품 재고는 상품 상세의 구매 가능 매장 또는 픽업 매장 선택 화면에서 볼 수 있습니다. 조회 뒤 판매되거나 재고 반영이 늦을 수 있으므로 먼 거리에서 방문한다면 해당 매장에 한 번 더 확인하는 편이 안전합니다.

매장 픽업 주문은 영업일 기준 24시간 안에 픽업 바코드가 발급되며 발급일부터 3일 안에 지정 매장을 방문해야 합니다. 기간 안에 수령하지 않으면 자동 취소될 수 있으므로 바코드의 실제 만료일을 확인하세요.

기프트카드 등록과 사용

22자리 숫자 형식의 기프트카드는 온라인몰 마이페이지 → 기프트카드에서 앞 16자리를 카드번호, 뒤 6자리를 스크래치 번호로 입력합니다. 영문과 숫자가 섞인 바우처는 CJ ONE 앱에서 기프트카드로 전환한 뒤 등록합니다.

올리브영·올리브베러 기프트카드는 구매 상품과 관계없이 사용할 수 있지만 일부 사용 불가 매장이 있을 수 있습니다. 잔액 환불은 사용 비율과 카드 발급 조건이 적용되므로 고객센터의 최신 기프트카드 FAQ를 확인하세요.

온라인 주문 반품

일반배송·오늘드림 주문은 온라인에서 반품을 접수한 뒤 회수 택배 또는 가능한 오프라인 매장을 선택할 수 있습니다. 업체배송 상품은 매장반품 대상이 아닙니다.

매장반품을 선택하면 영업일 기준 24시간 안에 반품 바코드가 발급되며 지정 매장에 5일 안에 방문해야 합니다. 기간을 넘기면 신청이 자동 취소될 수 있고 매장 교환은 지원하지 않으므로, 다른 상품이 필요하면 온라인 교환·회수 절차를 이용하세요.

단순 변심 회수비는 공식 FAQ 기준 2,500원이며, 무료배송 조건이 깨지거나 제주·도서산간이면 추가 비용이 생길 수 있습니다. 상품 불량이나 오배송은 사진을 남기고 1:1 문의로 접수하세요.

출처

• 올리브영 공식 온라인몰 ↗
• 올리브영 고객센터 FAQ ↗
• 올리브영 오늘드림·픽업 FAQ ↗
• 올영매장찾기 ↗

자주 묻는 질문