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모바일지로 납부·사용법 — 무결성 오류 해결

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최종 수정 2026. 8. 20.
QUICK ANSWER
모바일지로 공식 앱을 본인 명의 휴대전화에 설치하고 휴대전화 본인확인 후 6자리 간편비밀번호를 설정하세요. 로그인한 뒤 하단 납부 메뉴에서 지방세·국세·공과금 종류를 선택하거나 전자납부번호를 입력해 계좌 또는 카드로 납부할 수 있습니다. 무결성 모듈 오류가 나면 네트워크와 앱 업데이트를 확인하고 Android 개발자 옵션의 `활동 보관 안함`이 켜져 있다면 끈 뒤 재실행하세요.
모바일지로
공공·행정
운영기관 금융결제원
이용 조건 본인 명의 휴대전화
납부 대상 세금·공과금·일반지로요금
납부 수단 계좌·신용카드 등
고객센터 1577-5500
상담시간 평일 09:00~17:45
확인일 2026년 8월 20일
홈페이지 바로가기 ↗
Google Play App Store

설치·회원가입·기기등록

모바일지로는 인터넷지로를 스마트폰에서 이용하는 금융결제원 공식 앱입니다. Android는 Google Play의 앱 ID가 kr.or.giro.android, iPhone은 App Store ID가 385847124인지 확인해 설치하세요.

공식 안내상 본인 명의 휴대전화에서만 서비스를 이용할 수 있습니다. 설치 후 신규 회원과 기존 회원은 다음 경로로 나뉩니다.

구분진행 순서
신규 회원회원가입 → 휴대전화 본인확인 → 회원정보 입력 → 간편비밀번호 6자리 설정
기존 회원로그인 → 휴대전화 본인확인·기기등록 → 간편비밀번호 6자리 설정

휴대전화를 바꾼 기존 회원은 새로 가입하기보다 먼저 로그인을 선택하세요. 본인확인 과정에서 간편결제나 인증서를 통한 추가 확인을 요구할 수 있습니다. 계속 회원가입 화면으로 돌아가면 기존 아이디를 새로 만들려 하지 말고 고객센터에서 회원 상태와 기기등록을 확인하는 편이 안전합니다.

세금·공과금 납부 방법

로그인 후 화면 아래의 납부에서 요금 종류를 선택합니다. 고지서가 있다면 전자납부번호를 준비하면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.

  1. 지방세입금·국고금·사회보험료·전기/전화·일반지로 중 항목을 선택합니다.
  2. 조회 조건이나 고지서의 전자납부번호를 입력합니다.
  3. 기관명, 납부자, 과세 대상, 금액과 납부기한을 확인합니다.
  4. 이용 가능한 계좌·카드 등 납부수단을 선택합니다.
  5. 본인확인과 결제 인증을 완료합니다.
  6. 완료 화면과 납부내역에서 정상 처리 여부를 확인합니다.

납부 대상 이름이나 금액이 고지서와 다르면 결제를 진행하지 마세요. 전자납부번호를 잘못 입력했거나 이미 납부한 고지일 수 있으므로 발급기관에 먼저 확인해야 합니다.

납부할 수 있는 요금

공식 이용안내의 주요 분류는 다음과 같습니다.

분류주요 항목
지방세입금지방세·세외수입·환경개선부담금·상하수도요금
국고금국세·관세·경찰청 범칙금·법무부 국고금·특허수수료 등
사회보험료통합사회보험료·국민연금·고용보험·산재보험
전기·수신료·전화전기요금·TV수신료·KT통신요금
일반지로지로 고지서의 일반지로요금

요금이 목록에 있다는 사실과 모든 계좌·카드를 쓸 수 있다는 뜻은 다릅니다. 금융투자회사 계좌는 지방세입금·국고금·고용·산재보험료 등에 사용할 수 없고, 카드 납부 가능 여부와 수수료도 요금별로 달라질 수 있습니다.

타인납부할 때 확인할 점

가족 등 다른 사람의 고지서는 전자납부번호로 조회되는 요금에서 납부할 수 있습니다. 다만 모바일지로 자체는 본인 명의 휴대전화에서 가입해야 하고, 조회 대상과 결제수단의 명의 조건은 별개입니다.

타인납부 전에는 다음을 확인하세요.

  • 고지서의 납세자·납부 의무자 이름
  • 세목 또는 요금 종류와 부과기관
  • 과세 대상이나 차량번호 등 식별 정보
  • 납부금액·가산금·납부기한
  • 선택한 계좌·카드의 명의 제한과 수수료

납부가 완료되면 고지 대상자에게 전자납부번호와 납부일시, 확인번호를 전달해 중복 결제를 막으세요.

납부 가능시간과 점검시간

납부시간은 앱 하나로 고정되지 않고 금융기관과 요금 종류에 따라 달라집니다. 공식 계좌납부 안내에서 다수 은행은 매일 00:30~23:30, 일부 은행은 07:00~23:30으로 안내됩니다. 국세 자진납부는 07:00~23:30입니다.

매월 두 번째 토요일 23:30부터 다음 날 07:00까지는 인터넷지로 시스템 정기점검으로 서비스가 중단됩니다. 금융기관 자체 점검이나 기관 연계 장애도 있을 수 있으므로 납기일 밤에 처음 시도하지 말고 여유 있게 납부하세요. 정확한 당일 이용시간은 정보상자의 납부 가능시간·금융기관에서 다시 확인해야 합니다.

납부확인과 중복납부 예방

결제 후 앱의 납부내역에서 완료 상태를 확인합니다. PC에서는 인터넷지로에 로그인해 마이지로 → 납부확인증 보관함에서 확인할 수 있습니다.

결제 도중 앱이 멈추거나 네트워크 오류가 발생하면 곧바로 같은 고지를 다시 납부하지 마세요. 다음 순서로 확인합니다.

  1. 계좌 출금내역 또는 카드 승인내역을 확인합니다.
  2. 모바일지로를 다시 실행해 납부내역을 조회합니다.
  3. 인터넷지로 납부확인증 보관함에서 같은 전자납부번호를 찾습니다.
  4. 결과가 서로 다르면 금융결제원과 고지기관에 처리 상태를 문의합니다.

납부확인증이 필요한 업무라면 완료 화면만 캡처하기보다 공식 납부확인증을 보관하세요.

무결성 모듈 오류 해결

무결성 모듈을 초기화하는 중 문제가 발생하였습니다 또는 무결성 검증 실패가 표시되면 보안 모듈 초기화가 완료되지 않은 상태입니다. 오류 문구만으로 원인을 하나로 단정할 수 없으므로 다음 순서로 점검하세요.

  1. Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환해 다시 실행합니다.
  2. 앱을 최근 앱 목록에서도 완전히 종료합니다.
  3. Google Play 또는 App Store에서 모바일지로를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  4. 휴대전화를 재시작합니다.
  5. Android 개발자 옵션의 활동 보관 안함이 켜져 있다면 끕니다.
  6. 날짜·시간이 자동 설정되어 있는지 확인합니다.
  7. 계속 실패하면 인터넷지로 PC 납부를 이용하거나 1577-5500에 오류 문구를 전달합니다.

활동 보관 안함 해제는 모바일지로의 공식 Google Play 설명에 적힌 조치입니다. 개발자 옵션 전체를 임의로 변경하거나 출처가 불분명한 보안 모듈 APK를 별도로 설치하지 마세요. 앱을 삭제하면 기기등록과 간편비밀번호 설정을 다시 요구할 수 있으므로 납부기한이 임박했다면 PC 인터넷지로 같은 대체 경로부터 확보하는 것이 안전합니다.

일반지로 전자고지함 종료

금융결제원은 2026년 6월 1일부터 일반지로요금의 인터넷지로 청구서함과 모바일지로 전자고지함을 종료했습니다. 기존 전자고지함에서 일반지로 고지내역이 보이지 않는 것은 앱 오류가 아닐 수 있습니다.

일반지로요금은 메뉴에서 전자납부번호를 입력해 확인해야 합니다. 지방세 전자고지는 종료 대상이 아니므로 그대로 제공됩니다. 전자고지함 종료와 일반지로 납부 서비스 전체 종료를 혼동하지 마세요.

고객센터

금융결제원 고객센터는 1577-5500, 공식 공지 기준 운영시간은 평일 09:00~17:45입니다. 문의할 때는 앱 버전, Android·iOS 버전, 오류 문구, 발생 시각과 납부하려던 요금 종류를 준비하세요.

고객센터 상담원이 요구하더라도 공개 게시판이나 이메일에 계좌 비밀번호·카드 비밀번호·전체 인증번호를 보내면 안 됩니다. 실제 부과 내용과 환급 여부는 금융결제원이 아니라 해당 세금·공과금을 부과한 기관에서 확인해야 할 수 있습니다.

출처

자주 묻는 질문

모바일지로는 어떤 앱인가요?
금융결제원이 운영하는 인터넷지로의 공식 모바일 앱입니다. 지방세·세외수입, 국고금, 사회보험료, 전기·전화요금과 일반지로요금을 조회하거나 전자납부번호로 입력해 계좌나 카드로 납부할 수 있습니다.
모바일지로는 본인 명의 휴대전화에서만 되나요?
네. 공식 앱 안내는 본인 명의 단말기에서만 서비스를 이용할 수 있다고 명시합니다. 법인폰·가족 명의 휴대전화나 본인확인 정보가 일치하지 않으면 가입·기기등록이 제한될 수 있으므로 인터넷지로나 고지기관의 다른 납부 경로를 확인하세요.
모바일지로 회원가입과 로그인은 어떻게 하나요?
신규 회원은 앱 설치 후 회원가입, 휴대전화 본인확인, 회원정보 입력, 6자리 간편비밀번호 설정 순서로 진행합니다. 기존 회원도 새 기기에서는 로그인을 선택한 뒤 본인확인과 간편비밀번호 설정이 필요할 수 있습니다.
모바일지로에서 어떤 요금을 납부할 수 있나요?
지방세·세외수입·상하수도요금·환경개선부담금, 국세·관세·경찰청 범칙금 등 국고금, 사회보험료, 전기요금·TV수신료·KT통신요금과 일반지로요금 등을 지원합니다. 세부 납부수단과 이용시간은 요금 종류와 금융기관에 따라 다릅니다.
모바일지로로 부가세도 납부할 수 있나요?
신고가 끝나 납부할 부가가치세와 전자납부번호가 확정됐다면 국세 메뉴에서 조회·납부할 수 있습니다. 모바일지로는 세금 신고서 작성·수정 서비스가 아니므로 부가세 신고와 납부할 세액 확정은 홈택스나 손택스에서 먼저 진행하세요.
모바일지로 타인납부도 가능한가요?
일부 요금은 고지서의 전자납부번호로 조회해 다른 사람이 납부할 수 있지만 요금 종류·납부수단·본인확인 조건에 따라 제한됩니다. 조회 화면의 납세자·납부 대상·금액을 확인하고, 본인 명의가 아닌 계좌·카드 사용 가능 여부는 결제 화면이나 고지기관에서 확인하세요.
모바일지로 납부 가능시간은 언제인가요?
금융기관과 요금 종류에 따라 다릅니다. 공식 계좌납부 안내상 다수 은행은 매일 00:30~23:30 또는 07:00~23:30에 이용할 수 있고 국세 자진납부는 07:00~23:30입니다. 매월 두 번째 토요일 23:30부터 다음 날 07:00까지는 정기점검이므로 납기일에는 현재 안내를 다시 확인하세요.
모바일지로 납부확인은 어디에서 하나요?
앱의 납부내역·납부확인 메뉴에서 결과를 확인하고, PC 인터넷지로의 마이지로 납부확인증 보관함도 이용할 수 있습니다. 처리 중 화면에서 멈췄다면 다시 결제하기 전에 계좌·카드 승인내역과 납부내역을 먼저 확인해 중복납부를 피하세요.
모바일지로 무결성 모듈 오류는 어떻게 해결하나요?
Wi-Fi와 모바일 데이터를 바꿔 보고 앱을 완전히 종료한 뒤 최신 버전으로 업데이트하세요. Android 개발자 옵션에서 `활동 보관 안함`이 켜져 있다면 공식 앱 안내에 따라 해제하고 휴대전화를 재시작합니다. 계속 실패하면 재설치 전에 납부기한을 확인하고 인터넷지로나 고객센터를 이용하세요.
모바일지로 일반지로 전자고지함이 없어졌나요?
네. 금융결제원은 2026년 6월 1일부터 일반지로요금의 인터넷지로 청구서함과 모바일지로 전자고지함을 종료했습니다. 이후에는 일반지로요금 메뉴에서 전자납부번호로 확인해야 하며 지방세 전자고지는 계속 제공됩니다.
모바일지로 고객센터 전화번호와 운영시간은?
금융결제원 고객센터는 1577-5500이며 공식 공지 기준 평일 09:00~17:45에 운영합니다. 납부 오류 문의 전 앱 버전, 휴대전화 OS, 오류 문구, 요금 종류와 발생 시각을 준비하되 카드번호·계좌 비밀번호는 전달하지 마세요.
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