| 롯데시네마 | |
|---|---|
| 영화관 | |
| 예매 순서 | 상영시간→인원·좌석→결제 |
| 비회원 조회 | 이름·휴대전화·예매 비밀번호 |
| 문의 채널 | FAQ·1:1문의·분실물 문의 |
| 고객센터 | 1544-8855 |
| 앱 권장 환경 | Android 8.1+·iOS 13+ |
| 할인 확인 | 결제 단계의 현재 조건 |
| 확인일 | 2026년 8월 13일 |
상영시간표와 예매 순서
공식 예매 화면에서 영화관·영화·날짜와 시간 → 인원·좌석 → 할인·결제 순서로 진행합니다. 특별관이나 이벤트 회차는 일반 회차와 가격·취소 조건이 다를 수 있으므로 결제 전에 상영관 종류와 안내 문구를 확인하세요.
회원·비회원 예매 확인
회원 예매는 로그인 후 예매 내역에서 확인합니다. 비회원은 로그인 화면의 비회원 예매확인에서 다음 정보를 입력합니다.
- 예매자 이름
- 휴대전화번호
- 예매할 때 만든 4자리 비밀번호
비회원 예매 비밀번호를 잊었다면 결제수단과 관람 정보를 준비해 공식 고객센터로 문의하세요.
비회원 로그인은 예매와 예매확인·취소 기능에 초점이 맞춰져 있습니다. 관람권·할인권을 포함한 일부 결제·할인 수단을 사용하려면 정회원 로그인이 필요하므로, 할인 적용을 기대한다면 좌석 선택 전에 로그인 조건을 확인하세요.
취소 전에 확인할 것
취소 마감과 환불 방식은 온라인·현장 발권 여부, 결제수단, 관람권·쿠폰 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 예매 상세 화면에 표시된 현재 조건을 우선하고, 온라인 취소 버튼이 없으면 해당 극장 또는 공식 고객센터의 1:1문의를 이용하세요.
할인·관람권
통신사 멤버십, 제휴카드, L.POINT, 관람권, 쿠폰·이벤트는 대상 극장·영화와 유효기간이 다릅니다. 혜택 소개 페이지보다 결제 단계에 실제로 표시되는 적용 가능 여부와 최종 금액을 기준으로 선택하는 것이 안전합니다.
문의를 빠르게 남기는 법
FAQ에서 먼저 주제를 찾고 해결되지 않으면 1:1문의를 이용하세요. 예매 문의에는 극장·영화·날짜·회차·예매번호를, 분실물 문의에는 상영관·좌석과 물품 특징을 함께 적으면 확인이 빨라집니다.
앱 로그인·결제 오류는 고객센터 1544-8855에 롯데시네마 ID, 휴대전화 기종과 운영체제, 오류가 발생한 시각과 화면을 함께 전달하세요. 단순 취소 요청이라면 전화보다 예매 내역에 표시되는 취소 가능 여부를 먼저 확인하는 편이 빠릅니다.
공식 앱은 Android 8.1 이상과 iOS 13 이상 환경을 권장합니다. Android에서 설치·업데이트 오류가 나면 휴대전화 설정의 Google Play 스토어 저장공간에서 데이터와 캐시를 정리한 뒤 다시 시도하고, 해결되지 않으면 웹 예매와 고객센터를 이용하세요.