| CGV | |
|---|---|
| 영화관 | |
| 상영시간표 | 극장·영화·날짜별 조회 |
| 온라인 취소 | 상영 20분 전까지 |
| 부분 취소 | 불가·전체 취소 후 재예매 |
| 비회원 예매 | 모바일 웹·앱에서 가능 |
| 출력 티켓 | 상영 전 극장 매표소에서 취소 |
| 취소 예외 | 특별관·행사별 조건 확인 |
| 고객센터 | 1544-1122 |
| 확인일 | 2026년 8월 13일 |
상영시간표에서 예매하는 순서
CGV 공식 상영시간표에서 극장 또는 영화 → 날짜 → 상영 회차 → 인원·좌석 → 할인·결제 순서로 진행합니다. 같은 영화라도 극장별 상영관 종류와 관람료가 다르므로 결제 전 지점·날짜·시간을 다시 확인하세요.
자정이 지난 심야 회차는 표시 날짜와 실제 입장 시각을 혼동하기 쉽습니다. 24:30처럼 표시된 회차는 다음 날 00:30 입장이라는 점도 확인해야 합니다.
모바일 웹과 앱에서는 로그인하지 않고도 영화 예매 단계의 비회원으로 예매를 선택할 수 있습니다. 비회원 예매 내역을 다시 찾을 수 있도록 예매번호와 입력한 연락처를 보관하세요.
온라인 예매 취소 기준
홈페이지·앱 예매는 상영 시작 20분 전까지 직접 취소할 수 있습니다. 고객센터가 취소를 대신 처리하지 않으므로 마감 직전에는 MY CGV의 예매 내역에서 바로 처리하세요.
- 일부 인원이나 좌석만 취소할 수 없으며 전체 취소 후 다시 예매해야 합니다.
- 매표소·키오스크에서 티켓을 출력했다면 상영 시작 전 해당 극장 매표소로 가야 합니다.
- 관람권·쿠폰·포인트는 종류에 따라 복구 시점과 유효기간 적용이 다를 수 있습니다.
SUITE CINEMA·PRIVATE BOX와 무대인사 등 일부 행사 프로그램은 일반 회차와 달리 당일 취소·변경이 제한될 수 있습니다. 상영 20분 전이라는 일반 기준만 믿지 말고 예매 화면에 별도 고지가 있는지 확인하세요.
환불이 바로 보이지 않을 때
취소 완료와 카드 이용내역의 승인 취소 반영은 같은 시점이 아닐 수 있습니다. 반영 시점은 카드사와 결제수단에 따라 달라지므로 CGV 화면에서 취소 완료를 확인한 뒤 카드사 이용내역을 확인하세요. 휴대전화 결제는 결제월이 지나면 환불 방식이 달라질 수 있으므로 월말에는 예매 화면과 고객센터 안내를 우선해야 합니다.
관람권·기프트콘은 취소 후 남은 유효기간 안에서 다시 쓸 수 있도록 복구됩니다. 취소 시점에 이미 유효기간이 지났다면 재사용 가능 여부가 달라질 수 있으므로 복구된 유효기간을 바로 확인하세요.
할인 확인 요령
통신사 멤버십, 제휴카드, CJ ONE 포인트, 쿠폰·이벤트는 대상 영화·상영관·요일과 중복 적용 조건이 다릅니다. 할인 이름만 보고 판단하지 말고 결제 단계의 최종 금액과 사용 조건을 확인하세요.