| 교보문고 | |
|---|---|
| 도서·쇼핑 | |
| 고객센터 | 1544-1900 |
| 전화상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 바로드림 | 온라인 주문·매장 수령 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
매장 재고확인
교보문고 앱이나 홈페이지에서 도서를 검색한 뒤 상세 페이지의 매장 재고·위치를 확인합니다. 매장을 먼저 선택하면 방문할 지점의 재고와 운영시간을 함께 보기 쉽습니다.
표시된 수량은 방문 전 판매될 수 있습니다. 바로 구매하려면 재고 숫자만 보고 방문하기보다 바로드림 주문 버튼이 표시되는지 확인하고 온라인으로 주문해 두는 편이 안전합니다.
바로드림 이용방법
바로드림은 온라인으로 결제한 도서를 선택한 매장에서 받는 서비스입니다.
- 원하는 도서를 검색하고 방문할 매장의 재고와 운영시간을 확인합니다.
바로드림주문을 선택하고 수령 매장과 가능한 수령 방법을 고릅니다.- 준비 완료 알림을 확인한 뒤 해당 매장의 바로드림존에서 받습니다.
주문 버튼은 단골매장에 재고가 있을 때 표시됩니다. 단골매장을 설정하지 않았다면 광화문점이 기준으로 표시될 수 있으므로 주문 전에 수령 매장을 꼭 확인하세요.
일반 바로드림은 주문 후 7일 동안 찾아가지 않으면 자동 취소됩니다. 픽업박스 수령은 보관완료 알림 후 3일이 기준입니다. 2026년 2월부터 일부 매장은 픽업박스 수령을 중단했지만 바로드림존 수령 등 다른 방법은 계속 제공되므로, 과거 매장 목록보다 주문 화면에 표시되는 수령 방법을 따르세요.
고객센터와 문의 준비
교보문고 고객센터는 1544-1900이며 평일 09:00~18:00에 운영합니다. 주말·공휴일은 쉬고 점심시간은 12:00~13:00로 안내됩니다.
| 문의 | 먼저 준비할 내용 |
|---|---|
| 주문·배송 | 주문번호, 주문일, 상품명 |
| 바로드림 | 주문번호, 수령 매장, 준비 알림 |
| 반품·환불 | 수령일, 상품 상태, 사진 |
| 도서 재고 | ISBN 또는 정확한 도서명, 방문 매장 |
전화 전 고객센터의 FAQ에서 주문·배송, 반품·교환·환불, 도서 재고 항목을 확인할 수 있습니다.
배송·반품 확인
온라인 주문은 마이페이지 주문내역에서 상품별 출고 상태와 배송 정보를 확인합니다. 교환·반품은 주문 상세에서 가능한 신청 방법과 비용을 확인한 뒤 접수하세요.
파본·훼손·오배송이라면 상품과 포장 상태, 송장을 촬영해 두고 고객센터에 문의합니다. 매장에서 산 상품과 온라인 주문은 처리 창구가 다를 수 있으므로 구매 영수증과 주문 경로를 확인하세요.
eBook·sam 구분
교보문고의 전자책은 개별 구매하는 교보eBook과 구독형 sam으로 나뉩니다. 종이책 검색·주문용 교보문고 앱과 전자책 열람 앱은 목적이 다릅니다. 구매한 전자책이 보이지 않으면 같은 계정으로 로그인했는지, 구매처와 열람 앱이 맞는지 먼저 확인하세요.