| G마켓 | |
|---|---|
| 이커머스 | |
| 구매자 고객센터 | 1566-5701 |
| 판매자 고객센터 | 1566-5707 |
| 구매자 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 판매자 시스템 | ESM PLUS |
| 기존 멤버십 상담 | 1522-5700 |
| 확인일 | 2026년 8월 4일 |
홈페이지·앱 이용
구매자는 정보상자의 홈페이지 바로가기 또는 Google Play·App Store 버튼을 이용하면 됩니다. 같은 계정으로 로그인하면 PC와 앱에서 주문내역, 배송상태와 문의 답변을 확인할 수 있습니다.
G마켓 바로가기를 찾는 수요는 크지만 홈페이지 링크를 상황별 바로가기에 한 번 더 넣으면 같은 행동이 반복됩니다. 그래서 홈페이지는 정보상자의 파란 버튼으로만 제공합니다.
고객센터·전화번호
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반회원·비회원 | 1566-5701 | 평일 09:00~18:00 |
| 판매자 | 1566-5707 | 평일 09:00~18:00 |
| 기존 멤버십 | 1522-5700 | 365일 09:00~18:00 |
구매자 고객센터에서 회원 인증 후 1번은 주문·배송, 2번은 반품·교환, 3번은 이벤트·기타 문의입니다. 통화료는 발신 고객에게 부과됩니다. 전화가 필요하지 않은 문제는 공식 고객센터의 FAQ와 1:1 문의를 먼저 확인하세요.
배송조회·취소·반품
로그인 후 나의 G마켓 → 주문내역에서 해당 주문을 선택합니다. 배송 택배사와 송장번호를 확인하고, 발송 전 취소 또는 수령 후 반품·교환을 신청할 수 있습니다.
반품비와 회수 방식은 상품·판매자·사유에 따라 달라집니다. 판매자와 처리가 되지 않거나 주문 상태가 오래 바뀌지 않으면 주문번호를 준비해 구매자 고객센터에 문의하세요.
판매자센터 ESM PLUS
G마켓과 옥션의 판매자 업무는 ESM PLUS에 통합돼 있습니다. 판매자는 상품 등록, 주문·배송, 고객 문의, 정산과 광고를 이곳에서 관리합니다.
ESM PLUS 로그인에는 마스터·매니저 아이디 또는 G마켓·옥션 판매 아이디를 사용할 수 있습니다. 로그인·계정 문의는 판매자 고객센터 1566-5707을 이용하세요.
신세계 유니버스 클럽 종료 일정
신세계 유니버스 클럽은 2026년 1월 1일부터 신규가입과 갱신이 중단됐습니다. 기존 회원은 남은 멤버십 기간 동안 혜택을 이용할 수 있고 공식 마지막 서비스 일자는 2026년 12월 31일입니다.
따라서 현재 새로 가입하는 서비스처럼 안내하면 안 됩니다. 기존 회원의 잔여 혜택과 종료 문의는 전용 번호 1522-5700에서 확인하세요.
구매내역서·영수증
구매내역서, 카드전표, 현금영수증은 나의 G마켓 주문내역에서 주문을 선택해 결제정보·영수증 메뉴를 확인합니다. 회사 제출용이라면 필요한 문서가 단순 구매내역서인지 적격증빙인지 먼저 확인하세요.
G마켓 산스
G마켓 산스는 쇼핑 고객센터와 별개로 검색되는 브랜드 서체입니다. 제목이나 그래픽에 사용하려면 검색 결과의 재배포 파일보다 공식 배포처의 최신 파일과 라이선스를 먼저 확인하세요. 검색어는 FAQ와 본문에서 흡수하되, 쇼핑 행동과 다른 다운로드를 이 페이지의 핵심 버튼으로 추가하지 않았습니다.