| 11번가 | |
|---|---|
| 이커머스 | |
| 대표번호 | 1599-0110 |
| 전화 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 채팅 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 이메일 | customerservice@11st.co.kr |
| 고객센터 페이지 | cs.11st.co.kr |
QUICK ANSWER
11번가 고객센터 대표번호는 1599-0110입니다. 전화·채팅 상담은 평일 09:00~18:00에 가능하며, 주문·배송·결제·취소·반품·기프티콘 문의를 처리합니다. 온라인 고객센터(cs.11st.co.kr)는 24시간 이용할 수 있고, 이메일 문의는 customerservice@11st.co.kr입니다.
개요
11번가는 국내 대표 오픈마켓 이커머스 플랫폼입니다. 주문·배송, 결제·취소, 반품·교환·환불, 기프티콘 등의 문의는 고객센터 전화와 채팅 상담, 온라인 고객센터에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1599-0110 | 평일 09:00~18:00 |
운영시간
전화·채팅 상담은 평일 09:00~18:00이며, 점심시간(12:00~13:00)에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 온라인 고객센터(cs.11st.co.kr)에서는 24시간 문의를 접수할 수 있습니다.
상담원 연결 방법
1599-0110으로 전화한 뒤 ARS 안내를 따르면 상담원과 연결됩니다. 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 가능하며, 통화가 어려울 때는 채팅 상담이나 온라인 문의를 이용하면 편리합니다.
채팅·온라인 문의
채팅 상담은 평일 09:00~18:00에 이용할 수 있고, 11번가 고객센터 페이지(cs.11st.co.kr) ↗에서는 24시간 문의를 접수할 수 있습니다. 이메일 문의는 customerservice@11st.co.kr로 보냅니다.
환불·반품 문의
주문 취소·반품·교환·환불은 11번가 앱·홈페이지의 주문목록에서 직접 신청할 수 있습니다. 처리에 문제가 있으면 1599-0110이나 채팅 상담으로 문의합니다.
공식 홈페이지
공식 홈페이지 주소는 www.11st.co.kr ↗ 입니다. 주문내역 조회, 반품·환불 신청, 고객센터 문의를 모두 여기서 이용할 수 있습니다.
출처
- 11번가 고객센터(공식)
- 11번가 공식 홈페이지
자주 묻는 질문
11번가 고객센터 전화번호는?
대표번호는 1599-0110(유료)이며, 전화 상담은 평일 09:00~18:00에 가능합니다.
상담원과 연결하려면?
1599-0110으로 전화한 뒤 ARS 안내를 따르면 상담원과 연결됩니다. 상담은 평일 09:00~18:00에 가능하며, 점심시간(12:00~13:00)에는 대기가 길어질 수 있습니다.
전화 말고 채팅이나 온라인으로도 되나요?
채팅 상담은 평일 09:00~18:00에 이용할 수 있고, 온라인 고객센터(cs.11st.co.kr)에서는 24시간 문의를 접수할 수 있습니다. 이메일은 customerservice@11st.co.kr입니다.
환불·반품은 어떻게 문의하나요?
11번가 앱·홈페이지의 주문목록에서 취소·반품·교환을 직접 신청하거나, 1599-0110이나 채팅 상담으로 문의할 수 있습니다.