| 카페24 | |
|---|---|
| 호스팅·쇼핑몰 | |
| 호스팅센터 | 1588-3284 (호스팅·도메인) |
| 쇼핑몰센터 | 1588-3413 (쇼핑몰) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 헬프센터 | support.cafe24.com |
| 홈페이지 | cafe24.com |
QUICK ANSWER
카페24 고객센터는 문의 종류에 따라 나뉩니다. 웹호스팅·서버·도메인 문의는 호스팅센터 1588-3284, 쇼핑몰 구축·운영 문의는 쇼핑몰센터 1588-3413으로 연결합니다. 상담은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무)이며, 헬프센터(support.cafe24.com)의 챗봇·카카오 상담톡·1:1 문의는 온라인으로 이용할 수 있습니다.
개요
카페24는 웹호스팅·도메인과 쇼핑몰 구축·운영 솔루션을 제공하는 이커머스 플랫폼입니다. 문의는 종류에 따라 호스팅센터와 쇼핑몰센터로 나뉘며, 전화와 헬프센터(챗봇·1:1 문의·카카오 상담톡)에서 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 | 문의 내용 |
|---|---|---|
| 호스팅센터 | 1588-3284 | 웹호스팅·서버·도메인 |
| 쇼핑몰센터 | 1588-3413 | 쇼핑몰 제작·디자인·운영 |
운영시간
전화 상담은 평일 09:00~18:00이며 주말과 공휴일은 휴무입니다. 상담 시간 외에는 헬프센터의 챗봇과 1:1 문의를 이용하면 되고, 접수한 문의는 로그인 후 처리 내역을 확인할 수 있습니다.
상담원 연결 방법
문의 종류에 맞는 번호(호스팅센터 1588-3284 또는 쇼핑몰센터 1588-3413)로 전화한 뒤 ARS 안내를 따르면 상담원과 연결됩니다. 서버·도메인 문제는 호스팅센터, 쇼핑몰 운영 문제는 쇼핑몰센터로 연결해야 담당 상담이 빠릅니다.
헬프센터·카카오 상담톡
전화가 어려울 때는 카페24 헬프센터(support.cafe24.com) ↗의 챗봇과 1:1 문의를 이용합니다. 카카오 상담톡을 신청한 경우 카카오톡으로도 상담할 수 있으며, 도움말 문서에서 자주 묻는 질문을 먼저 확인할 수 있습니다.
공식 홈페이지
공식 홈페이지 주소는 www.cafe24.com ↗ 입니다. 호스팅·도메인 신청, 쇼핑몰 관리자 로그인, 고객지원을 모두 여기서 이용할 수 있습니다.
출처
- 카페24 고객지원(공식)
- 카페24 헬프센터(공식)
자주 묻는 질문
카페24 고객센터 전화번호는?
웹호스팅·도메인 문의는 호스팅센터 1588-3284, 쇼핑몰 구축·운영 문의는 쇼핑몰센터 1588-3413입니다. 문의 종류에 맞는 번호로 연결하세요.
상담원 연결 운영시간은?
전화 상담은 평일 09:00~18:00에 가능하며 주말과 공휴일은 휴무입니다. 시간 외에는 헬프센터의 온라인 문의를 이용할 수 있습니다.
호스팅센터와 쇼핑몰센터는 어떻게 구분하나요?
서버·웹호스팅·도메인 등 인프라 문의는 호스팅센터(1588-3284), 쇼핑몰 제작·디자인·주문·운영 문의는 쇼핑몰센터(1588-3413)로 나뉩니다.
전화 말고 온라인으로도 문의되나요?
헬프센터(support.cafe24.com)의 챗봇과 1:1 문의, 신청한 경우 카카오 상담톡으로 문의할 수 있습니다. 문의 내역은 로그인 후 확인할 수 있습니다.