왓챠 요금제·해지·고객센터

요금제 비교

2026년 8월 3일 왓챠 공식 고객센터에서 확인한 월 구독권은 베이직과 프리미엄입니다.

* 프로모션, 앱스토어, 제휴 결제에 따라 실제 청구 금액이 달라질 수 있으므로 구매 화면을 최종 기준으로 확인하세요.

4K·Dolby Vision·Dolby Atmos·5.1 채널은 모든 작품과 기기에서 항상 제공되는 것이 아닙니다. 구독권, 콘텐츠, 네트워크, 재생 기기가 모두 지원해야 합니다.

어떤 요금제를 고를까

혼자 주로 시청하고 Full HD면 충분하다면 베이직부터 비교하세요. 가족 구성원이 각자 프로필로 동시에 보거나 4K 지원 TV에서 감상하려면 프리미엄이 적합합니다.

구독권에 포함되지 않는 개별 구매 콘텐츠와 웹툰은 별도 결제가 필요할 수 있습니다. ‘무제한’ 표시만 보지 말고 보려는 작품 상세의 이용 조건을 확인하세요.

베이직 이용 중 프리미엄으로 올리면 남은 베이직 이용 가치를 프리미엄의 일일 금액으로 환산합니다. 추가 요금을 바로 받는 방식이 아니라 구독권 만료일이 앞당겨질 수 있으므로 변경 확인 화면에서 새 갱신일을 확인하세요.

해지 방법

해지할 곳은 왓챠 앱이 아니라 실제 결제처를 기준으로 판단합니다.

앱을 삭제하거나 로그아웃해도 구독은 해지되지 않습니다. 해지 완료 화면과 마지막 이용일을 확인하세요. 이미 결제한 기간의 즉시 취소·환불은 단순한 다음 결제 중단과 기준이 다릅니다.

왓챠 앱·웹에서 직접 관리하는 구독은 가장 왼쪽의 기본 프로필에서만 해지하거나 해지를 취소할 수 있습니다. 결제일 당일에 신청하면 다음 갱신에 반영될 수 있으므로 완료 화면의 다음 결제일을 확인하세요.

무료체험·할인 확인

무료체험이나 할인은 상시 보장되는 혜택이 아닙니다. 가입 화면에 대상, 체험 기간, 첫 결제일, 정상가가 표시될 때만 적용됩니다.

• 무료체험 종료 후 자동결제 여부
• 카드·통신사 할인 실적 조건
• 웹 결제와 인앱 결제 금액 차이
• 기존 구독자 참여 가능 여부
• 할인 종료 후 정상 요금

검색 결과의 종료된 이벤트 페이지보다 현재 계정의 결제 화면을 기준으로 판단하세요.

지원 기기·재생 문제

왓챠 공식 고객센터는 Windows 8 이상, macOS 10.8 이상, Android 8.0 이상, iOS·iPadOS 17 이상을 현재 최소 지원 환경으로 안내합니다. 2017년형 이후 삼성 TV, 2016년형 이후 LG TV, tvOS 15 이상 Apple TV, Chromecast 3·4세대와 Ultra, PlayStation 5 등도 지원 대상입니다. 기기별 범위는 바뀔 수 있으므로 오래된 기기라면 공식 목록을 다시 확인하세요.

재생이 되지 않으면 앱 업데이트, 기기 재시작, 네트워크 재연결, VPN·광고차단 해제를 순서대로 시도하세요. 오류 코드가 있으면 그대로 공식 고객센터에서 검색합니다.

고객센터

이용·결제 문의 전화는 02-515-9985, 이메일은 cs@watcha.com입니다. 공식 안내에서 확인되는 전화 상담시간은 평일 10:00~18:00입니다.

전화 연결이 어렵거나 화면 첨부가 필요하면 고객센터의 문의 등록을 이용하세요. 공식 안내는 평일 10:00~18:00에 운영하고 문의 등록에 1~3영업일 안에 답변한다고 설명합니다. 계정 이메일, 결제처, 결제일, 사용 기기, 오류 문구를 함께 남기면 확인이 빠릅니다.

출처

• 왓챠 공식 홈페이지 ↗
• 왓챠 공식 고객센터 ↗
• 왓챠 결제·구독권 도움말 ↗
• 왓챠 구독권 해지 도움말 ↗
• 왓챠 지원 기기 안내 ↗
• 왓챠 구독권 갱신일 변경 안내 ↗
• 왓챠 문의 등록 ↗

자주 묻는 질문