| 퀸잇 | |
|---|---|
| 이커머스 | |
| 서비스 | 패션·뷰티·리빙 쇼핑 앱 |
| 대표번호 | 1644-9343 |
| 운영사 | 라포랩스 |
| 주문 문의 | 앱 마이페이지·고객센터 |
| 운영시간 | 앱의 현재 안내 확인 |
| 확인일 | 2026년 8월 5일 |
공식 쇼핑몰 앱 설치
퀸잇은 라포랩스가 운영하는 모바일 중심 쇼핑 서비스입니다. 앱 안내 페이지나 정보상자의 Google Play·App Store 버튼에서 공식 앱을 설치하세요. 검색 결과의 광고 링크나 출처를 알 수 없는 설치 파일보다 개발자가 라포랩스로 표시된 스토어 앱인지 확인하는 것이 안전합니다.
웹 안내 페이지는 앱 설치로 이어지는 입구에 가깝습니다. 상품 검색, 주문내역 확인, 취소·반품 신청은 앱에서 진행하는 것이 기본 흐름입니다.
고객센터
퀸잇 고객센터 전화번호는 1644-9343입니다. 주문·배송·취소·반품·환불 문제는 전화하거나 앱의 마이페이지에서 해당 주문을 선택해 문의하세요.
공식 웹에서는 전화번호를 확인할 수 있지만 상담 운영시간이 안정적으로 표시되지 않습니다. 외부 글의 시간표를 단정해서 따르기보다 앱 고객센터에 표시된 현재 운영시간을 확인하는 편이 안전합니다.
주문 문제를 문의하는 순서
- 퀸잇 앱의 마이페이지에서 주문내역을 엽니다.
- 문제가 생긴 주문과 상품을 선택합니다.
- 배송 상태, 취소·반품 신청 가능 여부를 확인합니다.
- 해결되지 않으면 주문번호와 화면 캡처를 준비해 문의합니다.
취소·반품·교환
주문취소 가능 여부는 현재 주문 상태에 따라 달라집니다. 판매자가 상품을 준비하거나 발송한 뒤에는 취소가 아니라 반품 절차로 바뀔 수 있습니다.
반품·교환은 상품별 신청 기간, 회수 방식, 배송비와 검수 기준이 다를 수 있습니다. 상품을 사용하거나 태그·구성품을 잃어버리면 처리가 제한될 수 있으므로 받은 상태를 유지하고 주문 상세의 안내를 먼저 확인하세요.
정품 여부를 확인할 때
퀸잇 전체 상품에 하나의 답을 적용하기보다 상품 상세의 판매자, 브랜드, 제조·수입 정보와 정품 관련 고지를 확인해야 합니다. 병행수입이나 판매자 배송 상품은 AS·교환 조건도 다를 수 있습니다.
상품 설명만으로 판단하기 어렵다면 결제 전에 상품명과 판매자명을 적어 앱 고객센터에 문의하세요. 정품 여부와 관계없이 단순 변심 반품 조건은 별개일 수 있으므로 반품비와 신청 기간도 함께 확인해야 합니다.
구매 문의와 입점 문의도 구분해야 합니다. 주문 문제는 앱 고객센터나 1644-9343으로 처리하고, 판매자 입점은 공식 앱스토어에 안내된 sales@rapportlabs.kr로 현재 접수 조건을 확인하세요.
환불이 늦을 때
앱에서 환불 완료로 바뀐 뒤에도 카드 승인 취소나 계좌 입금까지는 결제수단에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 처리일과 결제수단을 확인한 뒤 예상 기간이 지나면 1644-9343 또는 앱 고객센터에 문의하세요.