오늘의집 고객센터 전화번호·상담시간

상담 범위를 확인하세요

오늘의집 고객센터는 1670-0876입니다. 평일 09:00~18:00에는 전체 문의를 상담합니다. 토요일·공휴일 같은 시간에는 원하는날도착 주문건만 상담하고, 일요일은 휴무입니다.

1:1 문의는 24시간 접수할 수 있으며 평일 운영시간에 답변합니다. 고객센터 페이지에서 FAQ 검색, 1:1 카톡 상담과 이메일 문의를 한 번에 이용할 수 있어 같은 목적의 링크를 여러 개 찾을 필요가 없습니다.

문의 전에 준비할 정보

• 주문번호와 상품명
• 일반 택배·오늘의집 직접배송·설치상품 중 배송 유형
• 판매자명과 약속된 출고·설치일
• 파손·하자·오배송 사진
• 취소 또는 반품을 신청한 날짜

주문 취소·반품

주문내역에서 상품을 선택해 취소·반품을 신청합니다. 판매자가 이미 발주·출고했거나 주문제작·설치 일정이 확정된 상품은 일반 택배상품과 조건이 다를 수 있습니다. 신청 버튼이 없으면 임의로 반송하지 말고 판매자 문의와 고객센터 안내를 먼저 받으세요.

일반적인 교환·반품 신청 기한은 상품 수령 후 7일 이내입니다. 단순변심과 하자·오배송은 배송비 부담 주체가 다르고, 주문제작·조립 완료·포장 훼손 상품은 제한될 수 있으므로 주문 상세의 판매자 조건을 함께 확인하세요.

판매처가 주문을 확인하기 전에는 주문 상세에서 직접 취소할 수 있지만, 배송준비중에는 취소 가능 여부를 별도로 문의해야 합니다. 배송중이라면 주문 취소가 아니라 수령 후 반품 절차로 진행합니다.

배송·설치 문제

대형 가구와 설치상품은 일반 택배, 업체 직접배송, 원하는날도착 또는 시공 서비스 등 유형이 나뉩니다. 배송 유형에 따라 담당자와 토·공휴일 상담 가능 여부가 달라지므로 주문 상세의 표시를 먼저 확인하세요.

일반 택배는 공식 FAQ상 결제 후 통상 1~3영업일 이내 출고되지만 업체 직접배송과 주문제작 상품은 일정이 다릅니다. 송장만 먼저 등록돼 하루 정도 조회되지 않을 수도 있으므로 주문 상세와 알림톡을 함께 확인하세요.

환불과 증빙서류

환불 완료 표시 뒤 실제 승인 취소·입금까지 걸리는 시간은 결제수단에 따라 다릅니다. 공식 FAQ 기준 평균 처리기간은 카드 3~7영업일, 무통장입금 5영업일, 휴대폰 소액결제 3영업일입니다. 예상 기간이 지났다면 오늘의집 취소 처리일과 카드사·결제사 상태를 함께 확인하세요.

현금영수증·지출증빙은 주문할 때 신청해야 하며 결제 완료 뒤에는 발급 정보를 바꾸기 어렵습니다. 사업자 증빙이 필요하다면 주문 전에 발급 유형과 정보를 확인하세요.

쇼핑 문의와 시공 문의 구분

오늘의집은 일반 상품 판매뿐 아니라 인테리어 전문가 연결 서비스도 제공합니다. 상품 주문·배송 문제는 나의쇼핑 고객센터에서 처리하고, 시공 계약과 현장 문제는 계약 상대방과 전문가 서비스의 별도 안내를 함께 확인해야 합니다.

전문가 회원이나 입점·광고 문의는 일반 구매자 고객센터와 접수 경로가 다릅니다. 구매 주문이 아니라 사업자·전문가 업무라면 고객센터 하단의 전용 링크를 이용하세요.

출처

• 오늘의집 고객센터 ↗
• 오늘의집 앱 안내·고객센터 ↗

자주 묻는 질문