결제한 계정·워크스페이스·구매처 확인
먼저 어디에서 어떤 워크스페이스의 구독을 시작했는지 확인합니다. 같은 미리캔버스 계정에 여러 워크스페이스가 있을 수 있고, 웹과 앱에서 각각 결제하면 취소 주체도 달라집니다.
| 결제한 곳 | 결제 내역 확인 | 해지 위치 |
|---|---|---|
| 미리캔버스 웹 | 해당 워크스페이스의 설정·결제 내역 | 설정·결제 정보 설정 |
| iPhone·iPad 앱 | Apple 영수증·구독 목록 | Apple 계정의 구독 |
| Android 앱 | Google Play 주문 내역·구독 목록 | 결제한 Google 계정의 정기 결제 |
카드·네이버페이·카카오페이로 미리캔버스 웹에서 직접 결제했다면 웹 워크스페이스에서 처리합니다. 영수증 발행처가 Apple 또는 Google이면 미리캔버스 웹에서 해지 버튼을 찾기보다 해당 스토어 구독을 확인하세요.
앱 삭제, 로그아웃, 워크스페이스 탈퇴와 결제수단 삭제는 구독 해지의 대체 방법이 아닙니다. 자동 결제를 먼저 정상적으로 취소하고 완료 상태와 이용 종료일을 확인해야 합니다.
웹에서 Pro·무료체험 해지
웹에서 Pro 또는 무료체험을 시작했다면 다음 순서로 진행합니다.
- 결제한 계정으로 미리캔버스에 로그인하고 해당 워크스페이스로 전환합니다.
- 워크스페이스 왼쪽의 설정 → 결제 정보 설정으로 이동합니다.
- 사용 중인 요금제에서 유료 요금제를 해지하려면 여기에 해당하는 링크를 선택합니다.
- 해지 사유를 선택하고 다음 단계로 이동합니다.
- 해지 내용을 확인하고 필수 확인란을 체크한 뒤 Pro 요금제 해지를 확정합니다.
결제 메뉴가 보이지 않으면 다른 워크스페이스인지, 해당 워크스페이스의 결제를 관리할 권한이 있는지 확인하세요. 무료체험도 Pro 요금제의 이용 상태이므로 같은 결제 정보 설정에서 종료 여부를 확인합니다.
완료 뒤 결제 정보 설정에 기존 요금제 계속 이용하기 버튼과 무료 플랜 전환 예정일이 표시되는지 확인하세요. 해지 제안 화면이나 할인 안내만 보고 창을 닫았다면 취소가 확정되지 않았을 수 있습니다.
아이폰·안드로이드 앱 결제 해지
미리캔버스 앱에서 구독했다면 앱의 안내만 누르고 끝내지 말고 실제 스토어 구독 취소까지 완료합니다.
- 미리캔버스 앱 아래의 마이를 엽니다.
- 해지할 워크스페이스를 선택하고 다음 결제일 옆의 구독 해지를 누릅니다.
- 필수 확인 내용을 읽고 구독 해지하기를 선택합니다.
- 이동한 App Store 또는 Google Play 구독 목록에서 미리캔버스를 선택합니다.
- 구독 취소를 완료하고 만료일·취소 상태를 확인합니다.
iPhone·iPad에서는 설정의 Apple 계정 → 구독에서도 미리캔버스를 찾을 수 있습니다. Android에서는 Google Play의 결제 및 정기 결제에서 확인합니다. 목록에 없다면 영수증을 받은 Apple·Google 계정이 현재 기기의 계정과 같은지 확인하세요.
앱 해지는 잔여 이용 기간 뒤의 다음 자동 결제를 막는 절차입니다. 이미 승인된 앱 결제를 되돌려야 한다면 Apple의 문제 신고 페이지나 Google Play 환불 정책처럼 실제 구매처의 공식 경로에서 별도로 요청합니다.
이미 결제된 금액 취소·환불 조건
이용 해지와 결제 취소는 다릅니다. 해지는 앞으로의 갱신을 중단하지만 이미 승인된 결제가 자동으로 취소되지는 않습니다.
2026년 9월 1일 미리캔버스 공식 안내 기준으로 웹 직접 결제는 다음 조건을 모두 충족할 때 셀프 결제 취소 메뉴를 사용할 수 있습니다.
- 정기 결제일부터 7일 이내
- 결제 뒤 문서 생성·다운로드·업로드 등 사용 이력이 없는 상태
조건을 충족한다면 먼저 Pro 이용 해지를 완료하고, 해당 워크스페이스의 설정 → 결제 내역 → 더보기 → 결제 취소 및 환불을 선택합니다. 조건에 맞지 않으면 버튼이 표시되지 않을 수 있습니다. 7일 안이라는 이유만으로 환불을 보장하거나 사용 이력을 숨기려 해서는 안 됩니다.
App Store·Google Play 결제는 미리캔버스 웹의 7일 조건을 그대로 적용하지 않습니다. Apple·Google의 현재 환불 정책에 따라 실제 결제 계정으로 요청하며 승인 여부는 구매처가 판단합니다. 구독 취소와 환불 요청을 모두 했는지도 각각 확인하세요.
해지 버튼·결제 내역이 안 보일 때
메뉴를 반복해서 찾기 전에 다음 순서로 원인을 좁힙니다.
- 결제 메일과 카드·간편결제 승인처가 미리캔버스·Apple·Google 중 어디인지 확인합니다.
- 미리캔버스의 워크스페이스 전환 메뉴에서 소유하거나 관리하는 다른 워크스페이스를 확인합니다.
- 다른 이메일 계정으로 결제했는지, Apple·Google 계정이 여러 개인지 확인합니다.
기존 요금제 계속 이용하기나 스토어 만료일이 보이면 이미 해지된 상태인지 확인합니다.- 웹 결제 취소 버튼만 없다면 결제일부터 지난 시간과 문서 생성·다운로드·업로드 이력을 확인합니다.
결제 내역을 찾지 못했지만 승인이 계속되고 있다면 주문번호 또는 카드·네이버페이·카카오페이의 필요한 결제 식별 정보를 준비해 미리캔버스 공식 고객센터에 문의하세요. 비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 전체 번호는 전달하지 않습니다.
해지 완료·환불 반영 확인
완료 기준은 해지 버튼을 누른 사실이 아니라 다음 결제가 중단된 상태가 확인되는 것입니다.
- 웹: 결제 정보 설정에 기존 요금제 계속 이용하기 버튼과 무료 플랜 전환 예정일이 표시되는지 확인합니다.
- Apple·Google: 미리캔버스 구독에 만료일·취소 상태가 표시되고 다음 갱신이 활성 상태가 아닌지 확인합니다.
- 공통: 해지 확인 화면·메일과 결제 영수증을 보관하고 다른 계정·워크스페이스에 활성 구독이 없는지 확인합니다.
웹 결제 취소가 완료됐다면 공식 안내상 원 결제수단 반영까지 보통 1~7일 정도 걸릴 수 있습니다. 네이버페이·카카오페이는 카드·계좌뿐 아니라 포인트·머니 잔액으로 나뉘어 돌아왔는지도 확인하세요. Apple·Google 환불은 각 요청 상태와 결제수단별 일정을 따르므로 미리캔버스 웹의 기간을 적용하지 않습니다.
예정 기간이 지났는데도 반영되지 않으면 취소 완료 상태, 주문번호, 결제일과 결제수단을 정리해 실제 결제사나 공식 고객센터에 문의합니다. 확인되지 않은 상태에서 같은 환불 요청을 여러 경로로 반복하기보다 한 구매처의 처리 상태를 먼저 확인하세요.
출처
- 미리캔버스 Pro 이용·해지·결제 취소 공식 가이드 ↗
- 미리캔버스 웹 결제 취소·환불 조건 ↗
- 미리캔버스 모바일 앱 결제 해지 ↗
- 미리캔버스 결제 내역 확인 ↗
- 미리캔버스 환불 반영 지연 안내 ↗
- Apple 구독 취소 공식 안내 ↗
- Apple 앱·콘텐츠 환불 요청 ↗
- Google Play 정기 결제 취소 ↗
- Google Play 환불 정책 ↗